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Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Sign

Application de signatures numériques

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Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Forms

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Application de signatures numériques

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Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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SalesIQ

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Application de signatures numériques

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Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Show

Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Application de signatures numériques

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Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

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Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

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Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Workplace

RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

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Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

 
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Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

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Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Utilisé par les équipes de :

Gartner a plébiscité Zoho Desk dans l'édition 2021 du rapport Magic Quadrant consacré aux centres CRM d'engagement client.

Gartner a plébiscité Zoho Desk dans l'édition 2021 du rapport Magic Quadrant consacré aux centres CRM d'engagement client.

Sécurisé et
résilience

Sécurité

Zoho accorde une priorité absolue à la confidentialité et à la sécurité. Ces aspects sont notamment essentiels pour les logiciels de service à la clientèle, qui traitent des données client sensibles. Avec un modèle sans publicité et un engagement à dépasser les normes les plus strictes, Zoho ne vend pas et ne transfère pas les données des clients à des tiers à des fins publicitaires, et traite la confidentialité des clients avec la plus haute priorité.

Résilience

Dans un monde incertain, la résilience des entreprises est un aspect essentiel qui est souvent négligé. Fondé sur de solides principes d'autosuffisance et de durabilité, le modèle économique de Zoho est unique dans l'univers des SaaS. Cela signifie que vos systèmes de service à la clientèle peuvent continuer à fonctionner même dans les périodes les plus difficiles, afin de préserver votre investissement dans la création de relations clients à long terme.

DISPONIBILITÉ
99,99 %

Certifications de sécurité et de conformité

Un modèle qui vous correspond.

L'infrastructure technologique de Zoho est l'une des plus importantes du secteur. Utilisez cette ampleur et cette profondeur pour créer un système de service à la clientèle en parfaite harmonie avec le style et la culture uniques de votre entreprise et de vos clients.

Compatible avec
le reste de votre pile CX

Compatible avec le reste de votre pile CX

La plateforme Zoho Desk permet aux organisations de développer un ensemble de fonctionnalités sur mesure pour se connecter aux autres outils qu'elles utilisent, effectuer des actions spécifiques et s'adapter à leur modèle de travail. Nos API, ainsi qu'un marché étendu proposant des centaines d'extensions, permettent d'associer Zoho Desk à votre pile CX existante.

Une prise en charge adéquate pour des mises en œuvre stables

Une prise en charge adéquate pour des mises en œuvre stables

Zoho met des décennies d'expérience au service de la conception, du déploiement, de la maintenance et de la prise en charge de logiciels sur site et dans le cloud. Avec des équipes travaillant sans relâche avec les clients sur notre logiciel, Zoho est le catalyseur fiable sur lequel vos équipes de service peuvent s'appuyer pour assurer des mises en œuvre stables et réussies.

ROI optimal et
TCO le plus bas de sa catégorie

ROI optimal et TCO le plus bas de sa catégorie

Zoho crée des logiciels abordables et faciles à utiliser, nécessitant donc peu de formation. Nous garantissons un temps de déploiement au moins 50 % plus rapide que nos concurrents. Ainsi, la plupart des équipes déploient un projet pilote Zoho Desk en moins d'une semaine et passent à la production en quelques mois.

Conseils Service Desk

Zoho s'engage à aider ses clients d'entreprise bien au-delà de l'achat. De la définition des exigences au prototypage en passant par le déploiement et la formation, nous avons tout ce qu'il faut pour aider vos équipes de service clientèle internationales à fonctionner à plein régime. Zoho Desk soutient les opérations mondiales de service à la clientèle de Zoho pour plus de 75 millions d'utilisateurs dans le monde entier. Telle est l'ampleur de notre infrastructure.

Contacter le service de conseil d'entreprise

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Définir les besoins :

Réalisez une étude détaillée pour comprendre votre environnement informatique et vos processus métier

Identifier les défis :

Analysez les informations obtenues pour identifier les défis, les lacunes et les redondances

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Développer un BRD :

Compilez des informations, des solutions appropriées et des stratégies de mise en œuvre dans un document d'exigences métier complet

Concevoir un prototype :

Utilisez le BRD pour développer un prototype de votre solution personnalisée

Déployez

Migration :

Déployez la solution via notre cadre EBS et migrez vos données de manière systématique

Intégration :

Dotez vos formateurs internes des compétences et de l'expertise nécessaires à la mise en œuvre de votre nouveau système CRM

Assist

Rapports d'utilisation :

Améliorez vos processus métier en analysant des rapports trimestriels d'utilisation des produits et discutez des meilleures pratiques avec votre responsable de compte technique

Assistance technique :

Résolvez tous vos problèmes techniques grâce à notre équipe d'ingénieurs support experts hautement disponible

Présence mondiale

Avec des bureaux et des centres de données répartis dans plusieurs pays, une main-d'œuvre internationale et un réseau international de partenaires SI renommés, nous sommes là pour vous aider à vous implanter, quelle que soit votre situation géographique.

Présence internationale

Classé comme leader par les clients

Customers' Choice (Choix des clients) de Gartner Peer Insights 2021

Meilleurs leaders par catégorie 2022
de GetApp

PCMAG.COM
Choix de la rédaction 2022

Les 100 meilleurs produits G2
Prix des meilleurs logiciels 2022

Crozdesk
Meilleur choix qualité 2022

Avec Zoho Desk, nous pouvons assister des centaines de parties prenantes chaque jour, qui à leur tour fournissent des services et des soins médicaux à des milliers de personnes.

Daniel Idikayi,

responsable des systèmes, NHS

Il ne doit y avoir aucune limite
à la satisfaction de vos clients, tout comme à votre
infrastructure de service client

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