Aplikasi Perhotelan
Fokus hadirkan pelayanan kelas dunia bagi para tamu dengan mengefisienkan manajemen properti, layanan perjalanan, dan manajemen hotel.
Aplikasi low-code untuk industri pelayanan: Solusi siap pakai dari Zoho Creator
Salah satu aspek terpenting sebuah bisnis adalah efisiensi. Industri pelayanan melibatkan banyak aspek dan sistem yang kompleks, yang semuanya perlu bekerja sama demi menciptakan pengalaman superior bagi tamu. Platform low-code dapat meningkatkan efisiensi dengan menyediakan cara cepat untuk mengembangkan dan menerapkan aplikasi software minim kode.
Dengan platform low-code, bisnis dapat membuat aplikasi kustom dengan mudah, bahkan tanpa sumber daya pengembangan yang mahal dan memakan waktu. Artinya, bisnis dapat segera menerapkan solusi baru guna memenuhi kebutuhan spesifik. Tak perlu lagi mengkhawatirkan infrastruktur yang mendasarinya. Platform low-code juga dapat diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada. Fungsionalitas baru dapat ditambahkan dengan mudah tanpa perlu mengganggu alur kerja saat ini.
Solusi siap pakai kami ideal untuk bisnis-bisnis yang bergerak di industri pelayanan. Kami memiliki berbagai aplikasi yang dapat membantu segudang tugas Anda, mulai dari pemesanan reservasi hingga pengelolaan inventaris.
10 alasan mengapa platform low-code adalah pilihan ideal untuk industri pelayanan
- Meningkatkan kecepatan masuk ke pasar - Platform low-code dapat membantu bisnis dalam membuat dan menerapkan aplikasi dengan cepat, tanpa mengorbankan kualitas atau fitur. Untuk industri hotel dan pelayanan, produk dan layanan baru dapat menembus pasar dengan lebih cepat. Kelihaian merespons kebutuhan pelanggan pun turut meningkat.
- Meningkatkan kolaborasi - Dengan platform low-code, anggota tim dengan berbagai tingkat keahlian pemrograman dapat merasakan mudahnya berkolaborasi mengembangkan aplikasi. Selain lebih cepat selesai, aplikasi yang dihasilkan pun berkualitas.
- Alokasi sumber daya yang lebih efisien - Platform low-code menyederhanakan pengembangan aplikasi. Bisnis pun dapat mengarahkan sumber daya TI mereka untuk hal-hal yang lebih mendesak. Dalam industri hotel dan pelayanan, contohnya adalah mengerahkan pengembang ke proyek-proyek yang lebih strategis alih-alih meminta mereka mengerjakan tugas rutin.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan - Ketika aplikasi siap dengan cepat dan efektif, pengalaman pelanggan secara keseluruhan pun meningkat. Dalam industri hotel dan pelayanan, contohnya adalah tamu yang merasa puas, datang kembali, dan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
- Memudahkan pembaruan dan modifikasi - Aplikasi pada platform low-code lebih mudah diperbarui dan dimodifikasi. Tidak diperlukan keterampilan atau pengetahuan pemrograman yang luas. Dalam bisnis industri hotel dan pelayanan, contohnya adalah waktu penyelesaian yang lebih cepat ketika menerapkan fitur dan fungsionalitas baru.
- Menyisakan waktu untuk berinovasi - Selain memungkinkan automasi tugas rutin, platform low-code juga mempercepat pengembangan aplikasi. Bisnis pun dapat berfokus menciptakan inovasi produk dan layanan baru. Hal ini khususnya penting terutama bagi industri pelayanan yang terus berkembang.
- Meningkatkan efisiensi organisasi - Ketika semua aspek organisasi telah memakai platform low-code untuk mengembangkan aplikasi, efisiensi pun naik berlipat-lipat secara keseluruhan. Hal ini terutama terbukti di industri hotel dan pelayanan; tim yang berbeda—misalnya pemasaran, penjualan, dan operasional—mungkin perlu bekerja sama demi memberikan pengalaman yang memuaskan kepada pelanggan.
- Mengurangi biaya TI - Platform low-code membantu bisnis mengurangi biaya TI melalui automasi tugas rutin dan penyederhanaan siklus pengembangan aplikasi. Dalam industri hotel dan pelayanan, contohnya adalah mengerahkan sumber daya ke inisiatif-inisiatif strategis lainnya.
- Meningkatkan skalabilitas - Platform low-code membantu bisnis menangani lonjakan permintaan aplikasi. Tidak perlu lagi menambah sumber daya internal atau kontraktor tambahan. Hal ini penting bagi bisnis di industri seperti pelayanan yang permintaannya fluktuatif.
- Pengalaman pengguna yang lebih menarik - platform low-code memudahkan pengguna nonteknis dalam membuat aplikasi. Hal ini dapat menciptakan pengalaman pengguna yang lebih menarik di seluruh lini produk. Dalam industri hotel dan pelayanan, contohnya adalah tamu yang merasa puas dan tidak sabar untuk segera menggunakan produk atau layanan terbaru Anda.
Kasus-kasus penggunaan low-code di industri pelayanan
- Ada banyak kasus penggunaan low-code di industri pelayanan. Mulai dari mengotomatiskan proses check-in hingga mengelola preferensi tamu, low-code melancarkan operasional dan meningkatkan kepuasan tamu melalui berbagai cara.
- Berikut adalah kasus-kasus penggunaan low-code yang populer di industri pelayanan:
- Mengotomatiskan proses check-in: Low-code dapat dipakai untuk membuat sistem check-in mandiri. Tamu dapat memilih jenis kamar, memasukkan informasi pribadi, dan memilih fasilitas khusus yang diinginkan. Dengan demikian, proses check-in menjadi lebih cepat dan waktu tunggu tamu pun berkurang signifikan.
- Mengelola preferensi tamu: Low-code dapat dipakai untuk membuat database pusat mengenai preferensi tamu. Ini dapat mencakup segalanya, mulai dari pantangan diet hingga preferensi jenis kamar. Ketika informasi ini siap sedia di tangan, staf pun dapat memberikan pengalaman yang lebih personal kepada tamu.
- Pelacakan umpan balik tamu: Low-code dapat dipakai untuk membuat sistem yang melacak umpan balik tamu. Ini termasuk survei yang dikirimkan setelah tamu menginap, atau kotak komentar yang tersedia di lobi. Dengan mengumpulkan umpan balik, staf profesional dapat memetakan area-area yang perlu diperbaiki.
- Membuat laporan kustom: Low-code dapat dipakai untuk membuat berbagai macam laporan kustom, seperti laporan tingkat hunian atau laporan biaya pemeliharaan. Informasi ini dapat membantu Anda mengidentifikasi tren dan mengambil keputusan tentang perubahan operasional.
- Menyusun jadwal karyawan: Low-code dapat dipakai untuk membuat sistem penjadwalan karyawan yang mempertimbangkan banyak aspek, mulai dari jumlah staf hingga ketersediaan karyawan. Selain memastikan bahwa setiap sif ditangani oleh cukup karyawan, ini juga memastikan bahwa karyawan mendapat waktu istirahat yang cukup.
- Portal tamu: Portal ini memudahkan tamu dalam mengakses layanan dan informasi hotel. Tamu dapat memanfaatkan portal untuk melihat itinerari, membuat reservasi di restoran, dan memesan perawatan spa.
- Manajemen acara: Low-code dapat dipakai untuk mengembangkan aplikasi manajemen acara. Aplikasi ini membantu staf hotel merencanakan acara, mengarahkan acara, melacak RSVP, serta mengelola daftar tamu.
- Pemesanan layanan kamar: Dengan aplikasi pemesanan layanan kamar, tamu dapat memesan layanan kamar dari smartphone atau tablet mereka. Aplikasi ini juga dapat dipakai untuk melacak pesanan dan memastikan bahwa tamu segera menerimanya.
- Program loyalitas: Program loyalitas hotel dapat disusun dengan platform low-code. Tamu dapat menerima diskon dan tawaran eksklusif sebagai bentuk penghargaan atas loyalitas mereka.
- Pramuhubung digital: Aplikasi pramuhubung digital dapat memberikan pengalaman yang personal bagi tamu. Tamu dapat menerima rekomendasi restoran, atraksi, dan kegiatan yang sejalan dengan selera mereka.
Platform low-code dapat membantu bisnis Anda menghemat waktu serta biaya sambil tetap memberikan software berkualitas tinggi. Jika Anda mencari cara meningkatkan efisiensi proses pengembangan, low-code adalah solusi yang layak dipertimbangkan.