Les événements comme canal marketing
Aucune activité marketing n'est meilleure qu'un événement marketing, qui vous permet de rencontrer des individus en personne (généralement vos prospects et vos clients). Vous pouvez discuter de vos affaires, dialoguer dans le tchat, rire et nouer avec eux des relations significatives qui vous permettront de gagner leur confiance. Vos prospects sauront également qu'ils ne font pas simplement affaire avec un site Web et un logo, mais plutôt avec les personnes qui se cachent derrière. Sans insister davantage sur l'importance du marketing événementiel, passons à l'action
Mise en routeComment planifier et mettre en œuvre le marketing événementiel pour votre entreprise
Choisir le bon type d'événement
Il est important de choisir le bon type d'événement, car les événements peuvent être classés de différentes manières :
Trouvez le bon endroit
Le marketing événementiel consiste à créer des expériences mémorables pour les clients de votre marque. Pour y parvenir, rendez-vous là où se trouve votre public. Une approche simple consiste à identifier les principaux lieux de travail de vos clients.
Si votre entreprise propose une solution technologique, vous pouvez recueillir des données géographiques lorsque les clients s'inscrivent à vos services. Si vous n'avez pas encore recueilli ces informations, vous pouvez également envoyer un e-mail ou passer un coup de fil pour obtenir les données nécessaires.
Pour les entreprises n'appartenant pas au secteur technologique, en particulier celles qui vendent des produits physiques, identifiez les villes où vos ventes sont florissantes et organisez des événements dans ces lieux. Si vous lancez une nouvelle entreprise ou une nouvelle solution et que vous n'avez pas encore acquis de clients, envisagez d'organiser des événements là où vos concurrents ont déjà du succès.
Chez Zoho, nous organisons chaque année des événements Zoholics pour nous rapprocher de nos clients et leur permettre d'atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à nos solutions technologiques. Avec le consentement de nos clients, nous utilisons notre propre plateforme de marketing pour recueillir des informations sur leurs sites et les défis qu'ils rencontrent.
Nous organisons ensuite des événements sur place pour les informer de nos dernières solutions et des meilleures pratiques, leur permettant ainsi de réussir. En utilisant notre propre plateforme de marketing, nous obtenons des informations, planifions, exécutons et gérons l'ensemble de l'événement de bout en bout.
Planifiez votre budget
Une fois que votre entreprise a choisi le type d'événement et le lieu adéquat, il est essentiel de planifier le budget. Marketing Plus vous permet de créer un projet marketing, de le classer comme marketing événementiel, de définir l'objectif principal et, surtout, d'allouer un budget pour l'événement tout en suivant toutes les dépenses qui y sont liées. Ainsi, les dépenses liées à l'événement sont basées sur des données et vous pouvez toujours rester sur la bonne voie. Voici quelques idées pour planifier le budget de votre événement.
Coûts fixes
Il s'agit des coûts associés au parrainage de l'événement. Ils comprennent la réservation du lieu et l'achat d'articles liés à l'événement, tels que les projecteurs, les écrans, les présentoirs, les stands, les frais de personnel, etc.
Coûts variables
Il s'agit de dépenses qui varient souvent en fonction de la situation, comme les coûts de la nourriture ou des rafraîchissements, qui peuvent varier en fonction du nombre de participants. Il est recommandé de conserver un montant tampon pour couvrir les dépenses imprévues qui peuvent survenir au cours des événements.
Coûts incitatifs
Les coûts incitatifs représentent la somme d'argent que vous allouez pour inciter votre prospect ou client à essayer gratuitement votre solution, pour le récompenser avec des cadeaux afin de le convertir en client, ou pour lui exprimer votre gratitude.
Frais divers
Les événements ne sont pas toujours entièrement prévisibles et vous ne pouvez pas toujours compter sur le budget prévu. Prévoyez un fonds pour les dépenses imprévues.
Interaction avec les membres du public
Préparez votre engagement
Cette étape est la plus importante, car vous représentez votre marque auprès de votre public, qu'il s'agisse de prospects, de clients, de partenaires ou d'investisseurs potentiels. Il est donc préférable de former les membres de votre équipe à bien se présenter.
Cette formation peut porter sur des compétences non techniques telles que la communication, le langage corporel et la tenue vestimentaire. Si vous animez une session lors d'une conférence ou d'un atelier, veillez à ce que votre contenu soit clair et soigné. Dressez également une liste des fournitures dont vous aurez besoin, comme des blocs-notes, des articles de papeterie, des dépliants, des brochures, etc., car ils sont essentiels à la réussite de votre événement.
Une fois l'événement terminé, il est recommandé d'envoyer un e-mail ou une note aux participants pour les remercier de leur temps. Vous pouvez également rendre l'interaction mémorable en leur offrant un souvenir ou un cadeau.
Comment le marketing événementiel en tant que canal peut vous aider à commercialiser votre entreprise
Alors que les canaux tels que les e-mails, les médias sociaux, les appels téléphoniques et les pages Web peuvent vous aider à interagir avec vos clients, les événements peuvent fournir un niveau d'engagement plus élevé et vous aider à atteindre vos objectifs marketing. La raison en est simple : vos clients s'adressent à vous, l'être humain. Vous pouvez établir une relation avec eux en temps réel et personnaliser vos solutions en fonction de leurs besoins. La touche humaine permet d'instaurer la confiance. Une fois la confiance établie, vos clients sont plus enclins à poursuivre le partenariat avec vous.
Lancements de produit
Lorsque votre entreprise lance de nouveaux produits ou de nouvelles solutions, les événements peuvent vous permettre d'atteindre un public plus large et de transmettre l'importance de vos solutions de manière plus claire et plus complète. Contrairement au contenu en ligne, les individus ont généralement une plus grande capacité d'attention lorsqu'ils vous rencontrent et vous écoutent en personne, ce qui vous permet de promouvoir votre message de manière encore plus efficace.
Opportunités de vente
En écoutant votre public pendant votre événement, vous pouvez comprendre ses besoins, recommander vos solutions et créer des opportunités de vente directe. Vous pouvez suggérer aux clients existants des solutions supplémentaires pour leur entreprise en tant qu'opportunité de vente croisée ou de vente incitative en offrant une valeur ajoutée.
Opportunités de mise en réseau
Les événements sont le meilleur moyen de rencontrer vos clients et d'établir des relations. Vous pouvez entrer en contact avec des clients de différents secteurs, élargir votre réseau et établir des relations.
Étude de marché
Personne n'est mieux placé qu'un utilisateur réel pour suggérer des améliorations à votre produit ou pour proposer un produit entièrement nouveau. Les événements sont le meilleur moyen d'avoir des conversations approfondies avec les clients, de connaître leurs problèmes, d'apprendre comment ils utilisent votre solution et de mener des études approfondies pour identifier les lacunes du marché. En fin de compte, ces informations vous permettent d'améliorer vos solutions et d'en faire les meilleures de leur catégorie.
Marketing client
Les clients sont plus enclins à faire des achats lorsqu'ils voient d'autres personnes acheter votre solution. La psychologie de la preuve sociale s'avère constamment efficace. Profitez des événements pour identifier les clients satisfaits, collecter des commentaires positifs et recueillir des témoignages sur votre produit et votre marque. Vous créerez ainsi un réservoir de témoignages que vous pourrez mettre en avant pour renforcer la confiance et influencer les clients potentiels.
Création d'une communauté
Lorsque vous connaissez mieux vos clients, il vous est plus facile de les regrouper et de créer une communauté de personnes partageant les mêmes idées, qui sont fidèles à votre marque et peuvent parler de vous autour d'eux. Cela signifie que vous pouvez leur diffuser instantanément toutes les mises à jour et tirer parti du marketing de bouche à oreille.
Couverture médiatique
Les médias couvrent souvent les événements, interviewent les participants et diffusent des séquences sur leurs chaînes satellites. Cela se traduit par davantage de publicité et de marketing pour votre entreprise, améliore votre visibilité et vous aide à vous démarquer de vos concurrents.
Comment une plateforme de marketing unifié peut-elle vous aider à gérer votre marketing événementiel
Une plateforme de marketing unifié est un outil qui permet aux équipes marketing de collaborer avec les membres de l'équipe, de créer du contenu et de gérer des campagnes sur plusieurs canaux, le tout au sein d'un système intégré unique. Les plateformes comme Zoho Marketing Plus fournissent des solutions complètes aux équipes marketing, leur permettant de gérer efficacement les événements à travers les trois étapes clés de tout événement : avant, pendant et après.
Échanger des idées
Collaborez avec les membres de votre équipe pour planifier le type de clients/participants que vous souhaitez inviter. Définissez le type d'événement, identifiez le lieu, fixez votre budget et planifiez vos créations et promotions en conséquence.
Segmentation des contacts
Sur la base de votre séance d'échanges d'idées, segmentez votre liste de contacts et créez une liste de personnes à inviter. La segmentation peut englober des facteurs tels que la géographie, l'ancienneté des clients, les produits/services qu'ils utilisent, leur valeur vie, etc.
Site Web et documentation
Créez un microsite pour promouvoir votre événement et partagez des supports marketing tels que des ebooks ou des brochures sur le programme des événements avec les participants lorsqu'ils remplissent le formulaire. Intégrez des passerelles de paiement pour faciliter la vente de billets en ligne et mettez en place un système d'e-mails transactionnels automatisés à déclencher en cas d'achat.
Promotions sur les événements
Les plateformes de marketing unifié comme Zoho Marketing Plus offrent souvent des fonctionnalités de promotion omnicanale qui vous permettent de promouvoir votre événement directement sur les médias sociaux, d'envoyer des publicités ciblées à des publics segmentés sur des plateformes comme LinkedIn et Facebook, et ainsi d'améliorer vos efforts d'inscription à l'événement.
Gestion des participants
Si vous avez vendu des laissez-passer en ligne, vous pouvez partager un code QR avec les participants et confirmer sa validité pour les identifier. Ce code QR peut également les aider à se rendre au bon endroit.
Gestion de la toile de fond
Avec des plateformes de marketing unifiées comme Marketing Plus, vous pouvez gérer efficacement le contexte de l'événement, superviser les sessions, vous coordonner avec les conférenciers et vous assurer que votre programme garde le cap tout au long de l'événement. Les caractéristiques ne se limitent toutefois pas à ces aspects. En mettant l'accent sur ces deux aspects clés, nous voulons simplement couvrir les composantes les plus essentielles de votre événement en direct.
Obtenir des commentaires des clients
Vous pouvez utiliser des formulaires d'enquête dans Marketing Plus pour envoyer automatiquement des e-mails aux clients, recueillir leurs commentaires et les classer en fonction des réponses. Cela vous permet d'évaluer le succès de l'événement, d'identifier les lacunes et de mettre en œuvre des améliorations pour les événements futurs.
Analyse des résultats
Vous pouvez définir des objectifs Analyses sur Marketing Plus pour suivre l'augmentation du nombre de demandes d'informations commerciales que vous recevez, de vos ventes ou même du trafic Web généré par votre site. Ces mesures tangibles peuvent aider à déterminer le succès de l'événement. Avec une plateforme de marketing unifiée, vous pouvez gérer les activités de bout en bout pour votre marketing événementiel et vous assurer que vous offrez la meilleure expérience possible à votre public.
Marketing Plus pour votre prochain événement marketing
Se lancer dans votre prochain marketing événementiel est simple avec Zoho Marketing Plus, qui fournit tous les outils puissants dont vous avez besoin pour offrir une expérience connectée en un seul endroit. Il ne vous reste plus qu'à passer suffisamment de temps avec vos clients et prospects.
Créez un projet avec le nom de votre événement. Définissez le type d'événement, les objectifs et les détails du lieu.
Commencez votre prochain marketing événementiel avec Marketing Plus.
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