Collaboration en équipe à l'aide de votre CRM
Zoho CRM est un système CRM de collaboration conçu pour faciliter la communication avec vos clients ainsi qu'avec votre propre équipe. Aidez votre équipe à rester informée grâce aux mises à jour des ventes en temps réel. Les équipes peuvent ainsi ajouter un contexte utile à leurs dossiers de vente. Vous pouvez aussi connecter vos outils de collaboration pour partager les mises à jour à partir d'une plateforme unique.
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Utilisez les flux pour tenir les membres de votre équipe informés
Tenez votre équipe informée grâce aux flux. Vous pouvez discuter des transactions, collaborer pour trouver des idées et diffuser des annonces. Présentez un argumentaire commercial qui a fonctionné pour vous, publiez des mises à jour sur les ventes importantes qui intéressent tout le monde et partagez du matériel de vente utile. Tout cela est possible dans les flux, un espace centralisé pour toutes vos discussions CRM internes.
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Collaboration commerciale via le tchat
Zoho vous permet d'intégrer vos outils de tchat à votre CRM. Créez des commandes et bots utiles dans vos outils de conversation pour extraire des enregistrements, rapports et analyses CRM afin d'en faciliter le partage avec vos collègues. Envoyez des approbations et rappels de leads CRM pour les événements ou des appels sur votre outil de tchat et configurez SalesSignals dans CRM pour recevoir de nouvelles notifications de conversation. Vous pouvez même automatiser les mises à jour des ventes pour les envoyer en temps réel via le tchat, afin que votre équipe commerciale puisse toujours rester synchronisée avec les autres équipes de votre entreprise.
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Ajoutez des remarques pour suivre les mises à jour des ventes
Laissez des remarques utiles sur vos dossiers de vente et vos activités. Cela permet non seulement à vos commerciaux de se souvenir de la chaîne d'événements menant à la vente, mais laisse également une trace écrite pour toutes les personnes impliquées. Zoho CRM vous permet d'enregistrer des remarques textuelles et audio pour chaque module, et même de charger des pièces jointes pour ajouter autant de contexte que nécessaire.
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Commencez à vendre plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement
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Balisage (collègues et mots-clés)
Des fonctions de balisage pratiques facilitent l'organisation et la collaboration sur vos enregistrements. Vous pouvez baliser un autre commercial ou responsable dans vos remarques afin qu'il reçoive une notification indiquant qu'une vente ou un contact requiert son attention. Vous pouvez également utiliser des balises pour marquer différentes catégories d'enregistrements avec des étiquettes spécifiques que vous pouvez utiliser pour identifier, rechercher, trier, filtrer et segmenter facilement vos enregistrements. Par exemple, vous pouvez baliser des enregistrements avec le nom de l’événement déclencheur pour pouvoir extraire facilement tous les enregistrements associés à cet événement spécifique à l'avenir.
Répartissez les équipes commerciales en groupes de performances
Zoho CRM vous permet d'attribuer différents utilisateurs à des groupes spécialisés pour gérer un ensemble d'enregistrements communs. Les groupes peuvent être fédérés autour d'un objectif commun comme la vente en équipe, l'assistance technique en équipe ou la gestion des événements. Vous pouvez créer différents types de groupes d'utilisateurs et même partager les enregistrements communs entre plusieurs groupes.
Utilisez CRM pour collaborer sur des projets
Lorsque votre équipe commerciale participe à plusieurs projets en même temps, cela peut nuire à sa productivité, sauf s'ils sont planifiés et gérés de manière efficace. Intégrez votre système de gestion des projets à votre CRM et affectez vos projets ainsi que les enregistrements associés à des membres choisis de votre équipe commerciale. Synchroniser vos projets avec votre processus de vente au sein d'un système complet vous permet de gérer vos tâches plus efficacement. L'ensemble de votre équipe économisera ainsi des efforts et un temps précieux.
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Intégration à vos produits préférés
Afficher toutes les intégrationsNous observons une meilleure collaboration au sein de l'entreprise, notamment entre les équipes commerciales et d'assistance technique, ainsi qu'une meilleure efficacité de nos activités marketing. Nous allons bientôt améliorer notre gestion financière et notre capacité à placer les activités de vente dans une perspective financière plus intégrée pour l'entreprise.
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