Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Passer au menu des produits
close
EXPLOREZ TOUS LES PRODUITS

Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

CRM
 
Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

Bigin
 
Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

Forms
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

CRM Plus

Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

Social
 
Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

Campaigns
 
Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

Forms
 
Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

Survey
 
Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

Sites
 
PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

PageSense
 
Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

Backstage
 
Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

Marketing Automation
 
LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

LandingPage
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

Marketing Plus

Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

Desk
 
Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist
 
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings

Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

Books
 
Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

Invoice
 
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
 
Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

Inventory
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

Mail
 
Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

Meeting
 
Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

Writer
 
Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

Sheet
 
Show

Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

Show
 
Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

Notebook
 
Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

Cliq
 
Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

Connect
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
 
WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

WorkDrive
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

Office Integrator
 
Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

Calendar
 
Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

Learn
 
Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Workplace

RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

People
 
Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

Recruit
 
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
 
Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

Workerly
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

People Plus

Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

Creator
 
Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

Vault
 
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens
 
Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist

Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

Analytics
 
Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

Embedded BI
 
DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

DataPrep

Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

Projects
 
Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

Sprints
 
BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

BugTracker

Plateformes de développement

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

Creator
 
Flow

Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

Flow
 
Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

Embedded BI
 
DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

DataPrep
 
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

Essayer maintenant
CRM Plus
 
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

Essayer maintenant
People Plus
 
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Essayer maintenant
Workplace
 
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

Essayer maintenant
Marketing Plus
 
Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

ESSAYEZ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

DÉCOUVRIR MARKETPLACE
Marketplace
Aller au contenu principal

Meilleur logiciel de support technique pour les indépendants

qui prend également en charge le support client.

Quand la gestion de tous les aspects de l'entreprise repose sur une seule personne, cela peut être un peu écrasant. Un outil puissant de support technique comme Zoho Desk transforme la gestion du support en un jeu d'enfant. Concentrez-vous sur votre activité d'indépendant tandis que votre application de support technique en ligne vous aide à établir de solides relations clients.

Faire un essai gratuit

Organiser et optimiser

En tant que travailleur indépendant, il peut être délicat de jouer le double rôle d'agent du service client, surtout quand on connaît l'impact de ce support sur la fidélité des clients. Utiliser le bon logiciel de support technique vous facilite la tâche. Les modes de travail de Desk vous aident à hiérarchiser vos tickets en les classant selon l'urgence, le type de client ou le statut du ticket de support, afin que vous puissiez vous concentrer sur les conversations et la satisfaction du client.

système de support technique pour les indépendants

Obtenir des notifications en temps réel

Restez informé de l'évolution de vos tickets, où que vous utilisiez votre logiciel de support technique, et paramétrez Zoho Desk pour qu'il envoie automatiquement des e-mails de confirmation à vos clients lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.

Collectez les demandes de renseignements du site Web avec l'outil de support technique pour les indépendants

Transformez les demandes de renseignements du site Web en tickets

Gardez un œil sur les questions et les commentaires que les visiteurs de votre site Web vous envoient. Utilisez votre logiciel de support technique pour intégrer un formulaire personnalisable sur votre site. Zoho Desk crée non seulement des tickets pour chaque demande reçue, mais envoie également automatiquement des e-mails de confirmation à vos clients.

Notifications en temps réel dans le logiciel de support technique pour les indépendants

Collecter des informations

Il est important de savoir si vous faites du bon travail, même lorsque vous êtes surchargé par vos tâches quotidiennes. Grâce aux rapports et aux tableaux de bord intégrés dans votre application de support technique, vous pouvez suivre vos performances en fonction du temps de réponse moyen, de la satisfaction des clients et du délai de résolution. Vous pouvez garder un œil sur toutes les analyses dans un seul onglet et agencer vos projets d'amélioration continue.

Rapports dans le logiciel de support technique pour les indépendants

Un aperçu de ce que Zoho Desk vous réserve !

Accompagnez vos clients et soyez toujours à la hauteur. Jetez un coup d'œil aux fonctionnalités de Desk conçues exclusivement pour répondre aux besoins des indépendants en matière de support technique.

  • Support omnicanal

    Gagnez du temps en affichant et en répondant aux tickets issus de vos e-mails et d'autres sources depuis une seule et même interface.

  • Centre d'assistance

    Vos clients sont plus satisfaits lorsqu'ils peuvent trouver des réponses sans avoir à attendre. Le centre d'assistance vous permet de créer votre image de marque et de donner aux clients un endroit où trouver des réponses à leurs questions.

  • SLA prédéfinis

    En tant qu'indépendant, vous ne pouvez pas vous permettre de dépasser les dates limites. Gardez une longueur d'avance grâce aux automatisations intelligentes et aux règles SLA de Desk.

  • Support technique multilingue

    Travaillez avec des clients du monde entier sans barrières linguistiques grâce à Desk. Configurez des articles d'aide en plusieurs langues pour aider les clients dans leur langue maternelle.

  • Évaluation de la satisfaction client

    Impossible d'améliorer votre service si vous ne savez pas ce que vos clients en pensent. Découvrez si vos clients sont satisfaits en les incitant à vous évaluer après chaque mission.

  • Applications mobiles

    Si vous êtes entreprenant et que vous aimez faire plusieurs choses à la fois, l'application mobile Zoho Desk est faite pour vous ! Assurez le support où que vous soyez avec Zoho Desk pour Android et iOS.

Vous n'avez pas à nous croire sur parole

  • « Zoho a été la solution la plus adaptée à mes besoins en matière de support. Le suivi du temps consacré aux projets facturables et non facturables a été simplifié. »

    Cameo M., fondateur
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Nom complet*

Courriel*

Objet*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Commentaire