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Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Application de signatures numériques

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Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Forms

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

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Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Office Integrator

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Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

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Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

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RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

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Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

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Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

 
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Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

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Engagez des conversations automatisées et personnelles

Automatisées et personnelles

Videz votre file d'attente d'appels, réduisez les échanges d'e-mails et concentrez-vous sur l'essentiel. La plateforme Guided Conversations oriente les conversations avec des questions pertinentes, par le biais d'une discussion prédéfinie, et propose systématiquement à vos clients la solution la plus appropriée.

Videz votre file d'attente d'appels, réduisez les échanges d'e-mails et concentrez-vous sur l'essentiel. La plateforme Guided Conversations oriente les conversations avec des questions pertinentes, par le biais d'une discussion prédéfinie, et propose systématiquement à vos clients la solution la plus appropriée.

Des flux personnalisés
adaptés à votre style

Développez des flux adaptés à votre mode de travail grâce à des blocs de réponse, des parcours et des variables flexibles. Intégrez les éléments que vos clients préfèrent, tels que des questions, des réponses sous forme de SMS, ou d'autres éléments afin de concevoir des échanges fluides.

custom-flow Flux personnalisés
Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés Flux personnalisés

Modèles prédéfinis
pour commencer immédiatement

Vous ne disposez d'aucune expérience en matière d'écriture de code ? Pas de problème. Notre outil de création d'interface utilisateur, simple et convivial, ainsi qu'une bibliothèque de modèles prédéfinis, vous permettent de vous lancer sans effort.

Réponses accélérées aux
demandes qui doivent être traitées le plus rapidement possible

Vos clients n'ont pas besoin d'être mis en attente pour obtenir une réponse à une question simple et vos agents n'ont pas à répondre à des questions récurrentes. Créez des réponses personnalisées aux problèmes auxquels vos clients sont fréquemment confrontés à l'aide de différents blocs de réponse.

Libre-service disponible partout

Aidez vos clients à suivre leurs commandes, planifier des rendez-vous et réserver des vols lors de leurs déplacements. Utilisez des kits de développement logiciel (SDK) mobiles préchargés pour configurer aisément les conversations guidées pour votre application mobile.

Proposez un libre-service basé sur les actions

La plateforme de conversations guidées ne se limite pas à fournir des réponses. Elle peut guider les actions, notamment passer et annuler des commandes, mettre à jour des informations de compte ou résoudre des problèmes.

Gérez le trafic entrant volumineux

La plateforme de conversations guidées est idéale pour les entreprises qui reçoivent de gros volumes de tickets sur de courtes périodes. L'intégration de cette plateforme peut réduire considérablement le délai de résolution moyen.

Apportez des solutions rapidement

Guidez vos clients de manière proactive par le biais de processus courants sans faire appel à un agent grâce à une simple conversation sur votre site Web ou votre application.

Proposez une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7

La plateforme de conversations guidées est accessible 24 h/24 et 7 j/7, indépendamment de la disponibilité des agents en direct. Les clients peuvent donc obtenir des solutions, même en dehors des heures ouvrables.

Découvrez ce que nos clients pensent de Conversations guidées


Avec Conversations guidées, nos clients ont l'impression d'avoir un autre moyen de contacter le support et d'obtenir de l'aide, et cela leur donne une plus grande confiance en nous pour obtenir les réponses qu'ils recherchent.

Josh Benfield,directeur de la technologie et de la formation
NAF

Josh Benfield,directeur de la technologie et de la formation
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