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Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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Commerce et point de vente

 
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Support client

 
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Solution de facturation 100 % gratuite.

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Messagerie et collaboration

 
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Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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RH

 
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Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Comparatif des logiciels de support technique reposant sur Zoho Desk

Comparez plusieurs choix et migrez votre support technique vers un logiciel aussi efficace qu'économique.

Faites évoluer votre service client de manière significative

En matière d'assistance, la satisfaction des clients est votre priorité. Pour y parvenir, vous devez disposer d'un outil de support technique doté de fonctionnalités avancées à un prix abordable. Un support technique idéal doit disposer de plateformes omnicanal, d'outils permettant d'éliminer les tâches manuelles, d'automatisations et bien plus encore, le tout dans une interface unique.

Vous pouvez comparer les logiciels de service client avec Zoho Desk et déterminer celui qui est le plus adapté à votre entreprise.

  • compagnies support technique - zoho desk
    zoho desk
    Liste des logiciels de billetterie du support technique - Zendesk
    Zendesk

    Bénéficiez dès aujourd'hui d'une alternative à Zendesk abordable et riche en fonctionnalités en matière d'assistance.

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  • comparez les logiciels de service d'assistance
    zoho desk
    liste des logiciels de gestion des tickets de support technique – Freshdesk
    Freshdesk

    Choisissez Zoho Desk pour des fonctionnalités et une satisfaction client optimales.

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  • comparatif des logiciels d'assistance client
    zoho desk
    liste des logiciels de gestion des tickets de support technique – Salesforce
    Salesforce

    Plus de fonctionnalités, meilleur retour sur investissement et aucune condition cachée à un coût bien inférieur !

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  • comparatif des logiciels de support technique
    zoho desk
    liste des logiciels de gestion des tickets de support technique – HappyFox
    Happyfox

    Augmentez la satisfaction de vos clients et la productivité de vos agents avec Zoho Desk.

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  • Comparez les logiciels de gestion des tickets de support technique
    zoho desk
    liste des logiciels de gestion des tickets de support technique – Kayako
    Kayako

    Collaborez, automatisez et renforcez dès aujourd'hui votre équipe d'assistance client !

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  • comparatif des logiciels de support technique
    zoho desk
    liste des logiciels de support technique – HelpScout
    HelpScout

    Bénéficiez de nombreuses fonctionnalités dans votre logiciel de support technique et améliorez dès maintenant vos notes de satisfaction client (CSAT).

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  • comparatif des logiciels de gestion des tickets
    zoho desk
    liste des logiciels de gestion des tickets de support technique – TeamSupport
    TeamSupport

    Améliorez votre service client avec le meilleur logiciel du secteur.

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  • comparatif des logiciels de support technique
    zoho desk
    liste des logiciels de support technique – Groove
    Groove

    Aidez vos clients sur plusieurs canaux avec le logiciel de support technique privilégié du secteur.

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  • comparez le service client
    zoho desk
    liste des logiciels de support technique – Helpshift
    Helpshift

    Collaborez en une seule étape et gagnez du temps grâce aux automatisations intelligentes.

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  • comparatif des outils de support technique
    zoho desk
    liste des logiciels de support technique – SupportBee
    SupportBee

    Messagerie en temps réel, tickets électroniques et assistant reposant sur l'IA pour des résolutions plus rapides.

    En savoir plus
  • comparatif des logiciels de gestion des tickets d'incident
    zoho desk
    liste des logiciels de support technique – Hiver
    Hiver

    Communication multicanal et interface simple pour assurer un service client d'excellence !

    En savoir plus

Voici un outil simple pour découvrir les économies que vous pouvez réaliser en migrant votre support technique vers Zoho Desk

Nombre d'utilisateurs 50

$2000 Zoho Desk
$10750 Zendesk
$4950 Freshdesk
$15000 Service Cloud

Réalisez des économies de 33 % minimum avec Zoho Desk.

Qu'est-ce qui fait de Zoho Desk le meilleur logiciel de support technique ?

Lorsque vous comparez des logiciels de service client pour choisir le meilleur, pourquoi ne pas découvrir les témoignages d'experts ?

Vous n'êtes pas obligé de nous croire. Découvrez ce que nos clients ont à dire

1/3
  • Joshua SmithResponsable informatique, Wencor Group.

    « Nous avons constaté une augmentation du nombre de réponses aux demandes d'assistance et l'adoption interne s'est faite plus rapidement qu'avec Salesforce. »

  • Joshua SmithResponsable informatique, Wencor Group.

    « Nous avons constaté une augmentation du nombre de réponses aux demandes d'assistance et l'adoption interne s'est faite plus rapidement qu'avec Salesforce. »

Nous avons défini une liste de fonctionnalités de support technique dans Zoho Desk qui permettent de résoudre les problèmes de service client en temps réel.

comparez les solutions de support technique – Multicanal

Communication multicanal

Lorsque vous comparez les outils de support technique, les modes de contact dont disposent vos clients pour vous joindre constituent la principale fonctionnalité que vous devez prendre en compte. Zoho Desk regroupe les demandes provenant de différents canaux (e-mails, téléphone, tchat en direct, formulaires Web et réseaux sociaux) et les organise dans un seul onglet.

Multiservices

Zoho Desk reflète votre organigramme en vous permettant d'ajouter plusieurs services. Gérez l'assistance client pour différentes marques au sein du même support technique. Grâce à sa facilité d'utilisation, Zoho Desk arrive en tête dans le comparatif des logiciels de support technique.

liste des fonctionnalités de support technique – collaboration
informations du logiciel de gestion des tickets de support technique

Rapports et analyses

Zoho Desk propose des rapports intégrés ou permet d'en créer avec les indicateurs requis. Surveillez le trafic en direct et les données importantes à l'aide de tableaux de bord intuitifs. Comparez les solutions de support technique en fonction de leur capacité à vous préparer aux objectifs futurs.

Automatisation des processus

Lorsque vous comparez les solutions de service client, Zoho Desk va encore plus loin avec Blueprint. Définissez un processus concret au sein du support technique pour exécuter automatiquement chaque étape tout en informant les parties prenantes.

comparez Blueprint, le logiciel de service d'assistance

ASAP

Le plug-in ASAP de Zoho Desk vous aide à intégrer votre centre d'assistance à votre site Web ou application. Les clients peuvent parcourir les articles de la base de connaissances, soumettre un ticket, publier un message sur un forum de la communauté ou parler à Zia, l'assistant IA, à l'aide d'un simple clic.

Centre d'assistance multilingue

Le centre d'assistance multimarque est très largement personnalisable. Pour comparer les solutions de support technique, choisissez celle qui vous permet de disposer d'une base de connaissances dédiée, de SLA, d'agents et d'une communauté pour chacune de vos marques.

système de gestion des tickets de support technique pour centre d'assistance

Migrez facilement

Nous fournissons toute l'assistance nécessaire pour faciliter votre migration.

Que pouvez-vous importer dans Zoho Desk ?

Les tickets d'assistance, les contacts, les comptes clients, les articles de la base de connaissances, les produits, les appels, les événements et les tâches peuvent tous être importés. Nous faisons tout pour que vous puissiez aider vos clients immédiatement. La migration des données de support peut prendre du temps si vous avez des milliers de tickets, mais elle sera facilitée si vous savez comment vous préparer.

les entreprises de support technique migrent vers Zoho Desk
  • 01

    Classez vos données

    Catégorisez les données que vous aurez besoin d'extraire du logiciel existant pour effectuer la migration, comme les données de ticket, les contacts, les organisations ou les détails de compte.

  • 2

    Choisissez les données à migrer

    Une fois que vous avez choisi les données à migrer, vous êtes prêt à commencer le processus réel de migration des données sélectionnées.

  • 03

    Choisissez comment migrer vos données

    Vous pouvez saisir manuellement les données, utiliser des API, des outils tiers ou un service de migration de données.

Vous méritez le meilleur support technique !

TESTER ZOHO DESK COMPARATIF DES VERSIONS

Questions fréquentes

  • Comment puis-je comparer les logiciels de support technique disponibles sur le marché ?

    Vous pouvez comparer les solutions de support technique en vous appuyant sur les caractéristiques suivantes : fonctionnalités de gestion des tickets disponibles pour améliorer la productivité, personnalisation adaptée à votre entreprise, portail en libre-service, outils d'IA pour vous préparer à l'avenir et coût. Vous pouvez consulter une liste des fonctionnalités de support technique pour comparer les outils en vous concentrant sur ces exigences.

  • Quelles sont les meilleures entreprises de support technique ?

    De nombreuses entreprises de support technique sont présentes sur le marché comme Zendesk, Freshdesk, Service Cloud, et bien plus encore. L'évolutivité, les intégrations intelligentes, les fonctionnalités innovantes et les prix attractifs font de Zoho Desk une solution de support technique primée et plébiscitée par plus de 40 000 entreprises et experts du secteur.

  • Comment puis-je identifier le meilleur logiciel de gestion des tickets dans une liste ?

    La plupart des logiciels de support technique/service d'assistance/d'assistance client mentionnés dans chaque liste proposent une période d'essai gratuite. Zoho Desk offre une version d'évaluation gratuite de 15 jours, avec un accès à toutes les fonctionnalités premium pour évaluer le support technique avant votre achat. Vous pouvez également comparer le prix du logiciel de support technique de Zoho Desk avec ceux de ses concurrents.

  • Comment puis-je comparer les solutions de service client reposant sur l'intelligence artificielle ?

    La comparaison des logiciels de gestion des tickets du support technique vise principalement à identifier l'assistance la mieux adaptée à votre entreprise. Un support technique optimal doit vous offrir bien plus que des fonctionnalités de base en matière de gestion des tickets. Zia, un assistant basé sur l'IA, peut discuter avec les clients, anticiper les sentiments, extraire des articles d'aide et apprendre à être plus productif au fil du temps.

  • Comment puis-je comparer Zendesk, Freshdesk et Zoho Desk ?

    Avant de prendre une décision, cliquez ici pour découvrir un comparatif des points forts, des prix et des fonctionnalités uniques de trois des principaux logiciels de support technique du marché.

 
 

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