Gérez les événements directement depuis Zoho CRM
Les participants à votre prochain événement pourraient vous apporter votre prochaine vente. Vous pouvez utiliser CRM en tant que plateforme de communication centrale avec les participants. Vous pouvez y envoyer des invitations à vos contacts ou leads CRM, et vous mettre en relation avec les nouveaux leads que vous avez collectés lors de l'événement. Vous pouvez également mesurer la réussite de votre événement en comparant vos nouveaux leads aux ventes qui en résultent.
Voici comment nous pouvons vous aider
- Invitez des contacts de votre base de données CRM à des événements
- Récupérez les leads directement dans le système CRM
- Poursuivez la conversation et intéressez-vous aux leads de l'événement.
- Comparez les événements aux transactions dans votre pipeline
- Recevez des notifications lorsque des participants d'un événement publient un shoutout sur les réseaux sociaux
Envoyez des invitations à des événements à l'aide d'emails de masse
Zoho CRM est fourni avec une option intégrée d'envoi massif d'e-mails aux contacts dans votre base de données. Vous pouvez également créer des invitations sous forme de modèles d'e-mail et planifier leur envoi lorsqu'un événement approche. Ajoutez des critères personnalisés lors de l'envoi d'e-mails afin de cibler uniquement les contacts susceptibles de participer à l'événement. Par exemple, si vous organisez un événement à New York, vous pouvez sélectionner la ville de « New York » dans les critères ou, si vous organisez un événement dédié à l'accès aux responsabilités pour les femmes, envoyer une invitation à tous vos contacts féminins.
Recevez des notifications sur les réseaux sociaux des participants à l'événement
Si votre événement devait être commenté n'importe où en ligne, ce serait sur les réseaux sociaux. Zoho CRM vous permet de participer à la fête. Vous recevrez des alertes à chaque fois qu'une personne mentionne votre marque ou interagit avec vos publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez configurer des flux d'écoute sur les réseaux sociaux pour des mots-clés se rattachant à votre événement ou à votre marque, surveiller ce que les participants disent de vous et répondre instantanément aux publications sur les réseaux sociaux.
Utilisez l'application Card Scanner pour récupérer les leads rencontrés lors des événements
Lorsque vos représentants commerciaux sont occupés à réseauter, il est difficile de suivre toutes les cartes de visite qu'ils collectent. C'est pourquoi Zoho CRM propose l'application Card Scanner, qui permet d'enregistrer chaque lead et contact directement dans la base de données CRM. Vous pouvez également envoyer immédiatement par e-mail tous les enregistrements sauvegardés et planifier le suivi afin que ni vos commerciaux, ni les participants, n'oublient la conversation. L'application peut lire les cartes dans dix-sept langues ; si vous lisez ceci, elle peut lire la vôtre.
Marquez les leads en fonction du nom de l'événement pour faciliter leur identification
Lorsque vous importez les leads et les contacts que vous avez collectés lors d'événements dans votre compte CRM, vous pouvez ajouter des tags pour identifier l'événement à partir duquel vous avez collecté vos informations. Les commerciaux peuvent utiliser des tags pour filtrer leurs propres leads à partir d'un événement spécifique. Vous pouvez utiliser des tags pour traiter différemment certains enregistrements, par exemple en envoyant à ces contacts un e-mail post-événement ou en les excluant de vos listes marketing. Lorsque vous convertissez un lead ou concluez une vente, vous saurez également de quel événement provient l'enregistrement.
Les autorépondeurs permettent de maintenir l'engagement des leads
Dès qu'un prospect s'inscrit à votre événement, vous pouvez configurer des réponses et des suivis automatiques pour maintenir la conversation et ne pas laisser le lead perdre son intérêt. Lorsqu'une personne répond à votre invitation à un événement, vous pouvez lui envoyer un e-mail automatique afin qu'elle sache que sa réponse a été confirmée et configurer automatiquement des activités de suivi dans CRM afin que votre commercial n'oublie pas de s'enregistrer auprès du prospect.
Analyser les événements pour connaître leur efficacité en termes de ventes
Lorsque vous gérez vos événements dans Zoho CRM, vous pouvez mesurer les ventes réalisées et comparer les résultats avec ceux d'autres événements. Ces données vous permettront d'identifier les commerciaux les plus performants en matière de réseautage lors d'événements, le moyen de communication qui vous amène le plus de participants ou même combien de leads se transforment en clients. Vous pouvez également enregistrer les frais liés à chaque événement afin de savoir comment votre budget est dépensé et de calculer le retour sur investissement de vos événements.
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