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Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Sign

Application de signatures numériques

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Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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SalesIQ

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Application de signatures numériques

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Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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SalesIQ

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Bookings

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Application de signatures numériques

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Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Show

Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Application de signatures numériques

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Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

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Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

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Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Workplace

RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

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Application de signatures numériques

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Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

 
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Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

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Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Stimulez l'expérience client grâce à
un support en temps réel

Les clients apprécient les réponses rapides. Grâce à la plateforme Messagerie professionnelle de Zoho Desk, les entreprises peuvent offrir un support par tchat instantané sans surcharger leurs équipes de support et contribuer à établir des relations clients durables.

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Messagerie professionnelle de Zoho Desk, un canal de support par tchat en direct natif, offre aux agents un espace de travail unifié et des solutions de tchat en temps réel pour les clients
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Révolutionnez votre support client avec

rapidité, empathie et accessibilité

Offrez de l'aide aux clients quand et où ils en ont besoin. Ajoutez un widget Messagerie professionnelle (aucun code requis) à vos sites Web, applications mobiles (iOS ou Android), portails en libre-service et widget ASAP de Zoho Desk pour un support rapide et efficace.

Intégrez le widget Messagerie professionnelle de Zoho Desk à votre site Web, à vos applications mobiles et à vos centres d'assistance pour offrir une assistance par tchat en temps réel à vos clients.

Espace de travail omnicanal pour les agents

Améliorez votre système de gestion des tickets de tchat en direct en permettant aux agents d'accéder à un espace de travail centralisé pour tous les points de contact avec les clients. Organisez facilement des conversations parallèles sur différents canaux à l'aide d'outils de gestion des tickets, de textes prédéfinis et d'informations instantanées sur le client, le tout en un clic.

Les chatbots low-code peuvent être intégrés à la plateforme Messagerie instantanée Zoho Desk pour une assistance plus rapide.

Widget de tchat en direct personnalisable

Personnalisez votre outil de tchat en direct pour qu'il reste cohérent avec l'image de marque de votre entreprise et offrez une expérience de support client transparente.

Messagerie professionnelle, l'outil de chat en direct natif de Zoho Desk, est entièrement personnalisable pour répondre aux besoins de votre marque.

Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7

Ne laissez jamais un client en attente. Améliorez votre expérience de tchat en direct avec des transferts de chat fluides entre les robots et les agents pour un support rapide, efficace et proactif.

Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à la collaboration agent-chatbot dans Zoho Desk.

Un service client simplifié

Développez votre support sans augmenter vos coûts opérationnels. Activez les fonctionnalités d'automatisation de Zoho Desk, telles que les blueprints, les affectations de tickets, les notifications de tickets et les répondeurs automatiques pour la plateforme de support par tchat en direct.

Activez les blueprint pour le canal de tchat en direct natif Messagerie professionnelle de Zoho Desk, qui permet d'éviter les erreurs de support et d'assurer un bon suivi.

Analysez l'efficacité de votre tchat en direct

Grâce à des analyses pertinentes et exploitables, vos agents peuvent offrir des solutions personnalisées et efficaces en temps réel.

Obtenez des rapports détaillés sur l'efficacité en matière de gestion des tickets de vos agents de support pour prendre de meilleures décisions de gestion sur le canal Messagerie professionnelle de Zoho Desk.

Gratification instantanée

Support accessible en temps réel sur les canaux où vos clients sont présents.

Support rentable

Offrez à vos clients un support proactif grâce à des solutions de tchat en temps réel.

Amélioration de la satisfaction client

Transférez efficacement les tchats entre les chatbots et les agents pour des réponses plus rapides et des clients plus autonomes.

Engagement accru

Recueillez tous les commentaires de vos clients. Ajoutez un widget Messagerie professionnelle à vos plateformes commerciales dès maintenant.

Découvrez ce que nos clients pensent du canal Messagerie professionnelle


Zoho Desk est un outil de support client riche en fonctionnalités qui offre une solution à nos besoins en matière de système de gestion des tickets de support. Il comprend également un portail de support en ligne, des options de tchat en direct, de libre-service et la possibilité de s'intégrer à une solution CRM.

Steve Allison,responsable du centre de support client

Steve Allison,responsable du centre de support client

 
 

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