Types d'événements qui aident votre entreprise à croître
Le marketing événementiel est plus que de simples ventes. Il s'agit de créer des relations, une communauté et de transformer les clients en ambassadeurs de la marque. Nous pouvons classer les événements en trois catégories : événements en ligne, événements hors ligne et événements hybrides.
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Événements en ligne
Ces événements sont hébergés sur des plateformes Internet sans avoir besoin d'un lieu physique. Voici quelques exemples :
Webinaires
Les webinaires impliquent généralement de former ou d'instruire les utilisateurs sur la façon d'utiliser un produit ou une solution pour améliorer leur activité ou leur vie via des plateformes de conférence Web en ligne telles que Zoho Meeting, Zoom ou Google Meet.
Par exemple, si votre entreprise se spécialise dans les couteaux de cuisine japonais, vous pouvez organiser un webinaire couvrant des sujets tels que la façon de bien laver les fruits et les légumes avant de les couper, les techniques pour trancher et hacher divers légumes en fonction de leur dureté à l'aide de couteaux japonais, et des conseils sur l'entretien de vos couteaux après utilisation.
Même si votre entreprise tourne autour de la vente de couteaux, vous avez créé du contenu qui se concentre entièrement sur la préparation de légumes. Cela démontre votre engagement envers la cuisine et implique que vos couteaux sont conçus pour des expériences culinaires optimales.
Les webinaires ont le potentiel de stimuler vos ventes si vous offrez un argumentaire convaincant à travers un contenu éducatif de haute qualité. L'objectif principal des webinaires devrait être d'éduquer les utilisateurs et de les aider à comprendre les problèmes que vos solutions visent à résoudre.
Meilleures pratiques en matière de webinaires
Organisez un webinaire en direct au lieu d'un webinaire à la demande. Dans un webinaire à la demande, la vidéo ou le contenu est généralement pré-enregistré puis diffusé.
Dans un webinaire en direct, toutes les actions se déroulent en temps réel, sans pré-enregistrement. Bien que le risque de faire des erreurs pendant un épisode en direct soit plus élevé, le public a tendance à apprécier l'authenticité et le pragmatisme de l'expérience en direct.
Créez une page d'accueil dédiée à votre webinaire, en y intégrant des détails tels que le sujet du webinaire, le public cible et la durée prévue.
Utilisez un formulaire d'inscription clair, simple et sans encombrement sur la page d'accueil. Lorsque les utilisateurs s'inscrivent au webinaire, envoyez rapidement un e-mail accusant réception. Vous devez également envoyer un e-mail de rappel contenant le lien vers le webinaire 15 minutes avant l'événement prévu pour vous assurer que les participants sont prêts à y participer.
Après le webinaire, partagez l'enregistrement avec les participants, ainsi que les notes qui l'accompagnent. N'oubliez pas de recueillir de précieux commentaires des participants pour améliorer les événements futurs.
Flux en direct
Les diffusions en direct sur les chaînes de télévision grand public ou sur les réseaux sociaux tels que YouTube, Instagram et LinkedIn représentent la forme la plus efficace d'événements en ligne pour interagir avec votre public en temps réel. L'attrait réside dans les réponses instantanées que vos observateurs peuvent obtenir de vous.
Les diffusions en direct peuvent bénéficier de manière significative à votre entreprise, en particulier si vous avez les ressources nécessaires pour embaucher des célébrités ou des influenceurs pour organiser des événements, ou si les principaux dirigeants de votre équipe s'adressent au public en direct.
Par exemple, si votre entreprise de cosmétiques introduit un nouvel écran solaire, les utilisateurs potentiels pourraient avoir des questions telles que sa pertinence pour la peau sèche, les résultats attendus ou les implications potentielles pour une carence en vitamine D. Le fait que quelqu'un réponde immédiatement à ces questions peut être mutuellement bénéfique pour l'entreprise et pour les clients. La diffusion en direct est particulièrement adaptée aux lancements de produits, où la nature dynamique de l'interaction en temps réel améliore l'expérience globale du public.
Meilleures pratiques en matière de diffusion en direct
Publiez votre calendrier de diffusion en direct bien en avance. Avant la diffusion en direct, préparez-vous soigneusement et faites un test. Les diffusions en direct rencontrent souvent des problèmes en raison de systèmes logiciels inadéquats. Si votre diffusion en direct a lieu sur une plateforme de médias sociaux, allouez des ressources dédiées pour interagir avec les utilisateurs par le biais de commentaires et de tchats. Cela garantit une session plus interactive et réactive pour votre public.
Réunions et conférences en ligne
Les réunions et conférences en ligne sont généralement des événements uniquement sur invitation conçues pour un groupe spécifique, généralement des clients existants. Leur but est de fournir des expériences personnalisées et individualisées avec des solutions ou de faciliter des conversations constructives. Cette approche est bénéfique pour renforcer les relations avec les clients existants, recueillir des commentaires précieux et itérer sur les solutions pour améliorer les résultats.
Par exemple, un responsable de la réussite client pourrait interagir avec un groupe de clients qui ont la même police d'assurance maladie. Au cours de la session, le responsable peut évaluer la satisfaction des clients à l'égard du prix des primes d'assurance, se renseigner sur la facilité avec laquelle il est possible de soumettre des déclarations de sinistre pour les factures d'hôpital et les fournitures médicales, prendre des notes détaillées et utiliser les informations recueillies pour améliorer les solutions proposées.
Cette approche interactive favorise une meilleure compréhension des besoins des clients et contribue à l'amélioration continue des solutions fournies.
Meilleures pratiques en matière de réunions et conférences en ligne
Informez les participants à l'avance de l'heure et de l'ordre du jour des réunions et conférences en ligne.
Gardez la discussion concise et focalisée sur le sujet, et assurez-vous que l'objectif final est d'aider les participants.
Optez pour la langue régionale des participants lors de réunions et de conférences afin de vous assurer que tout le monde peut facilement comprendre la discussion.
Après la réunion, assurez-vous d'envoyer un résumé de la réunion aux participants accompagné d'un plan d'action.
Discussion communautaire
Les discussions de la communauté en ligne impliquent généralement des clients et des utilisateurs habitués qui se rassemblent pour poser des questions sur vos services et obtenir des réponses sur un tchat en direct ou une plateforme de questions-réponses en temps réel.
Au cours de ces événements, les participants discutent souvent en détail de problèmes urgents pour arriver à des solutions potentielles. Les discussions communautaires se révèlent particulièrement efficaces pour les entreprises de logiciels.
Par exemple, si votre service est une plateforme marketing, une discussion communautaire pourrait se concentrer sur l'impact de l'IA dans le marketing. Les sujets pourraient inclure la façon dont l'IA influence le marketing, le rôle de l'IA dans la création de contenu, l'automatisation de tâches quotidiennes et comment l'IA peut donner aux spécialistes du marketing les moyens d'améliorer la créativité. Le débat viserait à fournir des idées et des conclusions précieuses sur ces sujets.
Meilleures pratiques en matière de discussions communautaires
Construire et maintenir une communauté florissante d'individus partageant les mêmes idées sur n'importe quelle plateforme de construction de communauté en ligne.
Organiser des événements réguliers pour assurer une participation active et une présence constante dans l'esprit des membres de la communauté.
Identifier les problèmes pertinents liés à votre entreprise, préparer des solutions efficaces et en discuter lors des réunions communautaires.
Promouvoir l'inclusion en offrant à chaque membre de la communauté la possibilité d'organiser des événements et ainsi favoriser un sentiment de propriété et d'engagement partagés.
Événements hors ligne
Les événements hors ligne sont des rassemblements traditionnels qui nécessitent la présence physique des participants et impliquent des lieux désignés, des conférenciers, des écrans et tous les aménagements nécessaires. Ces événements se déroulent dans un espace physique plutôt que dans un environnement virtuel ou en ligne. Voici quelques exemples :
Séminaires
Un séminaire d'entreprise est un petit événement qui sert principalement à sensibiliser de nouveaux clients à la valeur de votre produit ou de votre solution, ou à enseigner aux clients existants comment ils peuvent l'utiliser plus efficacement. Il s'agit généralement d'événements peu coûteux qui nécessitent d'investir dans un lieu, des sièges, un projecteur et un écran, un tableau blanc et de la papeterie. Lorsqu'il est organisé en ligne, un séminaire est souvent appelé webinaire.
L'un des avantages des séminaires est l'opportunité qu'ils offrent pour le réseautage. Les participants viennent souvent de milieux et de secteurs divers, offrant une chance unique d'interagir avec des pairs, des experts et des collaborateurs potentiels. Ces interactions peuvent mener à des relations professionnelles précieuses, ouvrant la voie à des opportunités et des collaborations futures. En outre, le réseautage pendant les séminaires peut aider les participants à rester au courant des tendances de l'industrie, à acquérir de nouvelles perspectives et à partager les meilleures pratiques, contribuant ainsi à leur croissance professionnelle.
Meilleures pratiques en matière de séminaires
Imprimer des livrets, des feuilles de travail ou des copies papier des fichiers dont vous avez besoin pour former les utilisateurs à vos solutions.
S'assurer que le séminaire est interactif plutôt qu'une simple conférence.
Toujours inclure une session de questions-réponses après le séminaire afin que les participants puissent obtenir des réponses à toutes leurs questions.
Ateliers
Un atelier est une réunion ou une session interactive à laquelle participe un petit nombre de personnes (généralement des clients) et qui sert principalement à les informer ou à les former à l'utilisation de votre produit/solution. Les ateliers sont de précieuses opportunités si votre produit a plusieurs cas d'utilisation ou nécessite une formation pour son adoption, car ils peuvent aider vos clients à mieux comprendre votre produit/solution.
Les ateliers sont polyvalents et conviennent à tous les secteurs d'activité. Par exemple, si votre entreprise vend des engrais pour l'agriculture industrielle, vous pouvez organiser un atelier pour les agriculteurs et les former à l'utilisation des engrais pour un meilleur rendement. De même, si votre entreprise vend un logiciel de marketing, vous pouvez organiser un atelier pour former les spécialistes du marketing numérique à l'utilisation de votre solution pour générer des prospects de haute qualité et stimuler les ventes.
Meilleures pratiques en matière d'ateliers
Offrir une formation pratique et des instructions étape par étape plutôt que de vous fier uniquement à des théories ou à des explications.
Développer des éléments simples et exploitables qui permettent aux membres du public d'appliquer ce qu'ils apprennent de vous.
Fournir des documents post-atelier pour aider à renforcer et à mémoriser les concepts clés que vous avez enseignés.
Conférences
Les conférences sont des événements thématiques qui se concentrent sur plusieurs sujets et agendas. Les entreprises invitent généralement des experts sur le terrain à présenter des idées à des personnes partageant des intérêts communs.
Par exemple, le thème d'une conférence peut être lié au changement climatique. En conséquence, l'ordre du jour de la conférence peut inclure un panel sur un sujet écologique, un séminaire sur la réduction de l'empreinte carbone, une table ronde sur les achats durables, et bien d'autres choses encore.
Les conférences sont d'excellentes occasions de présenter les valeurs fondamentales, les idées et le leadership éclairé de votre entreprise, et d'attirer le public adéquat. Vous pouvez soit organiser votre propre conférence, soit participer à une conférence organisée par une autre entreprise et y partager vos valeurs.
Meilleures pratiques en matière de conférences
Les conférences impliquent généralement des réunions ou des discussions axées sur un sujet particulier. Par conséquent, il est préférable de garder la discussion centrée sur celui-ci.
Les conférences peuvent être plus interactives en recueillant les commentaires de tous les participants. S'assurer que les présentateurs interagissent avec les participants pour offrir des sessions plus dynamiques.
MICE
Les réunions, incitations, conférences et expositions (MICE) sont une approche de marketing événementiel qui offre à votre marque une excellente occasion d'organiser divers événements en un seul lieu. Elle est particulièrement efficace pour les grandes entreprises qui souhaitent impliquer leurs parties prenantes, organiser des remises de prix, des événements ludiques, présenter des produits lors d'expositions et discuter de sujets spécifiques lors de conférences.
Prenons l'exemple d'une marque automobile qui souhaite organiser un événement MICE. Elle peut maximiser ses bénéfices en organisant des réunions avec des clients, des fournisseurs, des vendeurs et des concessionnaires, en récompensant les meilleurs vendeurs par des primes, en discutant de sujets tels que les véhicules électriques lors de conférences et en présentant et vendant des voitures ou des accessoires lors d'expositions.
Meilleures pratiques en matière de discussion MICE
L'approche MICE peut contribuer à faire connaître la marque, à améliorer la fidélité et la rétention des clients, à informer les utilisateurs et à stimuler les ventes.
En général, l'organisation d'un événement MICE est coûteuse, tandis que la participation à d'autres salons ou expositions (ou l'organisation d'un simple séminaire) tend à être plus rentable. Planifiez en conséquence pour votre entreprise.
Événements hybrides
Les événements hybrides combinent les éléments des formats en ligne et hors ligne, offrant ainsi plus de commodité pour le public. Le mélange peut inclure un webinaire de sensibilisation jumelé à une conférence hors ligne, ou une réunion simple combinée à une exposition. Il n'y a pas d'ordre fixe pour les événements ; les options en ligne sont souvent rentables, ce qui les rend avantageuses pour ceux avec des budgets marketing serrés, tandis que les événements hors ligne offrent l'avantage d'établir des liens plus personnels avec les participants.
En fin de compte, votre événement devrait profiter à vos clients, quel que soit le format de l'événement.
Comment des plateformes marketing peuvent-elles vous aider à gérer vos événements
Les plateformes marketing comme Zoho Marketing Plus peuvent aider vos équipes marketing à gérer le marketing événementiel de bout en bout pour votre entreprise. De la promotion de votre événement par e-mail et sur les réseaux sociaux à l'hébergement en ligne ou à la gestion de l'inventaire de votre événement, des participants et des aspects hors ligne comme les décors, jusqu'à la mesure des rendements à l'aide d'analyses, Zoho Marketing Plus vous permet de tout faire en un seul endroit.
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