Depuis l'apparition des appareils portables, le monde s'est lancé dans une véritable course pour exploiter au maximum cet atout disponible dans la poche. Des personnes de tous horizons utilisent des appareils mobiles pour garder le contact entre elles, faire des affaires, impliquer le public et se tenir à jour sur les tendances actuelles.

Disposer d'applications mobiles personnalisées spécifiques à une organisation est devenu la norme pour la plupart des entreprises aujourd'hui. Un problème se pose cependant, à savoir qu'il faut distribuer les applications aux employés. Les héberger dans l'App Store ou le Google Play Store pourrait sembler une option viable, mais ces solutions n'offrent pas la souplesse nécessaire pour distribuer et gérer les applications. En outre, l'application peut devenir accessible à tous.

Alors, ne serait-il pas plus facile de partager, d'entretenir et de gérer des applications depuis CRM ? Bien sûr, Zoho fournit également un logiciel de gestion mobile approprié . Dans Zoho, les applications mobiles permettent aux administrateurs de charger l'application mobile personnalisée, développée à l'aide de SDK mobiles, et de la partager avec des utilisateurs et profils spécifiques dans l'organisation.

Cette section vous expliquera comment intégrer et distribuer votre application mobile taillée pour votre entreprise.

Disponibilité

Autorisation requise : les utilisateurs disposant d'autorisations d'administrateur peuvent accéder à cette fonctionnalité.

Fonctionnalités	Gratuit	Standard	Professionnelle	Entreprise
Champs personnalisés	-	-	-

Intégration MDM

Mobile Device Manager (MDM) est un produit de ManageEngine, une division informatique de Zoho. Il a été élaboré spécialement pour l'administration et la maintenance des applications mobiles. MDM vous permet de facilement configurer, distribuer et superviser vos appareils mobiles et applications d'entreprise. L'administrateur peut déployer, gérer et surveiller des appareils mobiles et des applications personnalisés aussi bien que disponibles dans le commerce.

Charger l'application

Pour charger l'application Android

1. Cliquez sur Settings > Setup > Developer Space > Mobile Apps (Paramètres, Configuration, Espace Développeur, Applications mobiles).
2. Cliquez sur Upload New App (Charger une nouvelle application).
3. Entrez les informations suivantes sur l'application :
   • Choisissez un nom pour l'application.
   • Sélectionnez la plateforme sur laquelle fonctionne l'application.
   • Cliquez sur Choose File (Choisir un fichier) pour charger les fichiers de l'application.
   • Chargez l'image (vignette) d'affichage de l'application.
   • Fournissez une description de l'application.
   
4. Cliquez sur Upload (Charger).

Pour charger l'application iOS

1. Cliquez sur Setup > Developer Space > Mobile Apps (Configuration, Espace Développeur, Applications mobiles).
2. Cliquez sur Upload New App (Charger une nouvelle application).
3. Cliquez sur le curseur Enable iOS (Activer iOS).
4. Cliquez sur Create Now (Créer maintenant).
5. Chargez et obtenez le certificat d'APN pour activer l'intégration de l'application iOS.
   [Veuillez suivre les étapes décrites dans le lien ci-dessus pour continuer.]
6. Entrez les informations suivantes sur l'application :
   • Choisissez un nom pour l'application.
   • Sélectionnez la plateforme iOS qui est activée à la fin de l'étape 4.
   • Cliquez sur Choose File (Choisir un fichier) pour charger les fichiers de l'application.
   • Chargez l'image (vignette) d'affichage de l'application.
   • Fournissez une description de l'application.
   
7. Cliquez sur Upload (Charger).

Partage de l'application

Après avoir chargé l'application, vous pouvez la partager avec vos utilisateurs.

Pour partager l'application

1. Sur la page qui s'affiche immédiatement après le chargement de l'application, vérifiez si les informations relatives à l'application sont exactes.
   
2. Cliquez sur Share To (Partager avec).
3. Sur la page suivante, sélectionnez des utilisateurs en fonction des profils ou des utilisateurs individuels.
   
4. Cliquez sur Save & Share (Enregistrer et partager).

Activation de votre appareil

Une fois que l'application est partagée avec les utilisateurs, un e-mail est envoyé aux utilisateurs sélectionnés. Ceux-ci peuvent ainsi activer l'application mobile sur leurs appareils.

Pour activer votre appareil

1. Suivez les étapes indiquées dans l'e-mail pour installer l'application MDM sur votre appareil.
2. Pour Android:
   • Téléchargez l'application MDM à l'aide du lien.
   • Démarrez l'application MDM et choisissez de numériser le QR code.
3. Pour iOS :
   • Ouvrez le lien dans Safari.
   • Démarrez l'application MDM et choisissez de numériser le QR code.
4. Suivez les étapes pour terminer l'installation.

Pour afficher les utilisateurs actifs et leurs appareils

1. Cliquez sur Setup > Developer Space > Mobile Apps > Users (Configuration, Espace Développeur, Applications mobiles, Utilisateurs).
2. La liste indique les utilisateurs actifs et leurs appareils.
   
3. Cliquez sur l'icône Android ou iOS d'un utilisateur particulier pour afficher la liste des applications disponibles.

Pour utiliser l'application

1. Ouvrez le catalogue des applications MDM ou ME MDM depuis votre téléphone portable.
2. Sélectionnez votre application dans « Yet to install » (Pas encore installée).
3. Cliquez sur Install (Installer).
   Une fois que l'application est installée, vous pouvez y accéder depuis votre téléphone.

Mise à niveau de l'application

Si votre application fait l'objet de mises à jour fréquentes (ce qui est généralement le cas), vous pouvez mettre à jour l'application comme des mises dans l'App Store ou le Play Store.

Pour mettre à jour une application

1. Cliquez sur Setup > Developer Space > Mobile Apps (Configuration, Espace Développeur, Applications mobiles).
2. Sélectionnez l'application devant être mise à niveau.
3. Sur la page des détails de l'application, cliquez sur Upgrade (Mettre à niveau).
   
4. Cliquez sur Choose File (Choisir un fichier) et chargez la version la plus récente de l'application.
5. Une fois que le chargement est terminé, cliquez sur Upload (Charger).
   

Modifier les détails de l'application

Vous pouvez à tout moment modifier le nom et la description de votre application.

Pour mettre à jour une application

1. Cliquez sur Setup > Developer Space > Mobile Apps (Configuration, Espace Développeur, Applications mobiles).
2. Dans la liste,
3. sélectionnez l'icône de modification de l'application à renommer.
4. Modifiez le nom et la description.
5. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Modifier les options de partage

Vous pouvez supprimer une application pour un utilisateur particulier ou un profil spécifique.

Pour modifier les options de partage pour une application

1. Cliquez sur Setup > Developer Space > Mobile Apps (Configuration, Espace Développeur, Applications mobiles).
2. Sélectionnez l'application dans la liste.
3. Sur la page des détails de l'application, cliquez sur le bouton Options.
4. Cliquez sur Edit Share (Modifier le partage).
5. Mettez à jour les options de partage (profils et utilisateurs) et cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Suppression de l'application

Lorsque vous supprimez l'application, elle est supprimée sur l'interface utilisateur CRM, ainsi que sur l'appareil sur lequel elle était installée. En revanche, l'annulation de la publication supprime uniquement l'application sur l'appareil. L'application peut être activée à tout moment pour un utilisateur/profil spécifique.

Pour supprimer complètement l'application

1. Cliquez sur Setup > Developer Space > Mobile Apps (Configuration, Espace Développeur, Applications mobiles).
2. Dans la liste, cochez les cases de l'application ou des applications à désinstaller.
3. Cliquez sur Delete (Supprimer) ou sur Unpublish (Annuler la publication).
   Vous pouvez également cliquer sur le bouton Options sur la page des détails de l’application.
4. Cliquez sur Unpublish (Annuler la publication).
5. Cochez à nouveau la case de l'application et cliquez sur Delete (Supprimer).