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Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
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Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Suites
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Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
Commerce

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Support client

 
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Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Gratuit
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Solution de facturation 100 % gratuite.

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Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Office Integrator

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Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

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RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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Expense

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
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Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Veille stratégique et analytique

 
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Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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Gestion de projet

 
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Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

 
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Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

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Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Plébiscité par des marques internationales

Fonctionnalités pour entreprise

  • File d'attente de service

    Le portail de file d'attente de service est une fonctionnalité permettant aux administrateurs de créer un portail pour que les clients puissent joindre directement le technicien. Les utilisateurs ayant besoin d'aide peuvent alors accéder à ce portail et rejoindre instantanément une session à distance pour signaler les problèmes actuels, ou soumettre de nouveaux problèmes et être placés dans une file d'attente d'assistance. Cela permet aux développeurs expérimentés comme aux débutants de développer un portail en libre-service personnalisé. Ils peuvent ensuite rapidement analyser et résoudre les problèmes de service informatiques en un rien de temps.

  • Compatibilité UAC

    La compatibilité UAC est une norme et une exigence importante pour tout logiciel d'assistance à distance. Toutes les sessions à distance dans Zoho Assist sont compatibles avec UAC grâce à l'option Run as Service de Zoho Assist. Dès qu'une session est établie, l'option Run as Service permet aux utilisateurs d'obtenir les privilèges d'administrateur sur l'ordinateur distant. Cela donne au technicien le plein contrôle de l'appareil et la capacité de voir et contrôler l'UAC de Windows s'il apparaît.

  • Chat textuel, vocal et vidéo

    Grâce à un kit de communication complet comprenant le chat textuel, vocal et vidéo, ainsi que les appels VoIP, les techniciens peuvent facilement communiquer avec les utilisateurs afin de mieux comprendre leurs besoins et problèmes. En entendant votre voix, les utilisateurs distants font plus confiance à l'assistance informatique à distance qu'ils reçoivent.

  • Lancement rapide des applications

    Lancez rapidement les applications essentielles sans avoir à chercher ou naviguer dans le menu de n'importe quel appareil. Des applications comme Control Panel, File Explorer ou Command Prompt sont accessibles d'un simple clic lors de la session à distance.

  • Personnalisation de l'image de marque et domaines personnalisés

    Personnalisez l'image de marque de votre portail d'assistance pour l'aligner sur celle de votre organisation. Il vous suffit de télécharger le logo de votre entreprise, d'ajouter son nom et de choisir l'URL du portail. La création d'une URL personnalisée pour vos techniciens et clients est également possible via le mappage CNAME.

  • Vérification basée sur DKIM

    DKIM est une méthode d'authentification des e-mails, qui aide les entreprises à assumer la responsabilité de leurs messages en transit. Elle permet également aux fournisseurs de boîtes aux lettres de vérifier la source de chaque message à l'aide de techniques cryptographiques. Zoho Assist prend en charge la vérification DKIM. Les utilisateurs peuvent ainsi empêcher les spammeurs d'envoyer des e-mails usurpant leur identité et permettre aux services tiers d'envoyer des e-mails en leur nom, sans être marqués comme spam.

  • Assistance en déplacement

    La possibilité d'assister les utilisateurs à tout moment peut être la clé du succès d'une organisation. Les applications mobiles disponibles sur plusieurs plateformes permettent aux techniciens de démarrer des sessions à distance et d'aider les utilisateurs distants à tout moment.

  • Prise en charge des appareils mobiles

    La majorité des applications de productivité et de travail étant disponibles sur les téléphones mobiles et tablettes, il est également essentiel pour l'entreprise d'offrir une assistance informatique pour ces appareils. L'application mobile client Zoho Assist permet également aux techniciens de se connecter aux appareils mobiles des clients et de fournir une assistance informatique d'entreprise.

  • Audit et conformité

    Une journalisation et des rapports complets de toutes les actions entreprises par les utilisateurs sont nécessaires avec une assistance informatique à distance afin de répondre aux exigences de conformité et d'audit, ainsi qu'aux normes de détection des risques, de conformité en matière de sécurité et d'assurance qualité. Grâce aux rapports de session, aux rapports d'audit et à la visionneuse de journal d'action, le logiciel de contrôle à distance de l'assistance informatique permet de garder une trace de toutes les actions effectuées par les organisations.

  • Sécurité de l'entreprise

    Toutes vos sessions à distance sont chiffrées avec les protocoles TLS 1.2 et TLS 1.3, ainsi qu'avec le chiffrement AES 256 bits en standard sur les connexions SSL. Tous nos réseaux sont protégés et contrôlés par des systèmes de détection et de prévention des intrusions très puissants et certifiés. Nous disposons également d'une équipe d'experts en sécurité qui surveille nos serveurs 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an.

Intégrations

En tant qu'entreprise, il est crucial de choisir une solution de support informatique à distance fonctionnant avec vos autres outils et applications professionnels. C'est pourquoi nous proposons une intégration profonde avec les meilleurs logiciels du secteur, notamment Zoho Desk, Zoho SalesIQ, ServiceNow, Zendesk et JIRA, entre autres.

  • Zoho Desk
  • SalesIQ
  • Zendesk
  • ServiceNow
  • Jira
  •  
    • Zoho CRM
    •  
    • Slack
    •  
      •  

Avantages pour votre organisation

Disponibilité instantanée

Les sessions à distance peuvent être menées à tout moment et partout, ce qui permet aux techniciens d'être instantanément disponibles pour fournir une assistance.

Déploiement immédiat

Déploiement facile du logiciel d'assistance informatique à distance dans l'ensemble de votre organisation, sans aucune intervention physique.

Efficacité améliorée

La disponibilité immédiate des techniciens et l'assistance à tout moment permettent à votre organisation de fonctionner avec une efficacité maximale.

Prise en charge multiplateforme

Toutes les versions majeures des systèmes d'exploitation sont prises en charge, notamment Windows, Mac, Linux, Android et iOS.

Basé sur le Web et convivial

Des versions basées sur un navigateur sont disponibles, si bien que les techniciens peuvent démarrer des sessions à distance sans avoir besoin d'installer de logiciel.

Courbe d'apprentissage plus facile

Les techniciens peuvent démarrer leurs sessions à distance immédiatement, sans avoir besoin d'une formation ou d'une assistance approfondie.

Récompenses et avis

Le meilleur logiciel d'accès à distance pour les entreprises

  • ★★★★★
    4.9 / 5
  • ★★★★★
    4.6 / 5
  • ★★★★★
    9.2 / 10
  • ★★★★★
    4.6 / 5
  • ★★★★★
    8.5 / 10
  • ★★★★★
    4.6 / 5
 
 

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