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Foire aux questions

• Comment la concession de licence fonctionne-t-elle? Puis-je gérer plusieurs groupes d’utilisateurs sur la suite d’applications?

  Votre liste d’utilisateurs Zoho Mail fera office de liste d’utilisateurs principale dans toutes les applications de l’offre groupée Workplace. Nous nous attachons à fournir aux administrateurs la possibilité de définir des groupes d’utilisateurs différents dans toutes les applications. Nous publierons des mises à jour lorsque ce service sera disponible.

• Comment fonctionne l’allocation de stockage dans le forfait Workplace?

  L’espace de stockage varie selon le forfait choisi et comprend le stockage Mail et WorkDrive.

  Dans le forfait Workplace Standard, chaque utilisateur obtient 30 Go d’espace de stockage de courriel et 10 Go d’espace de stockage partagé WorkDrive (100 Go d’espace de stockage d’équipe partagé pour 3 à 10 utilisateurs dans WorkDrive avec 10 Go pour tout nouvel utilisateur).

  Dans le forfait Workplace Professionnel, chaque utilisateur obtient 100 Go d’espace de stockage de courriel et 100 Go d’espace de stockage partagé WorkDrive (1 To d’espace de stockage d’équipe partagé pour 3 à 10 utilisateurs dans WorkDrive avec 100 Go pour tout nouvel utilisateur).

• Puis-je combiner deux forfaits ou plus dans une même organisation?

  Oui, vous pouvez combiner les forfaits Zoho Mail et Zoho Workplace selon la taille de votre organisation. Cette option est exclusivement offerte aux inscriptions annuelles à nos forfaits payés. Envoyez un message à l’adresse sales@zohocorp.com pour obtenir un forfait sur mesure qui convient à votre organisation.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous?

  Nous acceptons le paiement par carte Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Nous acceptons également le paiement par transfert électronique de fonds, virement bancaire et chèque de transfert pour les abonnements annuels. Pour en savoir plus, contactez-nous à l’adresse sales@zohocorp.com.

• Mes données sont-elles protégées?

  Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données. Nos installations sont protégées par un système de sécurité sophistiqué qui est actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec surveillance vidéo, accès biométrique et modules avancés de détection des incendies, des inondations et des vols. Notre système de sécurité réseau utilise les dernières technologies de chiffrement et de détection/prévention des intrusions.

• Quelle est la durée de vos contrats?

  Zoho Workplace est un service basé sur un modèle de paiement à l’utilisation (mensuel ou annuel). Cela signifie que nous ne proposons pas de contrats à long terme. Vous êtes libre de passer à une version supérieure ou inférieure, ou d’annuler votre compte à tout moment, en vous connectant à votre compte Zoho Workplace.

• Offrez-vous une garantie de remboursement?

  Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit ou service, vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral. Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement en intégralité.

• Quel avantage ai-je à choisir un forfait annuel?

  Nous offrons une remise forfaitaire de 20 % (environ) si vous optez pour la facturation annuelle. De plus, si vous êtes une organisation à but non lucratif ou de bienfaisance, vous pouvez bénéficier de tarifs plus intéressants. Pour connaître la remise à laquelle vous pouvez prétendre, communiquez avec nous à l’adresse sales@zohocorp.com.

• Zoho Workplace est-il conforme à la norme HIPAA?

  Dans la suite Workplace, et sont conformes à la norme HIPAA. Nous travaillons à rendre nos autres applications conformes.