Principales fonctions
File d'attente de service
Le portail de file d'attente de service est une structure qui permet aux administrateurs de créer et de personnaliser une expérience conviviale pour vos utilisateurs finaux. Les utilisateurs qui ont besoin d'aide peuvent alors accéder à ce portail et rejoindre instantanément une session à distance pour signaler les problèmes actuels, ou soumettre de nouveaux problèmes et être placés dans une file d'attente d'assistance. Les développeurs expérimentés et les débutants peuvent ainsi développer un portail en libre-service personnalisé. Ils peuvent ensuite rapidement analyser et résoudre les problèmes de service informatiques en un rien de temps. En savoir plus
Mappez votre domaine personnalisé
Vous pouvez personnaliser votre portail de file d'attente en libre-service et l'associer à un domaine en fonction des prospects de votre organisation. Cela vous permet de préserver l'identité de marque de votre entreprise et de respecter votre charte stylistique. Vous pouvez également vérifier votre identification à l'aide de notre système de vérification SAML (Security Assertion Mark-up Language) et transmettre vos identifiants d'autorisation en toute simplicité. En savoir plus
Intégration d'API
Nos API personnalisées facilitent l'intégration de Zoho Assist aux applications et sites Web de tiers. Créées à l'aide de l'API REST, les requêtes envoyées à l'URI de la ressource génèrent une réponse au format JSON. Vous pouvez vous appuyer sur notre base de programmation pour développer de nouvelles applications ou pour intégrer Zoho Assist aux applications ou sites Web de votre choix. Grâce aux solutions d'API de Zoho Assist, vous êtes en mesure d'intégrer toutes nos fonctionnalités d'assistance à distance à votre suite de logiciels d'entreprise actuelle. En savoir plus
Authentification DKIM
DKIM est une méthode d'authentification par e-mail qui permet aux entreprises de gérer leur message en transit et aux fournisseurs de boîtes aux lettres de vérifier la source de chaque message à l'aide de techniques cryptographiques. Pour chaque e-mail, DKIM joint une signature lors de la transmission afin de vérifier l'authenticité de la source du message. Les entreprises peuvent ainsi empêcher les spammeurs d'envoyer des e-mails usurpant leur identité et permettre aux services tiers d'envoyer des e-mails en leur nom sans être marqués comme spam. En savoir plus
Outils de diagnostic
Grâce à nos outils de diagnostic système à distance intégrés, vous pouvez effectuer des diagnostics système natifs, comme ouvrir l'invite de commande, accéder aux gestionnaires de tâches et de périphériques et afficher l'état des groupes, du matériel, des imprimantes, des services, des logiciels, et des utilisateurs associés à l'ordinateur.
Récompenses et avis
« Une connexion simplifiée qui ne nécessite pas de privilèges administrateur sur les PC des utilisateurs et qui fonctionne derrière les pare-feu. »
Javier Molina, iSy TEk SAS