Aller au contenu principal
close
  • Ventes
    Press Space or Enter to display list of options
EXPLOREZ TOUS LES PRODUITS

Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

CRM
 
Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

Bigin
 
Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

Forms
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

CRM Plus

Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

Social
 
Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

Campaigns
 
Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

Forms
 
Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

Survey
 
Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

Sites
 
PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

PageSense
 
Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

Backstage
 
Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

Marketing Automation
 
LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

LandingPage
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

Marketing Plus

Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

Desk
 
Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist
 
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings

Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

Books
 
Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

Invoice
 
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
 
Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

Inventory
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

Mail
 
Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

Meeting
 
Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

Writer
 
Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

Sheet
 
Show

Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

Show
 
Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

Notebook
 
Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

Cliq
 
Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

Connect
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
 
WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

WorkDrive
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

Office Integrator
 
Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

Calendar
 
Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

Learn
 
Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Workplace

RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

People
 
Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

Recruit
 
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
 
Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

Workerly
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

People Plus

Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

Creator
 
Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

Vault
 
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens
 
Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist

Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

Analytics
 
Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

Embedded BI
 
DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

DataPrep

Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

Projects
 
Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

Sprints
 
BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

BugTracker

Plateformes de développement

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

Creator
 
Flow

Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

Flow
 
Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

Embedded BI
 
DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

DataPrep
 
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

Essayer maintenant
CRM Plus
 
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

Essayer maintenant
People Plus
 
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Essayer maintenant
Workplace
 
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

Essayer maintenant
Marketing Plus
 
Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

ESSAYEZ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

DÉCOUVRIR MARKETPLACE
Marketplace

Qu'est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique, également appelé marketing en ligne, est une méthode de promotion de vos marques, produits ou services par le biais de canaux en ligne tels que les moteurs de recherche, les sites Web, les réseaux sociaux, les e-mails, les webinaires et les applications mobiles. En d'autres termes, le marketing numérique correspond à tout effort de marketing qui a besoin de dispositifs électroniques, de logiciels et d'Internet pour créer et promouvoir des campagnes de marketing.

Mise en route
Gestion de campagnes marketing

Définitions des experts

Gartner définit le marketing numérique comme un ensemble de techniques, de technologies et d'informations intégrées qui permettent au marketing de créer de nouveaux produits et services, d'entrer sur de nouveaux marchés, d'améliorer les processus nécessaires pour mener une conversation dynamique avec les personnes influentes et les acheteurs et, en fin de compte, de cibler, d'acquérir et de fidéliser les clients.

  • « Le marketing numérique fait (ou devrait faire) partie de la majorité des décisions commerciales clés, du développement et de la tarification des produits aux relations publiques en passant par le recrutement. »

    Simon Kingsnorth Digital Marketing Strategy, 2e édition

Importance du marketing numérique

Votre public passe en moyenne plus de six heures par jour en ligne : navigation sur divers sites Web, visionnage de vidéos et lecture de contenus sur des blogs et les réseaux sociaux. Le marketing numérique est un moyen facile d'atteindre directement ce public. Si vous n'avez pas encore de stratégie marketing numérique pour votre entreprise, il est grand temps d'en créer une.

64 %

de réduction des coûts pour le marketing numérique par rapport au marketing traditionnel.

61 %

de retour sur investissement en plus avec le référencement.

60 %

des clients s'attendent à ce que les marques fournissent des informations cohérentes et précises sur tous les canaux en ligne.

Avantages du marketing numérique

  • Atteignez votre public partout dans le monde.
  • Ciblez les personnes qui correspondent à votre profil client idéal (PCI).
  • Offrez une expérience hautement personnalisée.
  • Interagissez et établissez des relations constructives avec votre public.
  • Créez une meilleure image de marque.
  • Bénéficiez d'une meilleure maîtrise de votre budget marketing.
  • Bénéficiez d'une visibilité élevée sur les performances de votre campagne.
  • Mesurez votre retour sur investissement.

Types de marketing numérique

SEO

SEO (ou référencement) est l'acronyme de « Search Engine Optimization » (optimisation des moteurs de recherche). Il s'agit d'un processus continu d'optimisation de la configuration technique de votre site Web, de création de contenu pertinent pour votre public, et de partage de liens sur les réseaux sociaux et d'autres sites Web associés pour améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche en réponse aux requêtes des utilisateurs. Le référencement comprend trois composants principaux :

  • Référencement sur la page (on-page)

    Il s'agit d'optimiser les pages Web individuelles en termes de site, de structure et de contenu. Le référencement sur la page se rapporte à toutes les mesures prises directement sur le site Web pour améliorer sa position dans les classements de recherche.

  • Référencement hors page (off-page)

    Actions prises en dehors de votre page pour améliorer votre classement de page dans les résultats des moteurs de recherche. Il s'agit d'améliorer les perceptions des utilisateurs concernant les classements de popularité, de pertinence et d'autorité de votre site.

  • Référencement technique

    Il s'agit de s'assurer que votre site Web répond aux critères techniques des moteurs de recherche, tels que le temps de chargement de la page, l'architecture du site Web, la structure d'URL et la sécurité.

Plusieurs facteurs contribuent à un bon score de référencement, mais la création de contenu riche est toujours une bonne stratégie. En fait, un bon référencement repose sur le marketing de contenu.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est une approche marketing axée sur la création et la distribution de contenus pertinents pour votre public cible, tels que les blogs, les infographies, les livres blancs, les livres électroniques, les podcasts et les vidéos, afin d'améliorer la visibilité de votre site Web sur les moteurs de recherche en réponse aux requêtes des utilisateurs.

  • L'objectif principal du marketing de contenu est de sensibiliser votre public aux produits et aux services que vous proposez pour susciter son intérêt et lui permettre de déterminer si votre entreprise offre la bonne solution pour ses problèmes. Le marketing de contenu peut également être un excellent moyen de vente non agressive pour votre entreprise, en stimulant des facteurs tels que la portée, la notoriété de la marque, les interactions, les ventes et la fidélité.

  • Le contenu de votre site Web, comme les publications de blog, peut contribuer de manière significative au référencement, en s'assurant que votre site Web apparaît tout en haut de la page des résultats du moteur de recherche pour les requêtes associées. Les utilisateurs sont plus susceptibles de consulter la page située en haut des résultats. Ainsi, plus de visiteurs se rendront sur votre site Web sans que vous ayez à payer pour le trafic. C'est pour cette raison que le contenu est toujours roi.

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un composant du marketing numérique qui utilise les e-mails comme moyen de promotion des marques, des produits et des services à des abonnés. Il aide votre marque à établir une relation de qualité avec les clients et les tient au courant de vos nouveaux produits, offres, remises et autres services.

Le marketing par e-mail est idéal pour :

  • Accueillir et intégrer des clients
  • Proposer du contenu pertinent et intéressant aux clients
  • Assurer le suivi de nouveaux clients potentiels
  • Partager des blogs ou des bulletins d'information
  • Promouvoir vos nouveaux produits et services

Avantages du marketing par e-mail

  • Marketing direct
  • Facile à créer
  • Portée instantanée
  • Expériences personnalisées
  • Résultats mesurables
  • Retour sur investissement plus élevé sous réserve d'une bonne mise en place

Apprenez à créer et à mettre en place une campagne par e-mail réussie pour votre entreprise.

Marketing par SMS

Le marketing par SMS implique l'envoi de messages marketing promotionnels ou transactionnels par SMS pour communiquer des offres, des mises à jour et des alertes à vos clients qui ont accepté de recevoir ces messages de la part de votre entreprise.

Avantages du marketing par SMS

  • Atteignez instantanément et directement votre public sur son téléphone.
  • Créez des workflows et automatisez les messages dans la plupart des applications de marketing par SMS.
  • Bénéficiez de résultats mesurables et d'un taux d'engagement élevé.

Marketing sur les réseaux sociaux (SMM)

Le marketing sur les réseaux sociaux est le composant du marketing numérique qui utilise les réseaux sociaux comme canal pour communiquer avec votre public afin de promouvoir votre contenu, de développer votre marque, d'interagir avec vos abonnés et d'augmenter vos ventes.

Avantages du marketing sur les réseaux sociaux :

  • Améliorez la notoriété de votre marque en faisant la promotion de votre contenu auprès d'un nouveau public.
  • Augmentez le trafic de votre site Web. Améliorez votre score de référencement.
  • Interagissez avec vos abonnés et établissez des relations constructives.
  • Attirez davantage de leads entrants.
  • Améliorez l'expérience client.
  • Canal
  • Type de marquage professionnel
  • Type de contenu
  • Objectif
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Google My Business
  • B2C
  • B2C
  • B2C et B2B
  • B2B
  • B2C et B2B
  • B2C et B2B
  • Blogs et articles
  • Images et vidéos
  • Texte court et images
  • Blogs et articles
  • Vidéos
  • Images, FAQ et avis
  • Notoriété de la marque et renforcement de la fidélité
  • Notoriété de la marque et établissement de relations
  • Relations publiques et image de marque
  • Génération de leads et image de marque
  • Notoriété de la marque et stimulation du trafic du site Web
  • Plus d'informations pour les nouveaux visiteurs

Webinaires

Le marketing par webinaire est un composant du marketing numérique qui attire et invite les clients potentiels à participer à des webinaires pertinents, qui seront véritablement utiles pour les participants, tout en entretenant votre relation avec eux et en faisant la promotion de vos produits ou services.

Avantages des webinaires :

  • Améliorez la valeur de votre marque.
  • Offrez davantage de valeur ajoutée grâce à du contenu pédagogique.
  • Interagissez en face à face avec votre public.
  • Générez des leads de qualité.
  • Augmentez votre taux de conversion.

Que fait un spécialiste du marketing numérique ?

Les responsabilités d'un spécialiste du marketing numérique peuvent inclure les éléments suivants : rédaction de blogs, envoi d'e-mails, gestion des réseaux sociaux, lancement de publicités payantes, mesure du trafic de sites Web, génération de leads et collaboration avec d'autres équipes comme les équipes du développement de produits, de conception et des ventes pour comprendre les produits et services proposés, afin qu'elles puissent créer un meilleur contenu pour attirer le public et le convertir en clientèle.

Cependant, les rôles et responsabilités exacts des spécialistes du marketing numérique varient d'une entreprise à l'autre en fonction de la taille et des objectifs de l'équipe. Les spécialistes du marketing numérique travaillant dans des start-ups avec des équipes de petite taille peuvent avoir plusieurs casquettes et gérer toutes les activités liées au marketing en ligne de l'entreprise, tandis que les spécialistes du marketing travaillant dans des entreprises plus grandes se concentreront sur une ou deux tâches, comme la gestion des campagnes par e-mail ou la diffusion de publicités sur les réseaux sociaux.

Les indicateurs clés de performance (KPI) pour les spécialistes du marketing numérique incluent une notoriété accrue de la marque, l'attraction d'un plus grand nombre de visiteurs sur les sites Web et la génération de leads plus qualifiés pour les ventes. Pour gérer les activités liées au marketing et atteindre leurs objectifs de KPI, les spécialistes du marketing numérique doivent disposer d'une stratégie solide, d'une bonne compréhension de leurs produits et de leur marché, et d'un logiciel de marketing numérique puissant.

Le logiciel de marketing numérique prend en charge diverses fonctions utilisées dans le marketing en ligne, comme les outils de campagnes par e-mail, les outils de gestion des réseaux sociaux et les outils de webinaires. Il existe deux principaux types de logiciels de marketing numérique : les solutions marketing individuelles et les plateformes marketing unifiées.

Équipe de marketing numérique

Solutions marketing individuelles et plateformes marketing unifiées

Les solutions marketing individuelles sont généralement constituées d'une seule application avec une seule fonction marketing, comme un outil marketing qui se concentre uniquement sur l'envoi de campagnes par e-mail ou un outil pour publier sur les réseaux sociaux. Une plateforme marketing unifiée offre plusieurs applications ciblant un large éventail d'activités marketing, le tout depuis un emplacement centralisé. La plupart des solutions incluent des outils pour les e-mails, les SMS, les réseaux sociaux, les webinaires, les sondages, les publicités et l'automatisation. Certaines solutions offrent encore plus de fonctionnalités.

  • Solution marketing individuelle

    Plateforme marketing unifiée

  • Complexe à utiliser, car l'interface utilisateur sera différente pour chaque fournisseur.

    Fournit une interface unifiée : facile à utiliser car l'interface utilisateur est la même pour tous les outils.

  • Vous devez configurer plusieurs comptes et identifiants de connexion pour vos marques sur différentes applications. Cela met vos données en danger.

    Configuration unifiée : le processus de connexion et d'accès aux outils est ainsi simplifié et votre compte est plus sécurisé, car vous n'avez pas à partager vos informations de connexion avec plusieurs fournisseurs.

  • Il est impossible de gérer toutes vos marques depuis le même endroit, il peut donc être difficile de maintenir un thème unifié pour votre marque sur tous les canaux.

    Gestion unifiée des marques : vous pouvez gérer toutes vos marques associées dans un espace centralisé, en créant des campagnes unifiées pour vos marques sur tous les canaux afin de maintenir la cohérence de la marque.

  • La collaboration avec les membres de l'équipe est un véritable défi. Vous devez acheter des licences pour chaque compte, inviter votre équipe sur chaque outil et discuter des performances de chaque campagne une par une.

    Gestion unifiée des équipes : une collaboration simplifiée avec les autres membres de l'équipe. Une plateforme marketing unifiée est un lieu unique où tous les membres de l'équipe peuvent suivre la progression en temps réel et gérer toutes leurs discussions au même endroit.

  • Il est impossible de mesurer la performance marketing globale sans mettre en place des outils supplémentaires ou effectuer des calculs manuellement.

    Analyses marketing unifiées : vous pouvez ainsi mesurer plus précisément les performances des campagnes individuelles et de l'ensemble des campagnes, ce qui vous offre une vision claire de votre retour sur investissement marketing global.

Principales fonctionnalités d'une plateforme marketing unifiée

  • Gestion des contacts
  • E-mails
  • SMS
  • Réseaux sociaux
  • Sondages
  • Webinaires
  • Analyses
  • Automatisation du marketing
  • Gestion unifiée des campagnes

Découvrez la plateforme marketing unifiée de Zoho

Zoho Marketing Plus est une plateforme marketing unifiée qui rassemble tous vos outils marketing : e-mails, SMS, réseaux sociaux, sondages, webinaires, événements virtuels et analyses. Tous les outils de Marketing Plus étant étroitement connectés, vous pouvez gérer toutes vos données client depuis un même endroit et envoyer des campagnes sur plusieurs canaux sans perdre de temps à passer d'un outil à un autre ou à importer des données.

ESSAYEZ ZOHO MARKETING PLUS

Continuez à apprendre !

Pour garantir le succès du marketing numérique, il est essentiel de se tenir au courant en permanence des dernières tendances et des meilleures pratiques en matière de marketing. Marketing Express est une solution idéale pour permettre aux spécialistes du marketing du monde entier de trouver diverses informations, idées et meilleures pratiques concernant le marketing numérique.

Questions fréquentes

Tout développer

Marketing entrant vs. marketing digital : quelle est la différence ?

Le marketing entrant est un type de marketing numérique qui se concentre sur la création de contenus intéressants tels que des blogs, des infographies, des livres électroniques et des vidéos pour attirer le public approprié, l'informer et susciter son intérêt, puis le convertir en clientèle si l'entreprise dispose de la solution appropriée à ses problèmes.

Le marketing numérique comprend à la fois des stratégies de marketing entrant (« pull ») et sortant (« push ») comme la présentation de publicités au public cible sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, et l'envoi de SMS et d'e-mails de prospection pour promouvoir une entreprise.

Le marketing numérique va-t-il être efficace pour mon entreprise ?

Dois-je utiliser tous les canaux de marketing numérique pour promouvoir ma marque ?

Commencez votre marketing numérique ici

Démarrer gratuitement !

Version d'évaluation gratuite de 15 jours. Aucune carte de crédit requise.

 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Nom complet*

Courriel*

Objet*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Commentaire