Magic Quadrant de Gartner – Challenger dans les solutions d'automatisation de la force de vente CRM
Gestion du cycle de vie des clients
Gérez le cycle de vie des clients, de la génération de leads à la maturation et la conversion. Effectuez ensuite le suivi des opportunités de vente et des interactions avec les clients, le tout au même endroit.
Recevez des notifications en temps réel pour chaque interaction sur chaque canal
Identifiez le bon moment pour contacter vos clients et obtenir le meilleur engagement
Surveillez les transactions sur l'ensemble de vos pipelines et concentrez-vous sur les ventes que vous avez le plus de chances de conclure
Gérez les comptes importants depuis un emplacement centralisé qui rassemble chaque interaction, chaque projet et chaque transaction afin d'obtenir une vue à 360 degrés de votre client
Gestion des activités de vente
Créez et suivez une large gamme d'activités de vente depuis Zoho CRM pour attirer des opportunités de vente importantes dans votre pipeline et les transformer en revenus récurrents.
Les commerciaux peuvent créer, suivre et gérer un large éventail d'activités de vente pour leurs leads, leurs transactions et leurs comptes
Utilisez des filtres granulaires pour identifier les dossiers qui n'ont pas été traités pendant une période spécifique
Synchronisez les applications de calendrier les plus utilisées avec Zoho CRM pour consolider toutes les activités de votre environnement commercial
Réduisez le travail manuel avec des macros et des workflows qui créent des événements ou mettent à jour des dossiers automatiquement
Recevez des rappels pour les activités à venir dans votre boîte de réception, sous forme de fenêtre contextuelle, dans Slack ou Microsoft Teams
Vente guidée
Aidez votre équipe de vente à développer un argumentaire efficace en toute circonstance en définissant un processus de vente soutenu par des informations contextuelles basées sur l'IA.
Adaptez les processus de vente standardisés au sein de votre entreprise afin que les équipes de vente puissent accorder plus d'attention à chaque prospect et transaction
Définissez les activités à réaliser à chaque étape du processus, ainsi que les contrats de niveau de service dont vos commerciaux ont besoin
Concevez un parcours client unique qui transcende les silos de services pour offrir une expérience cohérente avec des engagements personnalisés à chaque point de contact
Un moteur de recommandation alimenté par IA aide votre équipe de vente à présenter le meilleur produit ou la meilleure offre au bon client
Gestion du pipeline de ventes et des prévisions
Effectuez le suivi de vos opportunités de vente, établissez des prévisions fiables et définissez des objectifs ambitieux pour votre équipe de vente.
Gérez facilement des cycles de vente complexes impliquant plusieurs étapes ou plusieurs produits
Construisez des pipelines personnalisés pour vous adapter à des cycles de vente uniques en fonction du produit, de la région géographique ou d'autres critères
Établissez des prévisions réalistes et divisez-les en objectifs pertinents pour votre équipe commerciale
Calculez le total des transactions de tous vos pipelines pour obtenir une vision globale réaliste de vos ventes trimestrielles
CPQ
Accélérez vos ventes grâce à des tarifs, des offres groupées et des remises prédéfinis, ainsi qu'à des processus d'approbation rationalisés.
Proposez des offres de produits prédéfinies dans le cadre de votre portefeuille de solutions
Définissez une tarification conditionnelle basée sur des facteurs tels que le produit, l'emplacement et le stock
Créez des devis personnalisés et rationalisez les approbations de devis et de remises
Applications mobiles
Assurez la productivité de votre personnel mobile en lui donnant accès à des informations contextuelles sur les clients et à de puissantes fonctions de productivité, où qu'il se trouve.
Aidez votre équipe commerciale à rester productive et à conclure des ventes lors de ses déplacements
Localisez les prospects ou les contacts à proximité d'un simple clic afin que vos commerciaux puissent leur rendre visite en personne
Aidez les responsables à suivre les équipes de vente sur le terrain avec la géolocalisation et les confirmations d'emplacement
Enregistrez des notes pour les réunions, mettez à jour les dossiers des clients, créez des tâches et plus encore, le tout en mode mains-libres avec Zia Voice
Créez des applications mobiles personnalisées qui interagissent avec vos données CRM, sans vous inquiéter de l'évolutivité ou de l'infrastructure back-end
Rapports et analyses
Analysez un large éventail de données provenant de vos opérations de vente pour affiner vos processus commerciaux grâce à des rapports détaillés et des tableaux de bord axés sur les données.
Restez informé de la santé de votre pipeline de ventes en analysant les activités à chaque étape de l'entonnoir.
Suivez les tendances commerciales grâce à notre détecteur d'anomalies intégré et soyez immédiatement averti de tout écart par rapport aux tendances projetées pour corriger le cap
Suivez les indicateurs clés de performance afin de rester au fait des chiffres de ventes qui comptent le plus pour votre entreprise
Mélangez les informations issues de diverses sources pour créer des rapports pertinents facilitant la prise de décision basée sur les données
Gestion des relations partenaires
Strengthen partner relationships with a custom portal designed make information sharing and collaboration easier.
Renforcez les relations avec les partenaires grâce à un portail personnalisé conçu pour faciliter le partage d'informations et la collaboration.
Créez un portail dédié pour permettre aux revendeurs et aux partenaires de gérer leurs leads et opportunités
Élaborez des programmes de recommandation utiles et collaborez sur les transactions pour établir une relation mutuellement profitable avec vos partenaires
Capacités de la plateforme
Étendez les capacités de Zoho CRM avec une large gamme d'outils de développeur. Synchronisez les données entre les applications, créez des applications Web et mobiles personnalisées, et faites évoluer vos opérations dans le cloud.
Brisez les silos d'applications avec les API REST pour permettre le libre flux de données entre les applications existantes et les applications tierces
Créez des fonctions sans serveur, basées sur les événements et à dimensionnement automatique pour automatiser les opérations complexes au sein de votre entreprise
Utilisez de puissants SDK mobiles et Web pour créer et distribuer des applications personnalisées spécifiques aux rôles qui interagissent avec vos données CRM
Testez les nouvelles personnalisations et modifications dans un environnement Sandbox et déployez les modifications approuvées de manière sélective sans aucun impact sur vos données de production
