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Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Application de signatures numériques

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Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
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Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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SalesIQ

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Gratuit
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Solution de facturation 100 % gratuite.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Commerce

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

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Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

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RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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Expense

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Workerly

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Suites
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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

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Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

 
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Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Découvrez pourquoi vous avez besoin d'un système de gestion des tickets gratuit basé sur le cloud.

Un système gratuit de gestion des tickets rationalise votre processus de service client en réunissant toutes les demandes des clients sous un seul onglet et permet aux agents de support de répondre à toutes les demandes à partir d'une interface unique et facile à utiliser.

En utilisant un système de service client gratuit, vous pouvez effectuer toutes les grandes activités d'un support technique, comme la gestion des tickets d'incident des utilisateurs finaux, de la création à la résolution des tickets, l'automatisation des tâches quotidiennes et la configuration d'un centre d'assistance à partir d'un système d'assistance centralisé à coût nul.

Ce qu'un logiciel de gestion des tickets gratuit peut vous apporter.

En tant que start-up ou petite entreprise, vous avez déjà beaucoup à gérer. Pour vous faire gagner du temps, nous avons réuni les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin, dans un seul et même outil.

Prise en charge sur plusieurs canaux

Le logiciel gratuit de support technique de Zoho Desk prend en charge tous les canaux qui sont essentiels aux start-ups et aux petites entreprises. Vous pouvez afficher les tickets depuis des e-mails, formulaires Web et portails de libre-service dans une interface unifiée. En savoir plus

plateforme multicanal de logiciel de gestion des tickets gratuit

Vues contextuelles

Comprenez les besoins de vos clients avant même d'interagir avec eux. Le système de gestion des tickets de support de Zoho Desk vous offre des vues de ticket contextuelles et complètes contenant l'historique des interactions avec les clients et les chronologies des tickets. En savoir plus

Outil d'assistance gratuit - vues contextuelles

Automatisations intelligentes

Mettez en place un SLA afin de respecter tous vos engagements de service et définissez des remontées automatisées pour vous assurer que la bonne action est effectuée. Si ce n'est pas suffisant, vous pouvez créer des règles de notification. En savoir plus

Système gratuit de gestion des tickets - automatisation intelligente

Intégrations intelligentes

Lancez des sessions d'assistance à distance sécurisées à partir de votre écran de ticket en utilisant l'extension Zoho Assist. Pour ceux d'entre vous qui utilisent Google Apps, nous offrons également une intégration à ces outils ! Plus de modules complémentaires

  • MS Teams
  • Trello
  • Zoho Assist
  • Zoho Books
  • Zoho CRM
  • Slack
  • Jira
  • Intercom
  • G Suite

Le logiciel gratuit de service client de Zoho Desk est la solution idéale pour les petites entreprises.

Le tout nouveau forfait gratuit de Zoho Desk vous offre bien plus que l'essentiel.

Jetez un coup d'œil aux fonctionnalités de support technique qui vous permettent de personnaliser la marque et votre service d'assistance, de suivre et d'améliorer les indicateurs, et de collaborer avec vos clients comme jamais auparavant.

  • Tickets par e-mail

    Zoho Desk vous aide à convertir les e-mails des clients en tickets, à les compiler et à les organiser en un même endroit, et surveille le nombre d'e-mails reçus et le nombre de réponses envoyées.

  • Centre d'assistance

    Configurez un portail client en libre-service avec des FAQ et des articles d'aide grâce au système de support gratuit de Zoho Desk. Personnalisez la marque et le centre d'assistance pour imiter l'apparence de votre marque.

  • Support technique multilingue

    Grâce à Zoho Desk, vous pouvez configurer des articles d'aide dans plusieurs langues pour offrir aux clients de l'aide dans leur langue maternelle.

  • Macros

    Créez une macro contenant l'ensemble des actions à exécuter et appliquez-la manuellement lorsque vous en avez besoin. Zoho Desk vous évite de réaliser des actions quotidiennes répétitives.

  • Applications mobiles

    Le logiciel d'assistance gratuit de Zoho Desk comprend des applications mobiles qui vous permettent de gérer les choses sans être coincé derrière un bureau 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez obtenir des mises à jour instantanées sur les tickets, afficher les informations client et répondre rapidement à toute demande.

  • Rapports et analyses

    Utilisez des rapports détaillés pour comprendre et évaluer les performances de votre équipe. Des tableaux de bord intégrés présentant les indicateurs les plus communs vous permettent de suivre et d'améliorer votre service.

Ce que vos clients obtiennent...

  • Moyens plus faciles pour vous joindre
  • Réponses rapides
  • Communication transparente
  • Solutions efficaces
  • Libre-service, le cas échéant
  • .
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Pour $ 0

Ce que vos responsables obtiennent...

  • Rapports et tableaux de bord intégrés
  • Évaluation de la satisfaction client
  • Attribution des tâches
  • Suivi des tickets en mode produit
  • Contrats de niveau de service (SLA)
  • .
  • .

Pour $ 0

Ce que vos agents obtiennent...

  • Contexte client complet
  • Gestion des tickets et collaboration
  • Filtres de tickets personnalisés
  • Suggestion de solution automatique
  • Applications mobiles pour iOS et Android
  • .
  • .

Pour $ 0

Offrez un service client d'excellent niveau dès le départ.

La mise en place d'un bon système de service client est primordiale pour les entreprises. Ne vous contentez pas de vous lancer dans un système de gestion des tickets open source qui implique des coûts cachés et une configuration laborieuse.

Partez du bon pied avec le meilleur logiciel de support technique gratuit pour 3 utilisateurs dès maintenant.

Évoluez facilement au fur et à mesure de votre croissance. Apprenez à connaître votre logiciel de support technique et gagnez en réputation grâce à votre service client.

Le logiciel gratuit de support technique le mieux noté du secteur.

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