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Extensions et intégrations

Zoho Desk propose diverses extensions et intégrations pour vous aider à développer les capacités de votre soutien technique. Grâce à ces intégrations, vous pouvez configurer la téléphonie, mettre en place des crochets de service par alertes SMS pour votre soutien technique, tenir vos contacts informés et bien plus encore.

Applications Zoho

  • Zoho CRM
    GRC

    Intégrez vos comptes Zoho Desk et Zoho CRM pour une coordination transparente entre les équipes de vente et du service à la clientèle.

  • Zoho FSM
    FSM

    Organisez, gérez et exécutez pour vos clients une expérience de service efficace sur le terrain dans Zoho Desk.

  • Zoho Assist
    Assist

    Assurez un soutien instantané en accédant à l’écran de votre client directement depuis votre écran de billets, avec notre intégration Zoho Assist.

  • Suivi des bogues Zoho
    BugTracker

    Ajoutez des bogues pour les billets de soutien technique à partir de Zoho Desk en les intégrant avec Zoho BugTracker.

  • Zoho Analytics
    Analytics

    Analysez visuellement les données de soutien à la clientèle et les rapports pertinents en les intégrant avec Zoho Analytics.

  • Zoho Books
    Books

    Effectuez toutes les actions liées au paiement depuis Zoho Desk.

  • Zoho SalesIQ
    SalesIQ

    Convertissez instantanément les conversations en ligne avec les visiteurs à partir de Zoho SalesIQ en billets dans Zoho Desk.

  • Zoho Projects
    Projects

    Intégrez la voix du client au processus de développement.

  • Zoho Meeting
    Meeting

    Planifiez et organisez les réunions avec vos clients et vos agents directement depuis l’interface de gestion des billets.

  • Zoho Invoice
    Facture

    Créez et envoyez des devis et des factures depuis Zoho Desk.

  • Zoho Forms
    Forms

    Ajoutez des entrées de formulaire provenant de Zoho Forms en tant que billets dans Zoho Desk.

  • Zoho Inventory
    Inventaire

    Générez les commandes et suivez les expéditions à partir des billets en synchronisant Zoho Desk avec Zoho Inventory.

  • Zoho Survey
    Survey

    Analysez la performance de votre service à la clientèle en envoyant des sondages à vos clients.

  • Flow

    Connectez Zoho Desk à un éventail diversifié d’applications professionnelles et automatisez les flux de travail complexes en toute simplicité.

  • Bigin

    Importez dans Zoho Desk les renseignements sur les clients, les comptes et les produits à partir d’une base de données unifiée grâce à l’intégration Bigin.

  • Plus d’intégrations Zoho Desk
    Marketplace
    Voir plus

Partenaires de téléphonie

  • amazon-connect
  • exotel
  • Jive
  • btcloudphone
  • sipgate
  • justcall
  • ringover
  • logo intermedia
  • Logo Zadarma

Autres applications

  • GSuite
    G Suite

    Collaborez, communiquez et partagez des informations directement depuis Zoho Desk en les intégrant à GSuite.

  • Screen Magic
    Screen Magic

    Zoho Desk permet d’informer les clients et les agents de soutien à l’aide de messages texte (SMS).

  • JIRA
    Jira

    Convertissez sans difficulté les billets créés dans Zoho Desk en problèmes d’ingénierie dans JIRA.

  • SLACK
    Slack

    Obtenez des mises à jour de soutien en temps réel, collaborez avec votre équipe et augmentez la productivité depuis Slack.

  • Salesforce
    Salesforce

    Recueillez les renseignements sur les clients et travaillez en collaboration avec votre équipe des ventes.

  • Trello
    Trello

    Intégrez le contexte client à la gestion de projet et améliorez la collaboration entre les équipes.

  • MS Teams
    Microsoft Teams

    Collaborez, effectuez des actions sur des billets et recevez des notifications instantanées directement depuis Microsoft Teams.

  • Zapier
    Zapier

    Grâce à cette intégration, Zoho Desk peut interagir avec d’autres applications pour partager efficacement des données importantes.

  • Intercom
    Intercom

    L’équilibre parfait entre avoir des conversations constructives avec vos clients et trouver des solutions.

    En savoir plus
  • cliq-integ-mailchimp
    Mailchimp

    Les membres de l’équipe de soutien peuvent facilement obtenir une vue d’ensemble des campagnes par courriel envoyées aux clients.

  • Pipedrive
    Pipedrive

    Affichez les renseignements sur les clients existants, et gérez les contacts, les transactions et les activités entre Pipedrive et Zoho Desk.

  • Hubspot
    HubSpot

    Grâce à l’intégration Hubspot, comprenez mieux les renseignements sur les clients afin de hiérarchiser et de gérer les billets dans Zoho Desk.

  • Asana
    Asana

    Répondez rapidement aux problèmes des clients en veillant à ce que vos équipes de soutien à la clientèle et de gestion de projet soient synchronisées.

  • Clearbit
    Clearbit

    Grâce à l’intégration Clearbit, vous pouvez consulter les renseignements de vos clients dès que vous ouvrez un billet.

  • Plus d’intégrations Zoho Desk
    Marketplace
    Voir plus