Zoho Assist: alternatif terbaik pengganti pcAnywhere
pcAnywhere kini tidak lagi tersedia. Apa alternatif software kontrol jarak jauh yang paling cocok?
Zoho Assist merupakan software kontrol jarak jauh yang dapat digunakan untuk tersambung ke PC secara jarak jauh dari mana saja.
Berikut alasan Zoho Assist merupakan alternatif terbaik pengganti pcAnywhere.
Sambungan Jarak Jauh yang Aman
Keamanan adalah kelemahan besar Symantec pcAnywhere. Penggunanya pun mulai mencari alternatif lain, bahkan sebelum produk itu dihentikan. Zoho Assist adalah alternatif gratis pengganti pcAnywhere yang membantu Anda mengontrol PC dari mana saja dengan aman. Dengan peningkatan keamanan dan perlindungan data, seperti enkripsi AES 256 bit SSL, autentikasi multifaktor, anonimisasi data, akses berbasis persetujuan, dan lainnya, Anda tidak perlu khawatir tentang risiko kebocoran data.
Kaya fitur untuk penanganan masalah secara lebih cepat.
Untuk mengatasi masalah pada perangkat jarak jauh, Anda perlu lebih dari sekadar akses. Sebagai software desktop jarak jauh, Zoho Assist dilengkapi aneka fitur untuk mengatasi masalah lebih cepat. Di antaranya adalah transfer file, obrolan langsung dengan klien, navigasi multimonitor, berbagi tampilan layar, dan dukungan oleh beberapa teknisi dalam satu sesi.
Transfer File
Opsi transfer file di Zoho Assist membantu teknisi menginstal software, menjalankan pembaruan patch, menginstal driver, dan tindakan sejenisnya. Transfer file di Zoho Assist berjalan tanpa FTP perantara atau perangkat penyimpanan berbasis cloud yang rentan terhadap pencurian data.
Obrolan via Teks, Suara, dan Video.
Penanganan masalah dari jauh akan lebih cepat selesai jika interaksi antara teknisi dan pelanggan lancar. Dengan Zoho Assist, teknisi dapat menggunakan konsolnya untuk memulai obrolan via teks, suara, atau video dengan pelanggan. Kedua belah pihak pun tidak perlu ribet menggunakan aplikasi obrolan eksternal.
Navigasi Multimonitor.
Ada pelanggan yang menggunakan lebih dari satu monitor. Ketika Anda memberi dukungan jarak jauh dan tidak bisa beralih tampilan layar sehingga harus meminta pelanggan melakukannya, penanganan masalah pun akan tersendat. Dengan Zoho Assist, Anda dapat menggunakan pintasan dari konsol teknisi untuk beralih dari satu monitor ke monitor lain dengan praktis.
Bertukar Layar
Selama sesi jarak jauh, teknisi mungkin perlu memperlihatkan tampilan layarnya ke pelanggan. Dengan fitur bertukar layar, teknisi dapat memperagakan instalasi atau memberi panduan kepada pelanggan mengenai aspek tertentu suatu produk. Solusi ini efektif karena pelanggan akan lebih cepat memahami instruksi sehingga tak perlu berulang kali menghubungi tim dukungan Anda.
Kustomisasi Tanpa Instalasi.
Symantec pcAnywhere cukup ribet soal kustomisasi karena pelanggan harus menginstal paket untuk menyesuaikan tampilan brand pada software ini. Kustomisasi pada software kontrol jarak jauh lain juga terbatas dan mahal.
Dengan Zoho Assist, Anda bisa menjalankan kustomisasi dengan praktis tanpa perlu menginstal apa pun. Zoho Assist menawarkan opsi rebranding sehingga Anda dapat menggunakan nama, logo, dan favicon perusahaan Anda, serta URL portal kustom. Anda pun bebas mengatur email yang dikirim kepada pelanggan dan mengonfigurasi alamat email pengirim, serta alamat email balasan dan CC. Dengan cara ini, pelanggan akan mengenali lawan komunikasinya di setiap tahap.
Dukungan Lintas Platform
Teknisi memiliki preferensi dalam hal sistem operasi yang ingin mereka gunakan dalam pemecahan masalah. Solusi kontrol jarak jauh yang eksklusif dan hanya mendukung platform tertentu akan berdampak pada efisiensi Anda dalam memberikan dukungan. Sebagai alternatif gratis pengganti pcAnywhere, Zoho Assist merupakan software desktop jarak jauh multiplatform yang membantu teknisi mengatasi masalah pada Mac secara jarak jauh dari perangkat Windows, Mac, Linux, Android, dan iOS.
Akses ke Berapa pun Perangkat Tanpa Pengawasan.
Dengan Zoho Assist, Anda dapat mengonfigurasikan berapa pun komputer tanpa pengawasan di perusahaan Anda. Software alternatif pengganti pcAnywhere ini menawarkan pengelolaan komputer tanpa pengawasan dalam jumlah banyak melalui fitur seperti pengelompokan komputer, izin berbasis grup, dan departemen. Anda pun bisa mengatur komputer berdasarkan lokasi, fungsi, atau kriteria lain. Dengan fitur departemen, Anda dapat membuat divisi internal dalam akun perusahaan Anda agar setiap departemen juga bisa memiliki teknisi, templat email, dan konfigurasi emailnya masing-masing.
Antarmuka pengguna yang bersih dan intuitif.
Antarmuka yang kompleks kurang efisien karena teknisi harus membuang banyak waktu untuk menyesuaikan diri dan mencari solusi yang dibutuhkan. Proses penyelesaian masalah pun jadi lebih lama. Pelanggan jarak jauh biasanya mengharapkan penyelesaian masalah dalam jangka waktu tercepat. Alternatif pengganti pcAnywhere ini menawarkan antarmuka pengguna yang praktis, bahkan untuk pemula.
Pilih alternatif pengganti pcAnywhere yang terjangkau
Harga merupakan faktor penentu saat memilih aplikasi pengganti. Dengan aneka fitur, seperti transfer file, obrolan langsung, navigasi multimonitor, rebranding, dan integrasi bawaan, Zoho Assist hadir dengan berbagai paket seharga mulai dari $8. Solusi kontrol jarak jauh dengan paket tahunan berpotensi berakhir sia-sia bagi tim Anda. Zoho Assist menawarkan uji coba gratis 15 hari. Setelahnya, Anda dapat memilih antara tagihan bulanan atau tagihan tahunan.
Penghargaan dan ulasan
“Koneksi mudah, tidak perlu hak admin di PC pengguna, dan lolos firewall."
Javier Molina, iSy TEk SAS