Zoho Desk fait partie du Magic Quadrant 2020de Gartner pour lecentre d'engagement client (CEC) CRM (Gartner's Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (CEC) 2020)

    Pour les grandes et moyennes entreprises, le fait de placer le service client au cœur de l'organisation est devenu essentiel à leur réussite. Zoho Desk a été conçu avec cet objectif à l'esprit. Des milliers de grandes et moyennes entreprises dans le monde entier utilisent Zoho Desk pour gérer leurs opérations de service client complexes.

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    Le service client proactif est à l'ordre du jour. Dans son rapport « Magic Quadrant 2020 pour le centre d'engagement client CRM », Gartner explique : « d'ici 2023, 30 % des entreprises de service client fourniront un service client proactif à l'aide de l'intelligence artificielle (IA), de l'orchestration des processus et de l'intelligence continue ».

    Zoho Desk intègre déjà toutes ces fonctions. En savoir plus sur les capacités de Zoho Desk relatives à l'IA, l'orchestration et aux aperçus.

    Pour lire le rapport complet, cliquez ici (compte Gartner requis pour accéder au rapport)

    Zoho Desk est présenté pour :

    • Les retours positifs des clients sur ses capacités
    • Sa facilité de mise en œuvre
    • Ses nombreuses intégrations possibles à d'autres produits
    • Ses modèles de tarification clairs et transparents
    • Son meilleur rapport qualité/prix pour l'investissement financier

    Si vous n'avez pas encore essayé Zoho Desk pour votre équipe, il est toujours temps de le faire !

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    Exclusion de responsabilité :

    *Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer engagement Center, Brian Manusama | Nadine LeBlanc, 4 juin 2020

    *Gartner n'est pas responsable des fournisseurs, produits ou services figurant dans ses publications de recherche. La société ne recommande pas non plus aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant obtenu les notes les plus élevées ou ayant une autre désignation. Les publications de Gartner rassemblent les opinions de l'organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des états de fait. Gartner exclut toute responsabilité relative à l'ensemble des garanties, explicites ou implicites, liées à cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.