Analyses performantes du support technique pour Zoho Desk
Analysez visuellement les données de votre Zoho Desk et créez des rapports et des tableaux de bord pertinents pour suivre les indicateurs de votre support technique. Collaborez avec vos collègues, lors de la création des rapports ou de leur analyse.
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Dotez votre équipe d'indicateurs clés de support technique
Analysez facilement toutes vos données Zoho Desk. Décomposez et décortiquez vos données comme vous le souhaitez. Prenez des décisions éclairées et informez-vous sur l'activité de votre service client. Analysez et suivez les performances des agents, la conformité SLA, le flux des tickets, les notes de satisfaction client, et bien plus encore.
Donnez à votre équipe d'assistance les informations clés du support technique
2 millions d'utilisateurs. 50 millions de visualisations. 1 plateforme d'analyse.
Analyses collaboratives
Développez des rapports avec votre équipe d'assistance et partagez les données et les rapports en toute sécurité grâce à des contrôles d'accès granulaires.
Assistant IA intelligent
Saisissez vos questions et laissez Zia, notre assistante exploitant l'intelligence artificielle, vous apporter les réponses sous forme de rapports et de widgets KPI.
Analyse SLA
Identifiez rapidement les tendances en matière de respect des délais entre les régions, les produits, les groupes d'agents et soyez toujours à la hauteur.
Autres connecteurs associés
En voir plus"L'intégration des données de Zoho Desk à Zoho Analytics a été transparente. En quelques minutes, les données de support client ont été importées dans Zoho Analytics et l'analyse a été effectuée."
James Bell
Directeur de l'expérience client, Mitrefinch