Comparer les éditions de Zoho CRM

    Comparez les différentes éditions de CRM pour trouver la solution adaptée à votre entreprise.

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    PRIX (Les taxes locales [TVA, TPS, etc.] seront facturées en plus des prix mentionnés.)
    Facturation annuelleGratuit pour 3 utilisateurs₹500/utilisateur/mois14 $/utilisateur/mois23 $/utilisateur/mois40 $/utilisateur/mois52 $/utilisateur/mois
    Facturation mensuelleGratuit pour 3 utilisateurs₹600/utilisateur20 $/utilisateur35 $/utilisateur50 $/utilisateur65 $/utilisateur
    AUTOMATISATION DE LA FORCE DE VENTE
    LeadsOuiOuiOuiOuiOuiOui
    ContactsOuiOuiOuiOuiOuiOui
    ComptesOuiOuiOuiOuiOuiOui
    TransactionsOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Journal des appels, événements, tâches et notesOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Affichages de CRMOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Prévisions de ventes-OuiOuiOuiOuiOui
    BCC Dropbox pour les e-mails-OuiOuiOuiOuiOui
    Données stratégiques sur les e-mails--OuiOuiOuiOui
    Macros---OuiOuiOui
    Devises multiples--OuiOuiOuiOui
    Listes associées personnalisées et contextuelles----OuiOui
    SalesSignals---OuiOuiOui
    Signaux personnalisés----OuiOui
    Filtres avancésOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Règles de notation--10 champs/module20 champs/module30 champs/module50 champs/module
    Règles d'affectation---OuiOuiOui
    Rappels-OuiOuiOuiOuiOui
    Analyseur d'e-mails----OuiOui
    Association des e-mails aux transactions---OuiOuiOui
    Assistants----OuiOui
    Pipelines multiples--OuiOuiOuiOui
    Plusieurs règles de notation----25 règles/module40 règles/module
    PERSONNALISATION DE PRODUIT
    Personnalisation de pageOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Renommage des ongletsOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Champs personnalisés-10 champs/module10 champs/module155 champs/module300 champs/module500 champs/module
    Suivi de l'historique de liste de sélection----OuiOui
    Liens personnalisés---OuiOuiOui
    Onglets Web----OuiOui
    Modules personnalisés----100 modules
    (2 modules/licence utilisateur)    		500 modules
    (5 modules/licence utilisateur)
    Boutons personnalisés----OuiOui
    Sandbox----Type de configuration - 3, Type de configuration et de données - 2Type de configuration - 7, Type de configuration et de données - 3
    Dispositions de pages----OuiOui
    Affichage Canvas----3 vues/utilisateur/module5 vues/utilisateur/module
    Vue Canvas détaillée--1 vue/organisation3 vues/organisation5 vues/module25 vues/module
    Règles de mise en page----OuiOui
    Règles de validation---5 règles/disposition10 règles/disposition25 règles/disposition
    Sous-formulaires----OuiOui
    Traductions----OuiOui
    Affichages Liste personnalisés5/module50/module50/moduleIllimitésIllimitésIllimités
    Groupes d'onglets--OuiOuiOuiOui
    AUTOMATISATION ET GESTION DES PROCESSUS
    Règles de workflowOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Processus d'approbation----OuiOui
    Programmes----OuiOui
    Nombre de Blueprints autorisés par organisation (y compris les Blueprints par défaut)Blueprints actifs---350100
    Webhooks par jour---1/action 50 000 appels/jour ou 100 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)1/action 500 000 appels/jour ou 500 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)1/action 1 000 000 appels/jour ou 1000 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l'org. (selon la valeur la plus basse)
    Notifications par e-mail par jour50 e-mails/licence utilisateur, 150 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)100 e-mails/licence utilisateur, 5 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)100 e-mails/licence utilisateur, 5 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)200 e-mails/licence utilisateur, 10 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)500 e-mails/licence utilisateur, 25 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)1 000 e-mails/licence utilisateur, 50 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)
    Processus de vérification----OuiOui
    Centre de commande----OuiOui
    PRÉDICTION ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (ZIA)
    Disponible uniquement en anglais.Enrichissement des données----OuiOui
    Prise en charge en anglais uniquement.IA conversationnelle----OuiOui
    Rappel Zia----OuiOui
    Meilleur moment pour prendre contact----OuiOui
    Suggestions de macros----OuiOui
    Intelligence artificielle Zia pour l'automatisation----OuiOui
    Générateur de prédictions----2 modèles de prédiction/org.20 modèles de prédiction/org.
    Suggestion d'affectation par Zia----OuiOui
    Suggestions de workflow par Zia----OuiOui
    Enrichissement des données à partir des signatures d'e-mails, capture des événements des e-mails, analyse d'intention et de sentiment des e-mails pour les organisations de plus de 20 utilisateurs.IA pour les e-mails----OuiOui
    Pour les organisations de 20 utilisateurs et plus.Moteur de recommandation----1 modèle de recommandation/org.10 modèles de recommandation/org.
    Validation des images----1 règle/org.20 règles/org.
    Notifications de recommandations----5 notifications/configuration5 notifications/configuration
    RAPPORTS
    Rapports standardOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Rapports personnalisés-25100IllimitésIllimitésIllimités
    Planification de rapports-OuiOuiOuiOuiOui
    ANALYSES ET MESURES
    Graphiques-OuiOuiOuiOuiOui
    KPI-OuiOuiOuiOuiOui
    Entonnoirs----OuiOui
    Indicateur d'objectif----OuiOui
    Comparateur----OuiOui
    Cohortes----OuiOui
    Quadrants----OuiOui
    Zone----OuiOui
    Détecteurs d'anomalies (optimisés par Zia)----10 tendances 1 supplémentaire/utilisateur (maximum 50)20 tendances 2 supplémentaires/utilisateur (maximum 100)
    Tableaux de bord standard-OuiOuiOuiOuiOui
    Tableaux de bord personnalisés-3 tableaux de bord10 tableaux de bordIllimitésIllimitésIllimités
    Analyses de formulaires Web----OuiOui
    Tests A/B de formulaires Web----OuiOui
    Application mobile d'analytique Zoho CRM--OuiOuiOuiOui
    Analyses : améliorations du composant Anomalie avec les notifications dans Zia----OuiOui
    Rapports de workflow----OuiOui
    SOCIAL
    Enrichissement de données avec un profil Twitter-OuiOuiOuiOuiOui
    Enrichissement de données avec un profil Facebook-OuiOuiOuiOuiOui
    Onglet Réseaux sociaux-OuiOuiOuiOuiOui
    Génération automatique de leads depuis les réseaux sociaux-OuiOuiOuiOuiOui
    Interactions sociales avec les leads/contacts-OuiOuiOuiOuiOui
    Une édition exclusive de Zoho Social est fournie avec Zoho CRM. En savoir plusSocial Lite-OuiOuiOuiOuiOui
    AUTOMATISATION DU MARKETING
    Modèles d'e-mails1025100IllimitésIllimitésIllimités
    Refus d'envoi d'e-mailsOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Cette limite s'applique uniquement aux activités de vente de l'organisation. Reportez-vous à Zoho Campaigns pour vos campagnes marketing.Envoi d'e-mails en masse-OuiOuiOuiOuiOui
    Relais de messagerie---OuiOuiOui
    Authentification par e-mailOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Campagnes marketing-OuiOuiOuiOuiOui
    Attribution marketing----OuiOui
    Segmentation des clients----OuiOui
    Autorépondeurs----OuiOui
    Zoho CRM pour Google Ads---OuiOuiOui
    FORMULAIRES WEB
    Formulaire Web vers lead1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
    Formulaire Web vers contact1 formulaire/module2 formulaires/module5 formulaires/module10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
    Formulaire Web vers dossier---OuiOuiOui
    Notification du propriétaire-OuiOuiOuiOuiOui
    COLLABORATION EN ÉQUIPE
    Motivator---OuiOuiOui
    CalendrierOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Synchronisation de calendrier avec CalDAV-OuiOuiOuiOuiOui
    Calendrier de réservation-OuiOuiOuiOuiOui
    Mises à jour de statutOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Messages directsOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Ajout de fichiers aux fluxOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Règles de suiviOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Groupes de collaboration en équipe-OuiOuiOuiOuiOui
    Balisage--OuiOuiOuiOui
    GESTION DES STOCKS
    Produits---OuiOuiOui
    Registres de prix---OuiOuiOui
    Devis---OuiOuiOui
    Commandes---OuiOuiOui
    Factures---OuiOuiOui
    Fournisseurs---OuiOuiOui
    Bons de commande---OuiOuiOui
    SUPPORT CLIENT
    Dossiers---OuiOuiOui
    Solutions---OuiOuiOui
    Formulaire Web vers dossier---10 formulaires/module20 formulaires/module100 formulaires/module
    Heures d'ouvertureOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Règles de remontée de dossier----OuiOui
    PORTAIL UTILISATEUR
    La création du premier type d'utilisateur de portail est gratuite avec 10 000 invitations de portail. Il est possible d'acheter des portails supplémentaires au sein du produit.Portails----OuiOui
    BIBLIOTHÈQUE DE DOCUMENTS
    Partage de dossiersOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Pièces jointesOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Gestion des versions de fichiersOuiOuiOuiOuiOuiOui
    AvisOuiOuiOuiOuiOuiOui
    STOCKAGE DE FICHIERS
    Stockage gratuit/org.1 Go1 Go1 Go1 Go1 Go5 Go
    Stockage gratuit/licence utilisateur-512 Mo512 Mo512 Mo1 Go1 Go
    Stockage de fichiers supplémentaire-₹240/mois/5 Go₹240/mois/5 Go₹240/mois/5 Go₹240/mois/5 Go₹240/mois/5 Go
    ADMINISTRATION DES DONNÉES
    De 1 à 200 utilisateurs
    Tous les modulesStockage de données5 000 enregistrements (10 Mo)10 000 enregistrements (20 Mo)100 000 enregistrements (200 Mo)10 Go (environ 5 millions d'enregistrements)10 Go (environ 5 millions d'enregistrements)10 Go (environ 5 millions d'enregistrements)
    Stockage supplémentaire par licence utilisateur---20 Mo50 Mo100 Mo
    Le prix mentionné est mensuel. Achat disponible hors ligne.Stockage supplémentaire de données---₹240/100 Mo₹240/100 Mo₹240/100 Mo
    200 utilisateurs minimum
    Tous les modulesStockage de données5 000 enregistrements (10 Mo)10 000 enregistrements (20 Mo)100 000 enregistrements (200 Mo)10 Go (environ 5 millions d'enregistrements)15 Go (7,5 millions d'enregistrements environ)30 Go (environ 15 millions d'enregistrements)
    Stockage supplémentaire par licence utilisateur---20 Mo50 Mo100 Mo
    Le prix mentionné est mensuel. Achat disponible hors ligne.Stockage supplémentaire de données---₹120/100 Mo₹120/100 Mo₹120/100 Mo
    Importation de données (par lot)1 000 enregistrements10 000 enregistrements10 000 enregistrements20 000 enregistrements30 000 enregistrements50 000 enregistrements
    Exportation des données de moduleOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Sauvegarde de données gratuite-1 sauvegarde/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois2 sauvegardes/mois4 sauvegardes/mois
    Sauvegarde supplémentaire de données₹600/demande₹600/demande₹600/demande₹600/demande₹600/demande₹600/demande
    Déduplication de données---OuiOuiOui
    Historique d'importationOuiOuiOuiOuiOuiOui
    ADMINISTRATION DE LA SÉCURITÉ
    ProfilsOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Hiérarchie organisationnelle (rôles)OuiOuiOuiOuiOuiOui
    Hiérarchie de création de rapports----OuiOui
    Sécurité au niveau du champ---OuiOuiOui
    Règles de partage des données----15 règles/module100 règles/module
    Groupes--203050250
    Partage au niveau de l'enregistrement----OuiOui
    Chiffrement des données (EAR)----OuiOui
    Gestion des secteurs----150 secteurs250 secteurs
    Journaux d'audit-OuiOuiOuiOuiOui
    Adresses IP autorisées-OuiOuiOuiOuiOui
    Conformité au RGPDOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Les super administrateurs peuvent créer jusqu'à 5 organisations et les utilisateurs peuvent faire partie de 10 organisations maximumPrise en charge de plusieurs organisationsOuiOuiOuiOuiOuiOui
    OUTILS DE DÉVELOPPEUR
    Scripts client----OuiOui
    SDK mobile----OuiOui
    SDK d'applications Web----OuiOui
    Widgets----OuiOui
    Connexions----OuiOui
    Les limites d'API varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.API5 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.100 000 crédits/jour/org.500 000 crédits/jour/org.1 000 000 crédits/jour/org. (1 000/licence utilisateur)Crédits illimités/jour/org. (2 000/licence utilisateur).
    Les limites des fonctions varient en fonction de la licence utilisateur achetée. Cliquez ici pour en savoir plus.Fonctions----200 000 crédits/jour/org. (500/licence utilisateur)Crédits illimités/jour/org. (1000/licence utilisateur).
    MODULES COMPLÉMENTAIRES ET INTÉGRATIONS Les intégrations à des fournisseurs tiers et à des produits de la gamme Zoho exigent souvent des licences payantes de Zoho CRM et des logiciels intégrés.
    Réunions en ligne--Zoom, GoToMeeting, Zoho Meeting et 12 autres
    Téléphonie et PBX--Ring.io, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge et 106 autres
    Collaboration en équipe--Slack, Teams, Zoho Cliq et 9 autres
    Productivité bureautique--Zapier, Trello, Zoho Flow et 26 autres
    Stockage--Google Drive, Dropbox, Zoho Workdrive et 4 autres
    Analyses--Zoho Analytics, Google Analytics, dotConnect et 10 autres
    Marketing par e-mail--Mailchimp, Zoho Campaigns et 4 autres
    Service client--Zendesk, Zoho Desk et 15 autres
    Finance--PayPal, Quickbooks, Pay U et 18 autres
    Opérations commerciales--Amazon Seller Central et 15 autres
    Une fonctionnalité de l'intégration de Zoho SalesIQ.Suivi des visiteurs du site WebOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Une fonctionnalité de Zoho RouteIQ.Cartes et planification d'itinéraires-OuiOuiOuiOuiOui
    INTÉGRATION DE MICROSOFT
    Plug-in pour Microsoft Outlook---OuiOuiOui
    Intégration de Microsoft 365--OuiOuiOuiOui
    INTÉGRATION À Google Workspace
    Gadget contextuel de Zoho CRM pour Gmail-OuiOuiOuiOuiOui
    Exportation d'événements vers Google Agenda-OuiOuiOuiOuiOui
    Exporter vers Google Tasks-OuiOuiOuiOuiOui
    Formulaires Web Zoho CRM pour Google Sites-1/module1/module10/module20/module100/module
    Synchronisation de Google Calendar-OuiOuiOuiOuiOui
    Synchronisation de Google Contacts-OuiOuiOuiOuiOui
    ASSISTANCE
    BasiqueOuiOuiOuiOuiOuiOui
    Classique-OuiOuiOuiOuiOui
    Premium-PayantPayantPayantPayantPayant
    Entreprise-PayantPayantPayantPayantPayant
    Dernière mise à jour : 9 décembre 2021
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