« Chez Mahindra, nous avons comparé 3 plateformes différentes et nous avons trouvé que Zoho SalesIQ était la plus adaptée. Avec l'ajout de SalesIQ à notre site Web, nous avons adopté une approche axée sur les robots, c'est-à-dire qu'un chatbot traite par défaut les demandes des visiteurs et, lorsque le robot n'est pas en mesure de répondre, un agent peut prendre le relais. La capacité de suivi des visiteurs et l'intégration de Zoho CRM ont amélioré la qualité et l'efficacité des interactions entre le chatbot et les humains. Notre chiffre d'affaires numérique a augmenté d'environ 1 à 1,5 % et SalesIQ nous offre un retour sur investissement complet. »

- Pravin Nehete, Directeur général adjoint, Mahindra et Mahindra