Gartner a plébiscité Zoho Desk dans l'édition 2021 du rapport Magic Quadrant consacré aux centres CRM d'engagement client.
Gartner a plébiscité Zoho Desk dans l'édition 2021 du rapport Magic Quadrant consacré aux centres CRM d'engagement client.
Sécurisé et
résilience
Sécurité
Zoho accorde une priorité absolue à la confidentialité et à la sécurité. Ces aspects sont notamment essentiels pour les logiciels de service à la clientèle, qui traitent des données client sensibles. Avec un modèle sans publicité et un engagement à dépasser les normes les plus strictes, Zoho ne vend pas et ne transfère pas les données des clients à des tiers à des fins publicitaires, et traite la confidentialité des clients avec la plus haute priorité.
Résilience
Dans un monde incertain, la résilience des entreprises est un aspect essentiel qui est souvent négligé. Fondé sur de solides principes d'autosuffisance et de durabilité, le modèle économique de Zoho est unique dans l'univers des SaaS. Cela signifie que vos systèmes de service à la clientèle peuvent continuer à fonctionner même dans les périodes les plus difficiles, afin de préserver votre investissement dans la création de relations clients à long terme.
DISPONIBILITÉ
99,99 %
Certifications de sécurité et de conformité
Un modèle qui vous correspond.
L'infrastructure technologique de Zoho est l'une des plus importantes du secteur. Utilisez cette ampleur et cette profondeur pour créer un système de service à la clientèle en parfaite harmonie avec le style et la culture uniques de votre entreprise et de vos clients.
Compatible avec
le reste de votre pile CX
Compatible avec le reste de votre pile CX
La plateforme Zoho Desk permet aux organisations de développer un ensemble de fonctionnalités sur mesure pour se connecter aux autres outils qu'elles utilisent, effectuer des actions spécifiques et s'adapter à leur modèle de travail. Nos API, ainsi qu'un marché étendu proposant des centaines d'extensions, permettent d'associer Zoho Desk à votre pile CX existante.
Une prise en charge adéquate pour des mises en œuvre stables
Une prise en charge adéquate pour des mises en œuvre stables
Zoho met des décennies d'expérience au service de la conception, du déploiement, de la maintenance et de la prise en charge de logiciels sur site et dans le cloud. Avec des équipes travaillant sans relâche avec les clients sur notre logiciel, Zoho est le catalyseur fiable sur lequel vos équipes de service peuvent s'appuyer pour assurer des mises en œuvre stables et réussies.
ROI optimal et
TCO le plus bas de sa catégorie
ROI optimal et TCO le plus bas de sa catégorie
Zoho crée des logiciels abordables et faciles à utiliser, nécessitant donc peu de formation. Nous garantissons un temps de déploiement au moins 50 % plus rapide que nos concurrents. Ainsi, la plupart des équipes déploient un projet pilote Zoho Desk en moins d'une semaine et passent à la production en quelques mois.
Conseils Service Desk
Zoho s'engage à aider ses clients d'entreprise bien au-delà de l'achat. De la définition des exigences au prototypage en passant par le déploiement et la formation, nous avons tout ce qu'il faut pour aider vos équipes de service clientèle internationales à fonctionner à plein régime. Zoho Desk soutient les opérations mondiales de service à la clientèle de Zoho pour plus de 75 millions d'utilisateurs dans le monde entier. Telle est l'ampleur de notre infrastructure.
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Améliorez vos processus métier en analysant des rapports trimestriels d'utilisation des produits et discutez des meilleures pratiques avec votre responsable de compte technique
Assistance technique :
Résolvez tous vos problèmes techniques grâce à notre équipe d'ingénieurs support experts hautement disponible
Présence mondiale
Avec des bureaux et des centres de données répartis dans plusieurs pays, une main-d'œuvre internationale et un réseau international de partenaires SI renommés, nous sommes là pour vous aider à vous implanter, quelle que soit votre situation géographique.
Il ne doit y avoir aucune limite
à la satisfaction de vos clients, tout comme à votre
infrastructure de service client
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