Dynamisez l’expérience client avec
le soutien en temps réel
Les clients apprécient les réponses rapides. La plateforme Messagerie d’entreprise de Zoho Desk permet aux entreprises d’offrir un soutien instantané par clavardage sans surcharger leurs équipes de soutien et d’établir des relations durables avec leurs clients.
INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENTRévolutionnez votre soutien à la clientèle en offrant
rapidité, compréhension et accessibilité
Assistez vos clients quand et où ils en ont besoin. Ajoutez le widget Messagerie d’entreprise à vos sites Web, vos applications mobiles (iOS ou Android) et vos portails en libre-service, ainsi que le widget ASAP de Zoho Desk pour un soutien rapide et efficace (aucun code n’est requis).

Espace de travail omnicanal pour les agents
Améliorez votre système de gestion des billets par clavardage en direct en permettant aux agents d’accéder à un espace de travail centralisé pour tous les points de contact avec les clients. Menez facilement des conversations parallèles sur tous les canaux à l’aide d’outils de gestion des billets, de textes prédéfinis et de renseignements instantanés sur les clients, le tout en un seul clic.

Widget personnalisable de clavardage en direct
Adaptez votre outil de clavardage en direct à votre image de marque et offrez une expérience intégrée de soutien à la clientèle.

Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7
Ne laissez plus jamais des clients en attente. Des transferts fluides entre les robots et les agents permettent d’améliorer votre expérience de clavardage en direct et d’offrir un soutien rapide, efficace et proactif.

Un service à la clientèle simplifié
Renforcez votre soutien sans augmenter vos coûts opérationnels. Activez les capacités d’automatisation de Zoho Desk, comme les diagrammes, l’attribution et la notification des billets, ainsi que les répondeurs automatiques de la plateforme de soutien par clavardage en direct.

Analysez l’efficacité de votre clavardage en direct
Grâce aux données analytiques pertinentes et exploitables de votre système de gestion des billets par clavardage en direct, vos agents peuvent offrir des solutions personnalisées et efficaces en temps réel.
Gratification instantanée
Un soutien accessible en temps réel sur les canaux où vos clients sont présents.
Un service de soutien abordable
Offrez à votre clientèle un soutien proactif et des solutions par clavardage en temps réel.
Amélioration de la satisfaction des clients
Transférez efficacement le contenu des conversations du robot vers les agents pour des réponses plus rapides et des clients plus autonomes.
Engagement croissant
Recueillez tous les commentaires de vos clients. Ajoutez dès maintenant un widget Messagerie d’entreprise à vos plateformes commerciales.