Apa yang membedakan Zoho CRM
dan Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 Sales dan Zoho CRM adalah dua CRM yang kaya fitur dan canggih untuk bisnis Anda. Mencari alternatif Microsoft Dynamics 365? Halaman ini berisi perbandingan detail fitur keduanya, plus hal-hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memilih.
Daftar GratisApakah Dynamics 365 punya
semua yang Anda butuhkan?
Banyak usaha menengah hingga perusahaan besar di seluruh dunia memilih Microsoft Dynamics 365 Sales untuk mengelola relasi pelanggan mereka yang kompleks dan masif. Tidak banyak pesaing yang dapat menandingi fungsionalitas Dynamics 365. Kalaupun ada, biasanya harganya selangit.
Walau begitu, kekurangannya terletak pada antarmuka yang terlalu penuh, kurangnya sentuhan modern ala SaaS, dan banyaknya kustomisasi yang diperlukan agar bisa efektif digunakan. Manfaat maksimal Microsoft Dynamics 365 hanya bisa didapatkan jika organisasi Anda memiliki tim implementasi khusus.
Inilah manfaat yang Zoho CRM
tawarkan untuk bisnis Anda.
Menyederhakan pengalaman pengguna dengan Canvas
Keamanan dan kepatuhan nomor satu
Dukungan implementasi end-to-end
Ekosistem bagi 45+ aplikasi bisnis yang terintegrasi
Tidak ada biaya tersembunyi. Tidak ada kontrak.
Perbaikan dalam tingkat konversi prospek.
Kenaikan pendapatan per staf penjualan.
Peningkatan dalam retensi pelanggan.
Reduksi siklus penjualan.
* Metrik pertumbuhan yang dilaporkan oleh pelanggan kami dalam survei internal.
Berapa selisih harganya?
Jumlah pengguna: 550
Dengan Zoho CRM, Anda menghemat $ atau hingga .
Perbandingan fitur
Saat memilih alternatif Microsoft Dynamics 365, Anda perlu memastikan beberapa hal. Selain harus memiliki semua fitur penting untuk menjalankan aktivitas penjualan tradisional dengan mudah, CRM Anda juga harus dapat memberdayakan organisasi dengan kemampuan canggih seperti kecerdasan buatan, penyusun perjalanan, dan analisis nomor wahid. Lihat perbandingan fungsi-fungsi penting yang dimiliki Zoho CRM Enterprise dan Microsoft Dynamics 365.
Dynamics 365 Sales menawarkan fitur-fitur canggih seperti alur proses bisnis, integrasi LinkedIn, lead scoring yang detail, dan lain-lain. Fitur-fitur ini membantu perwakilan penjualan konsisten menjaga keterlibatan dengan prospek-prospek terbai, baik itu via email atau panggilan telepon. Informasi kontekstual dari LinkedIn pun dapat membantu prosesnya.
Fitur-fitur dasar manajemen prospek juga tidak tersedia, seperti formulir lead capture dan aturan penetapan bawaan untuk mengalihkan leads ke tim penjualan.
| Leads dan kontak | ||
| Akun dan kesepakatan | ||
| Tahap kesepakatan | ||
| Formulir web ke kontak | ||
| SalesSignals | ||
| Manajemen banyak pipeline |
Leads dan kontak
Akun dan kesepakatan
Tahap kesepakatan
Formulir web ke kontak
SalesSignals
Manajemen banyak pipeline
Dengan Dynamics 365, perwakilan penjualan dapat menjalin interaksi dengan pelanggan via email ataupun panggilan telepon, langsung dari catatan pelanggan tanpa kehilangan konteks. Namun, untuk pengalaman multisaluran yang lengkap, Anda harus mengandalkan ekstensi pihak ketiga untuk menghubungkan kemampuan keterlibatan sosial dengan CRM Dynamics 365.
Dynamics 365 tidak memiliki obrolan langsung bawaan. Untuk mengobrol langsung dengan pelanggan di situs web Anda, atau untuk mendapatkan integrasi obrolan langsung lainnya di marketplace Microsoft, Anda harus mengambil langganan tambahan fitur dukungan multisaluran dari layanan pelanggan Dynamics 365.
| Telefoni dan PBX | ||
| Pencatatan panggilan otomatis | ||
| Analisis email | ||
| Pengurai email | ||
| Memperkaya data dari Twitter | $ | |
| Memperkaya data dari Facebook | $ | |
| Pembuatan leads otomatis dari media sosial | $ | |
| Obrolan Langsung | $ | |
| Rapat online | $ |
Telefoni dan PBX
Pencatatan panggilan otomatis
Analisis email
Pengurai email
Memperkaya data dari Twitter
$
Memperkaya data dari Facebook
$
Pembuatan leads otomatis dari media sosial
$
Obrolan Langsung
$
Rapat online
$
Playbook Dynamics 365 Sales adalah cara yang bagus untuk mengautomasi proses berulang dan merespons peristiwa eksternal. Playbook dapat dirancang untuk berbagai kategori/skenario yang dapat memicu serangkaian aktivitas dan tugas. Ini akan memandu perwakilan penjualan menyelesaikan proses tersebut.
Fitur penting yang tidak tersedia dalam Dynamics 365 adalah macros. Dengan satu kali klik, macros memungkinkan pengguna mengirim email, membuat tugas, dan memperbarui kolom semua catatan dengan nilai yang ditentukan. Macros tersedia di semua edisi Zoho CRM. Perjalanan pelanggan juga tidak tersedia secara default di Dynamics 365 Sales. Anda memerlukan Microsoft Dynamics 365 Marketing untuk membuat perjalanan pelanggan yang dinamis dan personal.
| Aturan penugasan | ||
| Aturan persetujuan | ||
| Proses peninjauan | ||
| Aturan validasi | ||
| Makro | ||
| Penyusun proses | Blueprint | |
| Penyusun perjalanan | Pusat Perintah |
Aturan penugasan
Aturan persetujuan
Proses peninjauan
Aturan validasi
Makro
Penyusun proses
Blueprint
Penyusun perjalanan
CommandCenter
Kustomisasi standar seperti tampilan, formulir, bagan, dasbor, dan entitas memastikan Anda mendapatkan informasi yang Anda butuhkan menggunakan desainer aplikasi, tanpa perlu menulis kode. Kustomisasi yang lebih canggih juga memungkinkan dengan aplikasi seperti Power Apps dan Power Automate, walau mungkin harus dibeli terpisah.
Dengan pendekatan bottom-up Zoho CRM terhadap kustomisasi dan beragam opsi kustomisasi siap pakainya, Anda akan mudah mengutak-atik software ini sesuai kebutuhan tim penjualan. Anda dapat mengustomisasi tata letak halaman, memilih modul yang ditampilkan untuk setiap pengguna, membuat modul kustom, dan mengonfigurasi tata letak dinamis yang berubah berdasarkan nilai yang dimasukkan. Anda pun tidak memerlukan keahlian teknis atau spesialis implementasi untuk melakukannya.
| Kustomisasi halaman | ||
| Tata letak halaman | ||
| Aturan tata letak | ||
| Aturan validasi | ||
| Subformulir | ||
| Bidang kustom | ||
| Modul kustom | ||
| Pelacakan riwayat daftar pilih | ||
| Platform desain tanpa kode | Canvas | |
| Sandbox | Terbatas | |
| Portal |
Kustomisasi halaman
Tata letak halaman
Aturan tata letak
Aturan validasi
Subformulir
Bidang kustom
Modul kustom
Pelacakan riwayat daftar pilih
Platform desain tanpa kode
Canvas
Sandbox
Terbatas
Portal pengguna
Dynamics 365 Sales menawarkan sejumlah laporan dan dasbor bawaan agar bisnis dapat melacak dan menganalisis aspek-aspek bisnisnya. Anda dapat menyusun laporan kustom dan menyematkannya ke dasbor agar mudah diakses. Integrasi dengan Power BI—platform BI mereka—dapat memadukan data Anda dari berbagai platform, sehingga laporan dan analisis Anda akan lebih canggih.
Zoho CRM sendiri memiliki berbagai dasbor dan laporan setengah jadi. Pengguna juga dapat menjadwalkan laporannya. Zoho CRM menawarkan analisis mendalam berdasarkan data leads dan kinerja tim penjualan. Hal ini dilakukan melalui opsi analisis lain seperti KPI, Corong, Pengukur Target, dan Pembanding.
| Laporan standar | ||
| Laporan kustom | Terbatas | |
| Bagan | ||
| KPI | ||
| Corong | ||
| Pengukur target | ||
| Kohort | ||
| Kuadran | ||
| Detektor anomali | Didukung oleh ZIA | |
| Analitik formulir web | ||
| Pengujian A/B formulir web |
Laporan standar
Laporan kustom
Terbatas
Bagan
KPI
Corong
Pengukur target
Kohort
Kuadran
Detektor anomali
Didukung oleh ZIA
Analitik formulir web
Pengujian A/B formulir web
Fungsi kecerdasan buatan Dynamics 365 tersedia dalam add-on berbayar yang disebut Sales Insights. Jika bisnis Anda bersedia membayar biaya tambahan, Microsoft menyediakan seperangkat fitur AI canggih untuk meningkatkan kinerja tim penjualan Anda. Sales Insights menawarkan wawasan yang dipersonalisasi, penilaian leads prediktif, penilaian peluang, poin diskusi, dan hubungan baik dengan leads. Dengan begitu, perwakilan penjualan dapat membina hubungan pelanggan yang lebih baik.
Zia dari Zoho CRM membantu Anda mengidentifikasi leads terbaik, memprediksi penjualan, mendeteksi anomali, dan mengautomasi tugas-tugas rutin. Karena pengguna bahkan dapat mendiktekan catatan kepada Zia, perwakilan penjualan pun tidak perlu lagi mencari-cari pulpen untuk mencatat hal penting terkait leads atau wawasan lainnya. Zia juga menawarkan validasi gambar dan pengayaan data.
| Prediksi konversi prospek | $ | |
| Prediksi penyelesaian transaksi | $ | |
| Pengayaan data | $ | |
| Zia voice | - | |
| Waktu terbaik untuk menghubungi | - | |
| Saran makro | $ | |
| Penyusun prediksi | - | |
| Mesin rekomendasi | - | |
| Validasi gambar | - |
Prediksi konversi prospek
$
Prediksi penyelesaian transaksi
$
Pengayaan data
$
Zia voice
-
Waktu terbaik untuk menghubungi
-
Saran makro
-
Penyusun prediksi
-
Mesin rekomendasi
-
Validasi gambar
-
Microsoft bermitra dengan Seismic, Outreach, dan Highspot untuk meningkatkan kemampuan inti Dynamics 365 dalam memberdayakan penjualan dan mengurangi masalah umum yang dialami organisasi penjualan. Kemitraan ini membantu organisasi penjualan mengatur, mempersonalisasi, dan memperluas setiap interaksi penjualannya. Ketika tim penjualan memiliki kecerdasan kolektif yang diperoleh dari setiap interaksi dengan prospek, mereka akan dapat memprioritaskan penjualan alih-alih tugas administratif dan aktivitas lain yang memakan waktu. Portals Dynamics 365 Sales, add-on berbayar pada platform power app Microsoft, memungkinkan pelanggan mengakses portal yang dikustomisasi untuk memenuhi kebutuhan mereka secara mandiri.
| Buku harga | ||
| Penawaran harga penjualan | ||
| Pesanan penjualan | ||
| Dokumen | ||
| Pembuatan versi file | ||
| Tinjauan | ||
| Wizard | ||
| SalesInbox |
Buku harga
Penawaran harga penjualan
Pesanan penjualan
Dokumen
Pembuatan versi file
Tinjauan
Wizard
SalesInbox
Dynamics 365 Sales tidak dapat menangkap leads. Sistem penilaian leads-nya pun terbatas pada model prediktif, yang merupakan bagian dari add-on berbayar Sales Insight. Untuk mengirim kampanye email dan formulir survei, mengelola perjalanan pelanggan, menganalisis pemasaran, dan mengelola acara, Anda perlu membeli paket Microsoft Dynamics 365 Marketing secara terpisah.
Dengan Zoho CRM, Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran via email, memetakan leads serta kampanye pemasaran yang menggaetnya, dan bahkan membagi segmen pelanggan agar Anda dapat memasang target dengan lebih baik. Fitur-fitur pemasaran ini umumnya harus dibeli secara terpisah, tetapi tidak di Zoho CRM. Anda dapat melakukan fungsi-fungsi merawat hubungan pelanggan Anda ini tanpa biaya tambahan.
| Template email | ||
| Email massal | ||
| Kampanye pemasaran | $ | |
| Atribusi pemasaran | $ | |
| Segmentasi pelanggan | $ | |
| Integrasi AdWords | $ | |
| Respons otomatis |
Template email
Email massal
Kampanye pemasaran
$
Atribusi pemasaran
$
Segmentasi pelanggan
$
Integrasi AdWords
$
Respons otomatis
Karena terintegrasi dengan Microsoft Teams, Dynamics 365 memungkinkan kolaborasi lintas fungsi satu organisasi. Pengguna dapat mengambil catatan atau tampilan tertentu ke sebuah saluran dan mengerjakan peluang penting bersama-sama.
Zoho CRM adalah CRM kolaboratif yang dibangun untuk memfasilitasi komunikasi Anda dengan tim serta pelanggan. Dengan Zoho CRM, tim Anda dapat menambahkan konteks yang berguna ke catatan penjualan serta memantau informasi penjualan terbaru secara real-time. Zoho CRM juga menyatukan alat-alat kolaborasi Anda sehingga tim dapat membagikan progres mereka dari satu platform dengan mudah.
| Gamescope | ||
| Kalender | ||
| Sinkronisasi kalender via CalDav | ||
| Pemesanan kalender | ||
| Umpan tim | ||
| Pemberian Tag | ||
| Alat obrolan kolaborasi | Cliq | $ |
Gamescope
Kalender
Sinkronisasi kalender via CalDav
Pemesanan kalender
Umpan tim
Pemberian Tag
Alat obrolan kolaborasi
Cliq
$
Perbandingan harga
| Gratis | $0 0 | - |
| Standar | $14 20 | - |
| Profesional | $23 35 | - $65 |
| Enterprise | $50 50 | - $95 |
| Ultimate | $52 65 | - |
Gratis
$ 0 0
Standar
$ 14 20
-
Profesional
$ 23 35
- $75
Enterprise
$ 40 50
- $150
Ultimate
$ 52 65
- $300
Berikut pendapat
pelanggan kami
Ganti ke pengalaman CRM
yang lebih baik dengan Zoho
Nama dan logo untuk Zoho adalah merek dagang milik Zoho Corp. Semua merek dagang, nama merek, atau nama produk lain
merupakan milik pemiliknya masing-masing. Informasi perbandingan pada 21.09.2021