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CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
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Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
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Support client

 
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Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Solution de facturation 100 % gratuite.

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Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

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RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
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Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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DataPrep

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Gestion de projet

 
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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Avec Inbox, gérez toutes vos conversations dans un même environnement

Gérez, organisez et attribuez des communications sur plusieurs canaux depuis un même emplacement, afin de répondre rapidement à votre public.

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Tout est centralisé

Grâce à Inbox, vous ne manquerez jamais une interaction

Le module Inbox de Zoho Social simplifie le processus de suivi de toutes vos interactions sociales sur différents réseaux, en vous offrant et en offrant à votre équipe une interface unifiée. Soyez à l'affût des commentaires, mentions, messages et avis, rationalisez vos réponses, et catégorisez les discussions pour améliorer vos capacités de surveillance. Lorsque vous avez traité une interaction, marquez-la automatiquement comme terminée pour désencombrer votre boîte de réception.

Profil d'interaction

Répondez rapidement avec Zia, notre assistante IA

Préparez la meilleure réponse et répondez en temps réel avec Zia, notre assistante de contenu. Saisissez simplement une instruction ou un mot pour générer votre réponse ou proposez une meilleure formulation. Ainsi, vous gardez le contrôle des conversations, en répondant aux clients dès qu'une interaction se présente.

Guide de navigation |

Utilisez des filtres puissants pour vous y retrouver dans vos conversations

Hiérarchisez les interactions qui nécessitent une attention immédiate en fonction du niveau d'urgence. Vous pouvez également filtrer les interactions selon leur type, qu'il s'agisse de messages, d'avis, de commentaires ou même de commentaires négatifs.

Gardez une boîte de réception bien ordonnée en créant des workflows d'affectation

Présentez le module Inbox de Social à votre équipe pour l'aider à gérer les interactions rapidement et efficacement. Automatisez le processus d'attribution des conversations et ajoutez des membres de votre équipe afin qu'ils travaillent en collaboration à l'aide d'outils conçus pour gérer efficacement les messages entrants et y répondre rapidement.

Personnalisez votre instance d'Inbox pour gérer vos conversations sur plusieurs plateformes

Personnalisez votre boîte de réception en fonction des canaux, du niveau de priorité, du type d'interaction et de la plage de dates, et ajoutez d'autres membres de l'équipe afin qu'ils disposent des mêmes informations, améliorant ainsi la communication collaborative. Inbox simplifie la collaboration entre plateformes et équipes, qu'il s'agisse d'intégrer un coéquipier à une conversation ou d'aider l'équipe d'assistance client à résoudre un problème.

Suivez les interactions passées avec les clients pour résoudre leurs nouvelles requêtes plus rapidement

Restez informé de toutes les interactions cruciales avec le public grâce à notre suivi intégré de l'historique des conversations. De cette manière, vous pourrez suivre toutes les conversations précédentes d'un client spécifique sur un canal ou une plateforme en particulier. Vous obtiendrez également des informations concernant leurs identifiants ou profils sur les réseaux sociaux.

Nouez un lien étroit avec vos clients, grâce à des réponses plus rapides et de meilleure qualité

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