Étapes très simples
pour les billets
Le suivi des données relatives au service à la clientèle peut être chaotique. Actuellement, vous vous appuyez peut-être sur des moyens qui ne sont pas optimaux, tels que les fils de courriels, les feuilles de calcul et (dans le pire des cas) votre propre mémoire.
Offrez un service à la clientèle sans effort avec Express. Gérez les billets de leur création jusqu’à leur résolution, avec une visibilité totale tout au long du processus.
Enregistrez les billets
Recevez toutes les demandes des clients par courriel, sur les réseaux sociaux et sur votre site Web sur un seul tableau de bord.
Triage
Filtrez les demandes par statut, date d’échéance, priorité ou canal, et intervenez directement pour apporter votre aide!
Passez à l’action
Obtenez un historique complet des dossiers, des renseignements pertinents sur les clients et une base de connaissances privée pour obtenir une réponse parfaite.
Fermez et optimisez
Saisissez le bonheur des clients à chaque interaction pour améliorer le service, une expérience client à la fois.
Simple, mais performant
Workflows
Automatisez les tâches de routine, repérez les goulets d’étranglement dans votre processus et obtenez plus de productivité.
Tableaux de bord
Traduisez la satisfaction des clients en indicateurs afin de rester attentif aux possibilités d’amélioration.
Application mobile
Fermez les billets lors de vos déplacements grâce à l’application mobile du soutien technique. Utilisez l’application Radar pour ne pas perdre de vue les anomalies du soutien.
À qui s’adresse Express?
Vous gérez une entreprise
Vous avez des clients qui payent
Vous avez une équipe de 5 personnes ou moins
Des tarifs qui ne sont pas compliqués
Express ne vous accable pas de fonctionnalités inutiles que vous n’utiliserez jamais. Il est spécialement conçu, léger et intuitif. Zoho Desk a conçu Express avec soin pour les jeunes entreprises et vous accompagne à chaque étape de votre croissance.
* Express est limité à 5 utilisateurs
7$
/utilisateur/mois (facturation annuelle)
- 9$
/utilisateur/mois (facturation mensuelle)
- Contrats flexibles
annulez ou changez de forfait à tout moment
- Essai flexible
aucune carte de crédit n’est exigée
Commencez votre parcours avec Express
Commencez en quelques minutes et mettez votre service
client sur la voie rapide.