Présenté dans
Magic Quadrant pour CRM CEC 2023
de Gartner
Classé au 1er rang pour
ce qui est de la satisfaction des utilisateurs dans
la catégorie Service de soutien pour 2024
Classé au 1er rang
des logiciels de dépannage
de 2024
Plus de 100 000 entreprises
dans le monde font confiance à Zoho Desk pour améliorer leur service à la clientèle
Tirez le meilleur parti des avantages de l’intelligence artificielle et du cœur humain



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

Des clients plus satisfaits
Prospérez en tirant parti de la satisfaction des clients avec Zoho Desk! Soyez accessible en tout temps, fournissez des résolutions rapides et précises et facilitez la conduite des affaires entre vous et vos clients.
Soyez accessible sur tous les canaux et fournissez des résolutions rapides et précises.
Omnicanal
Libre-service
Discussions guidées
Ententes sur les niveaux de service
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
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

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Agents habilités
L’excellence du service à la clientèle à chaque étape! Zoho Desk fournit aux agents des outils et un contexte puissants pour qu’ils demeurent productifs, confiants et organisés.
Dotez vos agents des outils et d’un contexte puissants pour qu’ils demeurent productifs, confiants et organisés.
Soutien contextuel
Interface intuitive
Intelligence artificielle
Contrôles d’accessibilité
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
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
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Entreprises plus saines
Respectez votre promesse d’excellence en matière de service à la clientèle : faites le suivi des indicateurs de mesure réalisables et des sentiments des clients pour offrir une valeur continue.
Faites le suivi des indicateurs de mesure réalisables et des sentiments des clients pour offrir une valeur continue.
Analyse intégrée
Données en temps réel
Flux de travail et automatisation
Intelligence prédictive
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

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Entièrement mobile
Aidez les clients même lorsque vous êtes absents de votre bureau. Les applications mobiles Zoho Desk pour Android et iOS vous permettent de fermer des billets sur le pouce et vous fournissent un aperçu de la santé de votre service à la clientèle.
Essayez l’application Radar
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Intégration aux applications
que vous utilisez quotidiennement
Zoho Desk s’intègre à plus de 200 des applications tierces les plus utilisées et à plus de 50 applications natives.
Prolongez votre Zoho Deskcapabilities

Pourquoi choisir Zoho Desk?

- Mise en œuvre 50 % plus rapide que celle de la plupart des logiciels de service à la clientèle
- Programme de formation spécialisé avec une courbe d’apprentissage superficielle
- Soutien aux clients dans plus de 40 langues
- Environnement de travail personnalisable adapté à tous les secteurs, à toutes les marques et à tous les services
- Migration sans tracas avec l’aide de nos chargés de clientèle
- Aucun coût caché, aucun contrat forcé et aucun blocage
- Respect des lois sur la protection des données, comme le RGPD, la HIPAA et le CCPA
Logiciel sensationnel pour un
prix raisonnable
- Aucune carte de crédit requise.
- Pas de logiciel à télécharger.