PT Mitraprima Lestari Bangun CRM Kustom dengan Zoho Creator
"Kami tidak memiliki departemen IT terpisah untuk membantu kami untuk merancang aplikasi khusus. Itulah salah satu alasan kami tertarik dengan Zoho Creator, untuk menyelesaikan masalah yang kami hadapi sehari-hari."
-Jeremy Januar, Operations Manager PT. Mitraprima Lestari
Dibuat oleh : PT. Mitraprima Lestari
Kasus penggunaan : Distributor Peralatan Medis
Industri : Kesehatan
Tentang PT Mitraprima Lestari
Didirikan pada tahun 2009, PT Mitraprima Lestari adalah distributor peralatan medis terkemuka yang membawa inovasi Eropa ke penyedia layanan kesehatan di seluruh Indonesia. PT Mitraprima Lestari memiliki visi untuk memberdayakan para profesional medis dengan peralatan canggih dan memastikan setiap pasien menerima perawatan yang berkualitas.
Tantangan dalam Menemukan Software CRM
Dalam upaya untuk mengoptimalkan distribusi peralatan medis, PT Mitraprima Lestari mencari solusi CRM yang sesuai dengan kebutuhan mereka yang unik. Persyaratan utamanya adalah aplikasi yang mudah digunakan dan dapat diakses menggunakan perangkat seluler, sehingga tim sales dapat mengelola data pelanggan dan leads secara efektif. PT Mitraprima Lestari juga perlu melacak interaksi, menjadwalkan, memprioritaskan, dan mengelola langkah selanjutnya, serta berbagi informasi dengan mulus yang akhirnya menyederhanakan proses penjualan dan meningkatkan produktivitas.
"Di kebanyakan bisnis, biasanya satu narahubung terikat pada satu organisasi, tetapi dalam industri medis tidak seperti itu. Kami berurusan dengan dokter dan setiap dokter mungkin bekerja di rumah sakit berbeda, jadi kami membutuhkan hubungan many-to-many dan hal itu sangat rumit untuk dilakukan pada sebagian besar CRM yang sudah jadi."
— Jeremy Januar, Operations Manager - PT. Mitraprima Lestari
Awalnya PT Mitraprima Lestari sudah mencoba berbagai CRM seperti Vtiger CRM, Salesforce, dan SuiteCRM. Sayangnya, software CRM siap pakai ini membutuhkan pendekatan berbeda dan tidak memenuhi persyaratan mereka.
Zoho Creator sebagai solusi CRM kustom
Selama pencarian software CRM yang mudah dikustom, PT Mitraprima Lestari mulai menjelajahi penawaran Zoho. Setelah mempertimbangkan banyak hal, akhirnya mereka memilihZoho Creatoruntuk membangun solusi sempurna dari kebutuhan bisnis mereka yang unik.
PT Mitraprima Lestari beroperasi di bawah model hubungan many-to-many, yang berarti satu dokter berafiliasi dengan banyak rumah sakit dan sering berinteraksi dengan berbagai tenaga penjualan. Zoho Creatormemfasilitasi berbagi informasi tanpa batas dengan memberikan akses ke semua catatan kepada seluruh tim penjualan, untuk memastikan konsistensi seperti penetapan harga produk, karena staf penjualan dapat merujuk ke laporan yang dibuat oleh rekan kerja.
Zoho Creator memungkinkan mereka membangun solusi CRM khusus untuk tim penjualan mobile mereka. Aplikasi ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk membuat laporan spesifik berdasarkan kategori produk, serta merekam detail seperti kontak, tujuan kunjungan, tindak lanjut, status leads, dan jadwal. Laporan komprehensif ini memungkinkan mereka dengan mudah menyaring dan melacak proyek yang sedang berjalan.
Selain itu, tim juga bisa membangun modul aplikasi untuk mengelola pengeluaran mingguan. Tenaga penjualan dapat memasukkan pengeluaran mereka, membuat laporan di akhir minggu, dan menyederhanakan proses pengeluaran biaya.
"Untuk beberapa laporan sederhana, kami biasanya membuat menggunakan Excel. Namun, saya menyadari, dengan Zoho Creator, kami bisa memiliki laporan terbaru setiap saat selama ada perbaruan catatan."
— Jeremy Januar, Operations Manager - PT. Mitraprima Lestari
PT Mitraprima Lestari telah memanfaatkan Zoho Creator untuk membangun empat aplikasi tambahan:
- Modul pemasok komprehensif untuk pengadaan yang efisien
- Modul registrasi perangkat medis untuk memastikan kepatuhan selama audit
- Aplikasi logistik yang memungkinkan petigas pengiriman untuk mengunggah bukti pengiriman secara langsung
- Aplikasi pelacakan anggaran yang memberikan wawasan pengeluaran secara real-time kepada tim admin
Manfaat Zoho Creator
InterfaceZoho Creator's yang ramah pengguna telah memungkinkan PT Mitraprima Lestari untuk menyederhanakan operasional mereka dan meningkatkan penjualan. Dengan memanfaatkan low-code, mereka sekarang dengan mudah melacak inventaris, mengelola logistik, memastikan pengiriman yang akurat, meminimalkan kesalahan, dan mencegah perselisihan.
"Meskipun saya tidak memiliki latar belakang IT, tetapi Zoho Creator, ini sangat mudah untuk digunakan, karena saya memahami logika dan memiliki pengetahuan untuk mengoperasikan solusi IT. Komunitasnya juga sangat membantu karena mampu memberikan solusi untuk pertanyaan saya kurang dari 24 jam."
— Jeremy Januar, Operations Manager - PT. Mitraprima Lestari
Langkah PT Mitraprima Lestari selanjutnya
"Selama solusinya tidak terlalu rumit, Zoho Creator bisa dioperasikan bahkan oleh orang awam seperti saya. Hal ini membuka banyak kesempatan untuk menciptakan solusi yang lebih siap pakai dan menghubungkan aplikasi-aplikasi ini untuk sesuatu yang lebih bermanfaat lagi."
— Jeremy Januar, Operations Manager - PT. Mitraprima Lestari
PT Mitraprima Lestari sekarang dapat memenuhi permintaan karyawan untuk aplikasi khusus demi menyederhanakan tugas sehari-hari. Hal ini akan membantu meningkatkan skala solusi seiring dengan pertumbuhan perusahaan dan pada akhirnya semua akan terkonsolidasi di bawah satu sistem ERP.
Selain itu, untuk meringankan beban laporan biaya, perusahaan berencana mengintegrasikan Zoho Creator dengan Zoho Books dalam waktu dekat.
Get a free, personalized demo.
Thank you for sharing your requirements with us. Our team will reach out to you soon.
Frequently Asked Questions
What is Zoho Creator?
Zoho Creator is a low-code application development platform that allows users to create custom applications on their own, with minimal coding experience. The intuitive drag-and-drop interface empowers developers and business users to build web and mobile applications that satisfy all their unique requirements with ease.
Are applications built on Zoho Creator scalable?
Applications built on Zoho Creator are built to auto-scale—the back-end infrastructure seamlessly scales as business demand grows. Currently 22,000+ customers across 180+ countries are using over 6 million applications built using Zoho Creator, a testimony to the power of the platform.
Does Zoho Creator have a free plan?
Yes, Zoho Creator has a free plan. This plan comes with a limited feature set and only has one user, one application access, 250 MB storage, and 1,000 records. However, you have the option to upgrade to the paid plan whenever you wish.
What can I build on Zoho Creator?
Be it a task manager, a CRM, an ERP, or an application for almost any situation—you can build it on Zoho Creator. Just drag and drop elements on our visual builder and see your apps come alive instantly.
Can I build mobile apps on Zoho Creator?
Yes, the apps you build on the web run natively on PCs, tablets, and both iOS and Android mobile devices. You can also rebrand them and share it with your employees and customers instantly.