- Bigin
Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.
- CRM Plus
Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.
- Desk
Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.
- Campaigns
Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.
- Survey
Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.
- TeamInbox
des boîtes de réception partagées pour les équipes.
- Tous les produits
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- Marketing
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- Messagerie et collaboration
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- Gestion de la sécurité et des ressources informatiques
- Veille stratégique et analyses
- Gestion de projet
- Plateformes de développement
- Suites
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Do more with your Zoho products
Que vous soyez déjà client de Zoho, une entreprise qui migre depuis une plateforme différente ou même une entreprise mettant en œuvre une solution CRM pour la première fois, Zoho EBS peut vous aider à configurer le système le plus efficace de manière transparente et structurée.
Pourquoi choisir
Zoho EBS ?
Solution personnalisée
Transformez les processus complexes qui composent votre entreprise en une solution logicielle personnalisée efficace.
Service de bout en bout
Laissez-nous nous occuper de tout (de la collecte des exigences à la création d'un plan de projet, en passant par la mise en œuvre, le suivi des problèmes et leur résolution), en accompagnant votre entreprise à tous les points de contact.
Alignement de processus
Nous alignons nos produits sur vos processus de manière précise et efficace grâce à une mise en œuvre guidée.
Système intégré
Bénéficiez de ressources et de services qui vous aideront à élaborer la base de vos opérations et à les adapter aux changements systémiques futurs.
Analyse des exigences
Répondez à toutes vos exigences techniques, de sécurité, de formation et d'assistance.
Les fonctions et les custom modules, sont quasiment illimités. C'est vraiment la possibilité de créer des Fonctions personnalisées qui a enterriné notre décision de choisir Zoho. On mise énormément sur les outils et sur l'aide de Zoho pour nous permettre de maintenir cette relation de proximité. C'est vraiment un des enjeux clés et c'est une des raisons pour lesquelles on a investi et on recommande les outils Zoho.
Contrairement à la concurrence, Zoho permet la mise en place de process en interne, mais surtout, facilement ! Je recommande très souvent Zoho à d’autres entreprises. Notre expérience est vraiment excellente ! Quand une organisation grandit, rien ne change. Nous n’avons jamais remarqué une diférence de temps de chargement ou de vitesse de l’outil.
Aujourd'hui le CRM est au cœur de l'activité et de la réussite de Planity. Toute la société est pilotée autour de la suite Zoho et en particulier du CRM. Qu'il y ait 10 ou 10 000 clients : le CRM s'administre simplement. Le CRM a été ajusté au fur et à mesure en fonction des nouveaux besoins : la force d'un logiciel SaaS est son adaptabilité et sa flexibilité, nous n’en serions pas là si nous n’avions pas mis Zoho en place dès le premier jour.
LES
AVANTAGES DE
Zoho EBS
Comprendre parfaitement vos besoins
L'une des premières étapes d'un projet EBS consiste à collecter des informations auprès de différents services et différentes parties prenantes au sein de votre entreprise, de façon à mieux comprendre les processus et les mesures qui régissent votre entreprise.
Pour approfondir, nous analysons le fonctionnement de vos méthodes existantes en répertoriant les points faibles, en identifiant les défis, en déterminant les éventuelles complications futures et en vous aidant à les éviter grâce à une mise en œuvre logicielle efficace.
Les informations obtenues grâce à cette étude détaillée vous aideront à prendre des décisions éclairées factuelles pour votre entreprise.
Gagner du temps
Que vous soyez une grande entreprise immobilière, une société pharmaceutique, une chaîne de vente au détail ou toute autre entreprise, il vous suffit de nous communiquer vos besoins, et nous nous chargeons du reste.
Zoho EBS est une solution clé en main (l'ensemble du processus étant géré par une équipe composée d'experts produits, de concepteurs de solutions et de développeurs de Zoho), de la compréhension de vos besoins commerciaux à l'élaboration d'un prototype, en passant par la mise en œuvre de la meilleure solution pour votre entreprise.
Grâce à cette prise en charge, votre entreprise est libre de consacrer son temps et ses efforts à ses compétences fondamentales et à la croissance de ses activités.
Rationalisez et intégrez vos processus métier
Lorsque plusieurs produits et solutions sont mis en œuvre pour les différentes équipes de votre entreprise, comme les ventes, le marketing ou l'assistance, cela peut nuire à l'efficacité du workflow entre les services.
Chez Zoho, nous pensons qu'il est préférable d'intégrer de façon transparente ces unités plutôt que de les faire fonctionner à l'aide de systèmes disparates. Nos concepteurs de solutions s'efforceront de rationaliser et d'unifier vos workflows en analysant votre infrastructure existante ou en suggérant des solutions alternatives appropriées.
Vous pouvez également compter sur nous pour travailler en étroite collaboration avec votre entreprise afin de faciliter la transition vers le nouveau système grâce à une gestion efficace du changement.
Développer l'expertise
Grâce à EBS, nous ne nous contentons pas de vous aider à déployer la meilleure solution commerciale pour votre entreprise. Nous vous indiquons également tout ce que vous devez savoir pour exploiter au maximum votre nouvelle mise en œuvre.
Nos spécialistes produits et formateurs compétents ont mis en place un programme de formation détaillé pour votre entreprise, comprenant des cours de formation personnalisés pour les développeurs, les commerciaux, les responsables des ventes, les administrateurs et d'autres postes importants au sein de votre entreprise. Vous pouvez mieux vous familiariser avec la nouvelle infrastructure, apprendre les meilleures pratiques et vous doter de compétences et de techniques vous procurant une longueur d'avance sur les autres entreprises.
Ainsi, votre entreprise bénéficiera de toute l'expertise nécessaire pour pouvoir dépanner et configurer les futures modifications apportées au système sans dépendre d'une aide extérieure.
Lancez-vous dans la transformation numérique
Sous l'effet des développements technologiques et de l'évolution des consommateurs, les modèles et processus commerciaux existants ont tendance à devenir rapidement obsolètes. Aussi fonctionnels les systèmes numériques existants semblent-ils, il est toujours possible d'automatiser les processus, de réduire les efforts humains et d'améliorer l'efficacité globale d'un système.
EBS aide les entreprises à suivre l'évolution de l'environnement commercial en leur fournissant les solutions dont elles ont besoin pour entreprendre une transformation numérique approfondie.
En mettant en œuvre les solutions les plus efficaces pour optimiser votre efficacité opérationnelle et en suggérant des meilleures pratiques pour améliorer l'expérience globale de vos employés, clients, consultants, partenaires, fournisseurs et parties prenantes, EBS aide votre entreprise à évoluer au fil du temps.
Comprendre parfaitement vos besoins
L'une des premières étapes d'un projet EBS consiste à collecter des informations auprès de différents services et différentes parties prenantes au sein de votre entreprise, de façon à mieux comprendre les processus et les mesures qui régissent votre entreprise.
Pour approfondir, nous analysons le fonctionnement de vos méthodes existantes en répertoriant les points faibles, en identifiant les défis, en déterminant les éventuelles complications futures et en vous aidant à les éviter grâce à une mise en œuvre logicielle efficace.
Les informations obtenues grâce à cette étude détaillée vous aideront à prendre des décisions éclairées factuelles pour votre entreprise.
Gagner du temps
Que vous soyez une grande entreprise immobilière, une société pharmaceutique, une chaîne de vente au détail ou toute autre entreprise, il vous suffit de nous communiquer vos besoins, et nous nous chargeons du reste.
Zoho EBS est une solution clé en main (l'ensemble du processus étant géré par une équipe composée d'experts produits, de concepteurs de solutions et de développeurs de Zoho), de la compréhension de vos besoins commerciaux à l'élaboration d'un prototype, en passant par la mise en œuvre de la meilleure solution pour votre entreprise.
Grâce à cette prise en charge, votre entreprise est libre de consacrer son temps et ses efforts à ses compétences fondamentales et à la croissance de ses activités.
Rationalisez et intégrez vos processus métier
Lorsque plusieurs produits et solutions sont mis en œuvre pour les différentes équipes de votre entreprise, comme les ventes, le marketing ou l'assistance, cela peut nuire à l'efficacité du workflow entre les services.
Chez Zoho, nous pensons qu'il est préférable d'intégrer de façon transparente ces unités plutôt que de les faire fonctionner à l'aide de systèmes disparates. Nos concepteurs de solutions s'efforceront de rationaliser et d'unifier vos workflows en analysant votre infrastructure existante ou en suggérant des solutions alternatives appropriées.
Vous pouvez également compter sur nous pour travailler en étroite collaboration avec votre entreprise afin de faciliter la transition vers le nouveau système grâce à une gestion efficace du changement.
Développer l'expertise
Grâce à EBS, nous ne nous contentons pas de vous aider à déployer la meilleure solution commerciale pour votre entreprise. Nous vous indiquons également tout ce que vous devez savoir pour exploiter au maximum votre nouvelle mise en œuvre.
Nos spécialistes produits et formateurs compétents ont mis en place un programme de formation détaillé pour votre entreprise, comprenant des cours de formation personnalisés pour les développeurs, les commerciaux, les responsables des ventes, les administrateurs et d'autres postes importants au sein de votre entreprise. Vous pouvez mieux vous familiariser avec la nouvelle infrastructure, apprendre les meilleures pratiques et vous doter de compétences et de techniques vous procurant une longueur d'avance sur les autres entreprises.
Ainsi, votre entreprise bénéficiera de toute l'expertise nécessaire pour pouvoir dépanner et configurer les futures modifications apportées au système sans dépendre d'une aide extérieure.
Lancez-vous dans la transformation numérique
Sous l'effet des développements technologiques et de l'évolution des consommateurs, les modèles et processus commerciaux existants ont tendance à devenir rapidement obsolètes. Aussi fonctionnels les systèmes numériques existants semblent-ils, il est toujours possible d'automatiser les processus, de réduire les efforts humains et d'améliorer l'efficacité globale d'un système.
EBS aide les entreprises à suivre l'évolution de l'environnement commercial en leur fournissant les solutions dont elles ont besoin pour entreprendre une transformation numérique approfondie.
En mettant en œuvre les solutions les plus efficaces pour optimiser votre efficacité opérationnelle et en suggérant des meilleures pratiques pour améliorer l'expérience globale de vos employés, clients, consultants, partenaires, fournisseurs et parties prenantes, EBS aide votre entreprise à évoluer au fil du temps.
COMMENT
ÇA MARCHE
L'équipe EBS suit une approche globale visant à créer une solution logicielle optimisée pour votre entreprise.
Tout d'abord, une étude détaillée est menée pour comprendre l'environnement informatique actuel de votre entreprise. Nos experts organisent alors un atelier sur le site de votre entreprise pour impliquer dans cette étude l'ensemble des parties prenantes, des administrateurs et des chefs de service au sein de votre organisation. Les processus suivis par les différents services et leurs principaux points faibles sont identifiés et consignés.
Les informations recueillies sont ensuite analysées en profondeur en toute neutralité afin de comprendre les défis actuels et potentiels. Une analyse plus poussée avec l'aide d'experts du secteur peut mettre en lumière les écarts et les redondances dans les processus existants pouvant être corrigés.
Une fois les informations recueillies grâce à l'analyse et à la création conjointe de la liste des exigences au cours de l'atelier, un plan de mise en œuvre est élaboré. Les suites ou produits appropriés qui disposent des fonctionnalités requises pour mettre en œuvre ces stratégies sont ensuite identifiés dans la collection de Zoho. L'étude, les informations et les stratégies de mise en œuvre sont ensuite compilées et présentées sous forme de document d'exigence métier (BRD, Business Requirement Document).
Nos spécialistes produits et développeurs utilisent les informations du document d'exigence métier pour travailler sur les personnalisations, les intégrations et l'automatisation des produits nécessaires afin de créer le prototype d'une solution efficace pour vos processus métier. Après les tests et les révisions ultérieures, la solution logicielle (qui a maintenant atteint son efficacité opérationnelle maximale) est mise en œuvre via le cadre d'exécution EBS.
Le transfert des données depuis votre système existant vers votre nouvelle mise en œuvre s'effectue en phases soigneusement planifiées et surveillées par une équipe d'experts dédiés, garantissant une transition en douceur sans aucune erreur ni perte de données.
Au fur et à mesure du déploiement de la nouvelle mise en œuvre, nos spécialistes produits enseigneront à vos formateurs internes tout ce qu'ils doivent savoir sur le nouveau système, afin qu'ils soient plus à même de répondre aux besoins de formation de votre entreprise. Nous proposons également des cours de formation personnalisés pour que vos employés apprennent les meilleures pratiques auprès d'experts.
Votre responsable technique de compte (TAM) dédié travaille en collaboration avec votre entreprise, en hiérarchisant et en gérant toutes vos exigences en matière de produits, de support et de solutions pour vous offrir une expérience personnalisée optimale après la mise en œuvre.
Grâce à une connaissance complète des processus métier de votre entreprise, au déploiement de fonctionnalités personnalisées , à des widgets et à des intégrations natives et tierces, vous avez la garantie de bénéficier d'une expérience fluide tout au long de votre parcours grâce au support Platinum
Vous avez des questions ?
Nous vous aiderons à identifier les services susceptibles d'être utiles à votre entreprise. Envoyez-nous un e-mail à sales@zohocorp.com
