- פיצ׳רים
- אוטומציה לצוותי מכירות
- Canvas Design Studio
- ניהול תהליכים
- תיאום מסע
- תקשורת רב-ערוצית
- ניתוח נתונים
- הקלה על תהליך המכירות
- ניהול ביצועים
- מכירות תחזיתיות
- התאמה אישית
- אוטומציית שיווק
- שיתופי פעולה צוותיים
- עבודה מרחוק
- אפליקציות למכשירים ניידים
- אבטחה
- פלטפורמת מפתחים
אוטומציה לצוותי מכירות
היפכו פעולות מכירה, שיווק ותמיכה שגרתיות שגוזלות זמן עבודה יקר לאוטומטיות ופנו את הזמן להתמקדות בלקוחות. צרו זרימות עבודה ממוטבות שיעזרו לכם לצמצם את הזנת הנתונים הידנית, למנוע יתירות ולהאיץ את התהליך הכולל.
ניהול לידים
ליכדו לידים, היפכו את דירוג הלידים לאוטומטי, זהו לידים שיעברו המרה והמשיכו את הטיפול עם מידע מפורט ליצירת קשר.
ניהול עסקאות
סגרו יותר עסקאות בפחות זמן. עיקבו אחר השלבים בהם העסקאות שלכם נמצאות, ונצלו כל הזדמנות ברגע האופטימלי.
ניהול אנשי קשר
הפיקו תובנות מתוך הנתונים לגבי הלקוחות בזמן אמת, צרו איתם קשר במגוון ערוצים ובנו קשרים חזקים.
אוטומציה של זרימת העבודה
בכל פעם שהצוות שלכם ממשיך את הטיפול בליד או מעדכן שדה, הדבר דורש מידה משמעותית של עבודה ידנית. למדו כיצד לבצע משימות אלה הרבה יותר מהר באמצעות זרימות עבודה.
Canvas
עצבו מחדש את המראה והתחושה של Zoho CRM בהתאם לצרכים שלכם באמצעות Canvas, עורך פשוט בשיטת גרירה ושחרור. צרו את החוויה שאתם רוצים מאפס או בחרו ממגוון רחב של תבניות מותאמות אישית שנוצרו על-ידי האמנים שלנו, מתצוגות מינימליסטיות שמציגות את המידע הקריטי לכל תפקיד ועד לתצוגות ספציפיות לתחום התעשייה שמספקות נתוני מכירות עם הקשר תעשייתי רחב יותר.
ניהול תהליכים
האם צוות המכירות שלכם יודע מה לעשות בכל אחד מהשלבים בצינור? באמצעות Blueprints, צוות המכירות יכול לדעת מהו הצעד הבא שיש לבצע בכל רגע נתון. הגדירו את תהליך המכירות עבור כל הצוות שלכם.
בונה תהליכי מכירות
שלבו את תהליכי המכירות הלא מקוונים שלכם במערכת ה-CRM וודאו שנציגי המכירות פועלים לפיהם בכל צעד.
כללי עיבוד
הגדירו כללים במערכת ה-CRM בהתבסס על תהליכי המכירות שלכם מהעולם האמיתי. הקצו לידים לנציג המכירות הנכון, אשרו הנחות ואמתו נתוני מכירות בהתבסס על הקריטריונים שלכם.
תהליך בדיקה
איספו נתונים נקיים במערכת ה-CRM שלכם. הגדירו עבור הצוות שלכם תהליך לבדיקת מידע הנכנס, ולאישור או לדחייה שלו עם הערות מתאימות בהתבסס על איכותו.
תיאום מסע
צרו מסעות מותאמים אישית של לקוחות באמצעות CommandCenter. גלו מסעות לקוחות בזמן אמת והמחישו אותם באמצעות מפות מסע אינטואיטיביות. הפיקו תובנות לגבי ההעדפות של הלקוחות והשתמשו בהן כדי לתאם מסעות לקוח משמעותיים יותר. תאמו את הפעולות של מחלקות שונות ואפליקציות צד שלישי שבהן הארגון שלכם משתמש כדי לספק ללקוחות חוויית מותג חלקה. עקבו אחר המסע שכל לקוח פוטנציאלי או לקוח קיים יוצא אליו, כך שתדעו תמיד מהו הנתיב שבו בחרו. השתמשו בדוחות מפורטים כדי לזהות עיכובים או פרצות בשלבים השונים ולבצע שיפורים.
Path Finder
Path Finder הוא כלי ייחודי לגילוי מסעות שמאפשר לכם להבין את ההתנהגות של הלקוחות ולזהות בעיות שבהן הם נתקלים.
Journey Builder
Journey Builder הוא עורך חזותי בעל ממשק גרירה ושחרור שמאפשר לכם להגדיר מסעות חוצי פלטפורמות ולתאם תגובות מותג רלוונטיות יותר.
תקשורת רב-ערוצית
שוחחו בזמן אמת עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. קבלו התראות כאשר אנשים מקיימים אינטראקציה עם המותג שלכם – בין אם הם גולשים באתר האינטרנט שלכם, קוראים הודעת דוא"ל או מדברים על המותג שלכם ברשתות החברתיות.
דוא"ל
טפלו בכל הדואר האלקטרוני מתוך Zoho CRM. שלחו הודעות דוא"ל, שייכו הודעות דוא"ל לרשומות CRM וקבלו תובנות לגבי דוא"ל.
טלפוניה
חברו את ספק הטלפוניה שלכם כדי לבצע שיחות מתוך Zoho CRM. תזמנו שיחות, קבלו תזכורות ושמרו יומני שיחות מכל אינטראקציה.
רשתות חברתיות
נטרו את הדברים שאנשים אומרים על המותג שלכם ברשת, וליכדו לידים חדשים באופן אוטומטי מתוך הרשתות החברתיות שאינן בתוך ה-CRM שלכם.
פורטלי לקוחות
הקלו על לקוחות פוטנציאליים באמצעות פורטל בשירות עצמי שבו הם יכולים לצפות במוצרים שלכם ולקבל החלטות רכישה.
ניתוח נתונים
ככל שהעסק שלכם צומח, כך אתם צריכים לדעת יותר. מדדו את הביצועים של כל פעולות המכירות, והיפכו את המכסות ליעדים ברי ביצוע עם הדוחות, הניתוחים והתחזיות Zoho CRM.
דוחות
דיווח בזמן אמת מספק לכם תובנות על מגוון מדדים כגון מגמות מכירות, קמפיינים שיווקיים, דוחות פעילות, וביצועים צוותיים.
רכיבי ניתוח נתונים
צרו לוחות בקרה, נתחו מגמות, התעדכנו לגבי מדדי הביצועים העיקריים שלכם ודעו מה מצבכם ביחס ליעדים.
יכולות
. גלו את הדרכים השונות שבהן כלי ניתוח הנתונים של Zoho CRM עזרו לעסק שלכם לצמוח ולקבל החלטות מבוססות נתונים.
התחילו לנתח את נתוני ה-CRM שלכם באופן חזותי עוד היום
הירשמו בחינםהקלה על תהליך המכירות
עם ערכת הכלים הנכונה, הצוות שלכם לעולם לא ייתקל שוב בקשיים. הפיקו הצעות מחיר, וקבלו גישה אל תסריטי מכירות. אפשרו ללקוחות, לספקים ולשותפים שלכם להציג, להוסיף או לערוך מידע דרך פורטלים מתוך מערכת ה-CRM שלכם, דבר שיחסוך לצוות שלכם זמן ומאמצים.
הצעות מחירים ופיננסים
צרו הצעות מחיר, חשבוניות והזמנות באמצעות גישה לפרטי מלאי, משלוחים ומנויים מתוךZoho CRM.
פורטלי שותפים
אפשרו לעסק שלכם לצמוח על ידי הענקת גישה לשותפים שיוכלו ליצור ולטפח לידים, לנהל מלאי, ולצפות באנשי הקשר שלהם.
יומן
קבלו גישה לכל היומנים מתוך מערכת אחת. תעדפו פגישות באמצעות תזכורות מרובות והמירו אותן לאירועים חוזרים על ידי סימון תיבה.
Google Workspace ו-Office 365
הפיקו את המרב ממרכזי העבודה שלכם מבלי לעבור ביניהם, הודות לאינטגרציה עם Zoho CRM.
ניהול ביצועים
האיצו את הפרודוקטיביות של צוות המכירות שלכם באמצעות תחזיות מדויקות לגבי ההכנסות הפוטנציאליות, והשתמשו במשחקי פרודוקטיביות כדי לעבור את מכסות המכירה שלכם. תוכלו לחלק את הלקוחות לקטגוריות במהירות, להגדיר מטבעות מרובים, להשתמש בתחזיות של בינה מלאכותית כדי לתת עדיפות ללידים ולעסקאות שסביר כי יומרו, ולעקוב אחר המבקרים באתר האינטרנט כדי להמיר יותר לקוחות פוטנציאליים.
חיזוי
בצעו תחזיות מדויקות יותר. צפו את המכירות העתידיות ומדדו אותן כנגד המכירות הנוכחיות.
ניהול אזורים
חלקו לקוחות לקטגוריות בהתבסס על קריטריונים רלוונטיים והקצו את נציגי המכירות המתאימים כדי לפנות אליהם. התעלו מעל המכסות עם תובנות ממכירות בקנה מידה אזורי.
משחוק
עודדו את הצוות שלכם לעבור את מכסות המכירה על-ידי הענקת תגים וגביעים כאשר משימות מסתיימות.
מכירות ואינטליגנציה תחזיתיות
Zia היא עוזרת המבוססת על בינה מלאכותית שכלולה ב-Zoho CRM ויכולה לעזור לכם לנהל את נתוני ה-CRM שלכם. Zia יכולה לאתר את המידע שאתם רוצים, לרשום הערות, לחזות את העתיד של מכירה, לזהות חריגות, להחיל אוטומציה על משימות ועוד! התעדכנו בכל פעילות בעזרת החברה החדשה בצוות שלכם.
חיזוי לידים ועסקאות
Zia יכולה לחזות את ההצלחה עם כל ליד ועסקה במערכת ה-CRM שלכם, ובכך להקל על הצוות שלכם את החיים.
Zia Voice
זקוקים לעזרה? שאלו את Zia, העוזרת בעלת יכולות השיחה המובנית ב-Zoho CRM. היא יכולה לעזור לכם בפעילויות יומיומיות רבות, מרישום הערות ועד לחישוב נתוני מכירות. היא תמיד מוכנה לשוחח.
הצעות מאקרו
Zia מתבוננת בפעילויות המכירה היומיומיות שלכם ומזהה דפוסים – שילובים של פעולות המבוססים על חזרה. Zia רושמת דפוסים אלה ומציעה הצעות מאקרו מותאמות אישית כדי להפוך משימות אלה לאוטומטיות.
זקוקים לעזרה? Ask Zia
העוזרת השיחתית המובנית של Zoho CRM.
התאמה אישית
כל עסק הוא ייחודי, ומערכת ה-CRM שלכם צריכה לשקף את זה. שלבו פיצ'רים שונים כדי להתאים את CRM בדיוק לעסק שלכם - המידע שתאספו, הדרך בה תצפו בו, ואפילו השפה והמטבע ניתנים להתאמה אישית לצרכים שלכם.
פריסות
צרו פריסות עבור תהליכים שונים, קבעו אילו נתונים נכנסים למערכת ה-CRM שלכם וסגרו יותר מכירות בפחות זמן.
רכיבים מותאמים אישית
התאימו אישית את המידע שאתם רוצים לראות בתוך CRM באמצעות מודולים, שדות ולחצנים מותאמים אישית.
תצוגות ומסננים
התמקדו במידע החשוב לכם ביותר, ומצאו בקלות את כל המידע הנחוץ באמצעות תצוגות מותאמות אישית ומסננים מתקדמים.
מכירה גלובלית
ספקו לצוות שלכם תמיכה בשפות מרובות ובמטבעות מרובים כדי שתוכלו למכור ללקוחות ברחבי העולם.
אוטומציית שיווק
ודאו שצוותי השיווק והמכירות מתואמים. צרו לידים חדשים, בצעו קמפיינים שיווקיים ממוקדים בדוא"ל והשוו בין ההוצאות על מודעות להכנסות ממכירות באמצעות אינטגרציה של Google Ads.
פילוח לקוחות
פלחו את אנשי הקשר שלכם והתמקדו בהם באמצעות קמפיינים מותאמים אישית כדי לשפר את המעורבות, השימור והחזר ההשקעה בקמפיינים שיווקיים.
טיפוח לידים
חזקו וטפחו את הקשרים עם הלידים שלכם בעזרת תוכן רלוונטי בכל שלב של המשפך.
אינטגרציה של Google Ads
השוו את הקמפיינים שלכם ב-Google Ad כנגד המכירות כדי לנטר את ההוצאות שלכם ולקבוע אילו קמפיינים עובדים ואילו לא עובדים.
ניהול אירועים
השתמשו ב-CRM כדי לתקשר עם משתתפים באירועים, לשלוח הזמנות לאנשי הקשר או ללידים שלכם, ולפנות ללידים חדשים שאספתם באירוע.
התחילו את גרסת הניסיון החינמית של CRM עוד היום
הירשמו בחינם
שיתוף פעולה צוותיים
צרו קבוצות, תייגו נציגים אחרים, שתפו עדכונים לגבי מכירות או פשוט רשמו הערות מועילות לחברי צוות אחרים – הצוות שלכם יכול לעבוד בשיתוף פעולה מכל מקום.
אינטגרציות
הרחיבו את פונקציונליות הליבה של Zoho CRM. Zoho Marketplace מציע שפע של אינטגרציות עם יישומי צד שלישי שאתם משתמשים בהם מדי יום, כגון Google Drive, DocuSign, MailChimp, Google Ads ועוד.
שמרו על קצב המכירות עם פיצ׳רים מותאמים לעבודה מרחוק
צוותי המכירות של ימינו צריכים לתקשר, לשתף פעולה ולעבוד בצורה הטובה ביותר מכל מקום – לא רק מהמשרד. הפיצ'רים של Zoho CRM לעבודה מרחוק יאפשרו לכם לשמור על קשר עם לקוחות פוטנציאליים ולידים.
מצגות ופגישות בנושא מכירות
הציגו מצגות וערכו ופגישות מתוך ה-CRM. ארגנו סמינרים מקוונים, היפכו משתתפים ללידים, וקבלו דוחות מהסמינרים המקוונים מתוך מערכת ה-CRM.
שתפו פעולה עם הצוות שלכם
ארחו פגישות פרטיות או פגישות של עד 50 משתתפים, עם צליל צלול ונקי, וידאו חד וברור ושיתוף מסך באיכות גבוהה. ודאו שכולם מתואמים, אפילו כשאתם בדרכים.
ניתוח מכירות מעמיק בדרכים
עקבו אחר מדדי KPI, השוו ביצועי מכירות בין צוותים, והפכו את יעדי המכירות שלכם לברי השגה, באמצעות גישה ללוחות הבקרה של ניתוח הנתונים מכל מקום.
אבטחה
האבטחה שלכם נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו. אנחנו מבינים שכל ארגון צריך למצוא את האיזון הנכון בין הגנה על נתוני הלקוחות שלו לבין מתן החופש לעובדים לבצע את עבודתם. Zoho CRM מצליחה לעמוד בשתי הדרישות האלה.
תפקידים, פרופילים וקבוצות
הקצו תפקידים למשתמשים, הגדירו הרשאות ושלטו בגישה למידע ב-Zoho CRM.
תאימות ואבטחת נתונים
הגנו על המידע שלכם ושל לקוחותיכם מפני גישה לא מורשית בעזרת פיצ'רים מקיפים לאבטחת מידע.
GDPR
אספו, אחסנו ועבדו את הנתונים האישיים של הלקוחות שלכם בהתאם ל-GDPR.
HIPPA
ודאו שפרטי ePHI מאובטחים ומוגנים באמצעות פיצ'רים התואמים ל-HIPAA ב-Zoho CRM.
פלטפורמת מפתחים
בנו מערכות משולבות, הציעו חוויות משתמש מותאמות אישית ופתחו אפליקציות לאינטרנט ולמכשירים ניידים. השתמשו בפלטפורמת המפתחים ובערכות ה-SDK של Zoho CRM כדי לבנות ולפרוס פתרונות מאובטחים, ניתנים להרחבה ומוכנים לשימוש ארגוני.
REST API
שלבו את החשבון שלכם עם כל אפליקציית צד שלישי וצרו זרימות עבודה מורכבות שממנפות את נתוני ה-Zoho CRM שלכם.
SDK ליישומונים
בנו ממשקי אינטרנט מותאמים אישית באמצעות ה-SDK ליישומונים של Zoho CRM והטמיעו אותם בצורה חלקה בממשק המקומי של החשבון שלכם.
SDK לאינטרנט ולמכשירים ניידים
בנו פתרונות לרשת ולנייד עבור חשבון Zoho CRM שלכם מבלי לחשוש לגבי התפעול והבנייה המורכבת שמאחוריהם.
פונקציות
כתבו קוד Deluge, Java, Node.js או Python מונחה אירועים וללא שרת כדי לעבוד עם נתונים וזרימות עבודה של Zoho CRM.