Apa yang membedakan Zoho CRM dan HubSpot?
HubSpot dan Zoho CRM adalah dua CRM yang kaya fitur dan canggih untuk bisnis Anda. Bingung harus memilih yang mana? Halaman ini berisi perbandingan detail fitur keduanya, plus hal-hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memilih.
Daftar GratisApakah HubSpot punya semua yang Anda butuhkan?
HubSpot Sales Hub adalah solusi CRM yang ideal bagi usaha kecil saat baru memulai. Ada berbagai fungsi dasar yang dibutuhkan UKM, yang mungkin tidak mampu membeli sederet alat berbeda untuk setiap proses organisasinya. Misalnya, HubSpot memiliki fitur obrolan langsung, email marketing, dan telefoni. Namun, bisnis berkembang dengan cepat. Lambat laun mereka akan membutuhkan fungsionalitas lebih canggih yang tidak ada di HubSpot.
Opsi kustomisasi dan kemampuan automasi HubSpot masih terbatas, begitu pula kedalaman analisis, fitur kecerdasan buatan untuk meningkatkan produktivitas, dan fungsi platform developernya. Lain dengan bisnis kecil yang anggarannya terbatas dan lebih mencari solusi cepat, perusahaan besar memerlukan fitur-fitur yang lebih canggih ini. Perusahaan besar yang berorientasi pada pertumbuhan jangka panjang mungkin perlu solusi yang dari awal dapat diskalakan, seperti Zoho.
Inilah manfaat yang Zoho CRM
tawarkan untuk bisnis Anda.
Menyederhakan pengalaman pengguna dengan Canvas
Keamanan dan kepatuhan nomor satu
Dukungan implementasi end-to-end
Ekosistem bagi 45+ aplikasi bisnis yang terintegrasi
Tidak ada biaya tersembunyi. Tidak ada kontrak.
Perbaikan dalam tingkat konversi prospek.
Kenaikan pendapatan per staf penjualan.
Peningkatan dalam retensi pelanggan.
Reduksi siklus penjualan.
* Metrik pertumbuhan yang dilaporkan oleh pelanggan kami dalam survei internal.
Perbandingan fitur
Saat memilih CRM Enterprise, pastikan alat Anda mampu mengelola aktivitas penjualan tradisional dengan mudah, sekaligus memberdayakan organisasi Anda dengan kemampuan CRM terdepan dalam industri e.g. kecerdasan buatan, penyusun perjalanan, dan analisis canggih. Lihat perbandingan fungsi-fungsi penting yang dimiliki Zoho CRM Enterprise dan Hubspot Sales Hub Enterprise.
Fungsi manajemen leads HubSpot menyediakan alat dasar untuk menangkap, memfilter, dan merawat leads. Anda dapat melihat semua panggilan, email, catatan, tugas, rapat, dan pembaruan aktivitas terkait kontak melalui tampilan detailnya. Aplikasi seluler HubSpot untuk iOS dan Android mencakup fitur seperti pemindaian kartu nama dan identifikasi panggilan masuk. Penilaian leads hanya tersedia di Edisi Profesional ke atas, sementara Zoho CRM menawarkannya mulai dari Edisi Standar. Anda juga dapat mengimpor leads dari file CSV dan memetakan datanya ke kolom-kolom dalam sistem. Namun, tidak semua edisi HubSpot memiliki beberapa fitur penting, seperti tampilan Kanban untuk kesepakatan dan kecerdasan buatan untuk penetapan leads.
Fitur-fitur dasar manajemen prospek juga tidak tersedia, seperti formulir lead capture dan aturan penetapan bawaan untuk mengalihkan leads ke tim penjualan.
| Leads dan kontak | ||
| Akun dan kesepakatan | ||
| Tahap kesepakatan | ||
| Formulir web ke kontak | ||
| SalesSignals | ||
| Manajemen banyak pipeline | ||
| Kasus | ||
| Solusi |
Leads dan kontak
Akun dan kesepakatan
Tahap kesepakatan
Formulir web ke kontak
SalesSignals
Manajemen banyak pipeline
Kasus
Solusi
HubSpot Sales Hub terintegrasi dengan Outlook dan Gmail, sehingga perwakilan penjualan bisa menjawab email langsung dari CRM. Dengan Kotak Masuk Percakapan, Anda dapat menghubungkan alamat email tim ke kotak masuk bersama dan otomatis mengubah email masuk menjadi tiket. Obrolan Langsung tersedia di semua edisi. Anda dapat mengobrol satu per satu dengan pengunjung saat mereka menjelajahi situs Anda, sehingga Anda dapat memberikan informasi yang mereka butuhkan.
Jika Anda menginginkan integrasi Facebook, LinkedIn, atau Twitter untuk menjadwalkan dan mempublikasikan info terbaru, memantau persyaratan, dan menganalisis kinerja, Anda perlu membeli edisi Professional Marketing Hub secara terpisah. Fitur Email parser untuk menangkap data dari email pelanggan juga tidak tersedia di edisi mana pun.
| Telefoni dan PBX | ||
| Pencatatan panggilan otomatis | ||
| Analisis email | ||
| Pengurai email | ||
| Memperkaya data dari Twitter | $ | |
| Memperkaya data dari Facebook | $ | |
| Pembuatan leads otomatis dari media sosial | $ | |
| Obrolan Langsung | ||
| Rapat online |
Telefoni dan PBX
Pencatatan panggilan otomatis
Analisis email
Pengurai email
Memperkaya data dari Twitter
$
Memperkaya data dari Facebook
$
Pembuatan leads otomatis dari media sosial
$
Obrolan Langsung
Rapat online
Anda dapat menggunakan aturan alur kerja untuk otomatis mengirim peringatan email, menugaskan pekerjaan, dan memperbarui kolom saat suatu persyaratan terpenuhi. Namun, HubSpot Sales Hub tidak menawarkan fitur di luar fungsionalitas alur kerja dasar, seperti aturan validasi, aturan eskalasi, proses persetujuan, atau kecerdasan buatan terkait automasi.
HubSpot Sales Hub tidak menawarkan fungsi yang diperlukan untuk membangun seluruh proses penjualan dari awal hingga akhir. Kesenjangan fungsionalitas ini membuatnya lebih cocok untuk usaha kecil, alih-alih perusahaan yang mencari solusi implementasi proses penjualan yang dapat diskalakan.
| Aturan penugasan | ||
| Aturan persetujuan | ||
| Proses peninjauan | ||
| Aturan validasi | ||
| Makro | ||
| Penyusun proses | Blueprint | |
| Penyusun perjalanan | CommandCenter |
Aturan penugasan
Aturan persetujuan
Proses peninjauan
Aturan validasi
Makro
Penyusun proses
Blueprint
Penyusun perjalanan
CommandCenter
HubSpot Sales Hub menawarkan opsi kustomisasi yang terbatas dibandingkan Zoho CRM. Misalnya, Anda tidak dapat membuat tombol kustom yang membantu perwakilan penjualan melakukan suatu tindakan dengan sekali klik. Fitur dasar seperti pengelompokan tab dan pelacakan riwayat daftar pilihan juga tidak tersedia. Sales Hub juga kurang memadai untuk membuat modul kustom. Fitur ini tersedia di edisi Enterprise, tetapi Anda hanya bisa membuat maksimum 10 modul kustom. Jumlah rekaman yang dapat ditautkan dengan modul tersebut pun terbatas.
| Kustomisasi halaman | ||
| Tata letak halaman | ||
| Aturan tata letak | ||
| Aturan validasi | ||
| Subformulir | ||
| Bidang kustom | ||
| Modul kustom | ||
| Pelacakan riwayat daftar pilih | ||
| Platform desain tanpa kode | Canvas | |
| Sandbox | ||
| Portal |
Kustomisasi halaman
Tata letak halaman
Aturan tata letak
Aturan validasi
Subformulir
Bidang kustom
Modul kustom
Pelacakan riwayat daftar pilih
Platform desain tanpa kode
Canvas
Sandbox
Portal pengguna
HubSpot Sales Hub memiliki laporan dan dasbor analisis standar tempat Anda dapat memantau proses penjualan. Kekurangan utamanya terletak pada kurangnya kustomisasi yang ditawarkan. Laporan dan dasbor kustom hanya tersedia di edisi Professional dan Enterprise. Penyusun laporan kustomnya pun kurang intuitif dibandingkan Zoho CRM.
| Laporan standar | ||
| Laporan kustom | Terbatas | |
| Bagan | ||
| KPI | ||
| Corong | ||
| Pengukur target | ||
| Kohort | ||
| Kuadran | ||
| Detektor anomali | Didukung oleh ZIA | |
| Analitik formulir web | ||
| Pengujian A/B formulir web |
Laporan standar
Laporan kustom
Terbatas
Bagan
KPI
Corong
Pengukur target
Kohort
Kuadran
Detektor anomali
Didukung oleh ZIA
Analitik formulir web
Pengujian A/B formulir web
HubSpot hampir tidak memiliki kemampuan kecerdasan buatan bawaan. Konversi leads, prediksi penyelesaian kesepakatan, dan validasi gambar adalah satu-satunya fitur AI yang ditawarkan Sales Hub edisi Enterprise. Karena kurangnya fungsi AI yang canggih, proses penjualan paling monoton pun tidak dapat diautomasi. Konteks kaya informasi yang dapat diperoleh perwakilan penjualan dari CRM pun sangat terbatas.
| Prediksi konversi prospek | ||
| Prediksi penyelesaian transaksi | ||
| Pengayaan data | ||
| Zia voice | ||
| Waktu terbaik untuk menghubungi | ||
| Saran makro | ||
| Penyusun prediksi | ||
| Mesin rekomendasi | ||
| Validasi gambar |
Prediksi konversi prospek
Prediksi penyelesaian transaksi
Pengayaan data
Zia voice
Waktu terbaik untuk menghubungi
Saran makro
Penyusun prediksi
Mesin rekomendasi
Validasi gambar
Sales Hub menawarkan serangkaian fitur pemberdayaan penjualan serupa. Fitur untuk mengelola penawaran harga dan pesanan penjualan tersedia sebagai standar. Namun, Sales Hub tidak memiliki opsi membuat daftar harga berdasarkan produk. Tidak adanya fitur canggih seperti SalesInbox di Zoho CRM—yang otomatis memprioritaskan dan mengatur email Anda berdasarkan kesepakatan dalam pipeline—juga merupakan kekurangan vital.
| Buku harga | ||
| Penawaran harga penjualan | ||
| Pesanan penjualan | ||
| Dokumen | ||
| Pembuatan versi file | ||
| Tinjauan | ||
| Wizard | ||
| SalesInbox |
Buku harga
Penawaran harga penjualan
Pesanan penjualan
Dokumen
Pembuatan versi file
Tinjauan
Wizard
SalesInbox
Sales Hub HubSpot hanya menawarkan fitur pemasaran dasar seperti pengiriman email massal dan relai email. Anda harus membeli dan mengintegrasikan Marketing Hub untuk mengakses fitur yang lebih canggih, seperti Atribusi Pemasaran dan Kampanye Pemasaran. Fungsi segmentasi pelanggan juga tidak ada; Anda mungkin akan kesulitan memahami demografi pelanggan dan menargetkan kelompok tertentu dengan akurat.
| Template email | ||
| Email massal | ||
| Kampanye pemasaran | ||
| Atribusi pemasaran | ||
| Segmentasi pelanggan | ||
| Integrasi AdWords | ||
| Respons otomatis |
Template email
Email massal
Kampanye pemasaran
Atribusi pemasaran
Segmentasi pelanggan
Integrasi AdWords
Respons otomatis
Dibandingkan Zoho CRM, fitur kolaborasi tim HubSpot sangatlah terbatas. Kemampuan dasar seperti ketersediaan dan sinkronisasi kalendernya memiliki keterbatasan yang signifikan. HubSpot tidak memiliki kalender bawaan. Anda dapat menggunakan alat Rapat untuk mengintegrasikan kalender Google atau Microsoft 365, tetapi Anda tidak dapat menyinkronkan janji temu atau tugas dengan kalender yang ada di perangkat lain.
HubSpot tidak menawarkan umpan khusus tempat tim dapat berbagi ide atau menginformasikan progres, tetapi tim Anda dapat melakukan percakapan kontekstual pribadi di dalam kotak masuk tim bersama.
| Gamescope | $ | |
| Kalender | ||
| Sinkronisasi kalender via CalDav | ||
| Pemesanan kalender | ||
| Umpan tim | ||
| Pemberian Tag | ||
| Alat obrolan kolaborasi | Cliq | $ |
Gamescope
$
Kalender
Sinkronisasi kalender via CalDav
Pemesanan kalender
Umpan tim
Pemberian Tag
Alat obrolan kolaborasi
Cliq
$
Perbandingan harga
| Gratis | $0 0 | $0 |
| Standar | $14 20 | $50 (2 pengguna) |
| Profesional | $23 35 | - $500(5 pengguna) |
| Enterprise | $50 50 | - $1200(10 pengguna) |
| Ultimate | $52 65 | - |
Gratis
$ 0 0
$0
Standar
$ 14 20
$50(2 pengguna)
Profesional
$ 23 35
- $500(5 pengguna)
Enterprise
$ 40 50
- $1200 (10 pengguna)
Ultimate
$ 52 65
- -
Berapa selisih harganya?
Jumlah pengguna: 550
Dengan Zoho CRM, Anda menghemat biaya $ atau hingga 80%.
Berikut pendapat
pelanggan kami
Ganti ke pengalaman CRM
yang lebih baik dengan Zoho
Nama dan logo untuk Zoho adalah merek dagang milik Zoho Corp. Semua merek dagang, nama merek, atau nama produk lain
merupakan milik pemiliknya masing-masing. Informasi perbandingan pada 21.09.2021