Comparez toutes les fonctionnalités des éditions de Zoho CRM
| Masquer les fonctionnalités communes | GratuitESSAYER MAINTENANT | StandardESSAYER MAINTENANT | ProfessionnelESSAYER MAINTENANT | EntrepriseESSAYER MAINTENANT | UltimeESSAYER MAINTENANT |
| Développer toutRéduire tout |
Prix (Les taxes locales seront facturées en plus des prix mentionnés.)
| Facturé annuellement | Gratuit pour 3 utilisateurs | ₹800/utilisateur/mois | ₹1 400/utilisateur/mois | ₹2 400/utilisateur/mois | ₹2 600/utilisateur/mois |
| Facturé mensuellement | Gratuit pour 3 utilisateurs | ₹1 300/utilisateur/mois | ₹2 100/utilisateur/mois | ₹3 000/utilisateur/mois | ₹3 200/utilisateur/mois |
Prix pour les utilisateurs Lite (les utilisateurs Lite peuvent être ajoutés aux licences Entreprise et Ultime avec un minimum de 25 licences d’utilisateur régulier)
| Facturé annuellement | – | – | – | ₹2 400/utilisateur/mois | ₹2 400/utilisateur/mois |
| Facturé mensuellement | – | – | – | ₹3 000/utilisateur/mois | ₹3 000/utilisateur/mois |
Automatisation de la force de vente
| Clients potentiels | |||||
| Comptes | |||||
| Contacts | |||||
| Transactions | |||||
| Prévisions de ventes | – | ||||
| Prévisions selon les secteurs | – | – | – | ||
| Macros | – | – | |||
| Flux | |||||
| SalesSignals | – | – | |||
| Bibliothèque de documents | |||||
| Activités | |||||
| Rappels | Tâche uniquement | ||||
| Activités récurrentes | |||||
| Réservation du calendrier | – | ||||
| Devises multiples | – | 5 devises | 10 devises | 25 devises | 50 devises |
| Social | – | ||||
| Onglet Social | – | ||||
| Règles de notation | – | 10 critères/modules | 20 critères/modules | 30 critères/modules | 50 critères/modules |
| Règles de notation multiples | – | – | – | 5 règles/disposition (30 critères/règle) | 5 règles/disposition (50 critères/règle) |
| Motivator pour Zoho CRM | – | – |
Analyses CRM
| Rapports standard | |||||
| Rapports personnalisés | – | 100 | Illimité | Illimité | Illimité |
| Planification de rapports | – | Maximum de 100 horaires | Maximum de 100 horaires | Maximum de 100 horaires | Maximum de 200 horaires |
| Tableaux de bord standard | – | ||||
| Tableaux de bord personnalisés | – | 10 tableaux de bord | Illimité | Illimité | Illimité |
| Graphiques et ICP | – | ||||
| Détecteur d’anomalies | – | – | – | 10 tendances 1 tendance supplémentaire/licence utilisateur (50 max.) | 20 tendances 2 tendance supplémentaire/licence utilisateur (100 max.) |
| Abonnement à la notification de Zia pour les composants du détecteur d’anomalies | – | – | – | 10 composants | 30 composants |
| Comparateur, indicateur d’objectif, entonnoir et zones | – | – | – | ||
| Analyse de cohorte | – | – | – | 10 | 25 |
| Analyse de quadrant | – | – | – | Composants de stage | – | – | – |
Automatisation du marketing
| Campaigns | |||||
| Envoi en masse de courriels | – | 250/jour/entreprise | 500/jour/entreprise | 1 000/jour/entreprise | 2 000/jour/entreprise |
| Modèles de courriel personnalisés | 10 modèles | 100 modèles | Illimité | Illimité | Illimité |
| Option de refuser les courriels | |||||
| Autorépondeurs | – | – | – | 3 autorépondeurs | 5 autorépondeurs |
| Planification de l’envoi en masse de courriels | – | – | 10/module | 10/module | 10/module |
Zia
| Générateur de prédictions | – | – | – | 2/entreprise | 20/entreprise |
| Notation Zia | – | – | – | ||
| Générateur de recommandations | – | – | – | 1/entreprise | 10/entreprise |
| Intention des courriels | – | – | – | ||
| Sentiment dans les courriels | – | – | – | ||
| Émotion dans les courriels | – | – | – | ||
| Extraction de l’activité des courriels | – | – | – | ||
| Enrichissement à partir des courriels | – | – | – | ||
| « Consecutive negative sentiment » (CNS) | – | – | – | ||
| Sommaire des courriels | – | – | – | ||
| Courriel – phrases complétées automatiquement | – | – | – | ||
| Suggestions de ligne d’objet du courriel | – | – | – | ||
| Intention des courriels personnalisée | – | – | – | ||
| Transcription des appels | – | – | – | ||
| Sentiment des appels | – | – | – | ||
| Intention des appels | – | – | – | ||
| Émotion des appels | – | – | – | ||
| Résumé de l’appel | – | – | – | ||
| Enrichissement des données | – | – | – | 500 enregistrements/licence utilisateur avec un maximum de 50 000 enregistrements | 2 000 enregistrements/licence utilisateur avec un maximum de 50 000 enregistrements |
| Prochaine meilleure expérience | – | – | – | ||
| Zia pour les prévisions | – | – | – | ||
| Voix du client | – | – | – | ||
| Zia Vision – correspondance d’images | – | – | – | 1/entreprise | 20/entreprise |
| Zia Vision – détection des images | – | – | – | 1/entreprise | 20/entreprise |
| Zia Vision – correspondance d’images et détection des images | – | – | – | 1/entreprise | 20/entreprise |
| Prédiction du taux de désabonnement | – | – | – | 2/entreprise | 20/entreprise |
| Alerte de concurrence | – | – | – | ||
| Influenceur de stratégie | – | – | – | 6/entreprise | 6/entreprise |
| Présentation par Zia | – | – | – | ||
| Meilleur moment pour communiquer | – | – | – | ||
| Suggestion du propriétaire de l’enregistrement | – | – | – | ||
| Système de recommandation de similarité | – | – | – | 1/entreprise | 10/entreprise |
| Notifications de Zia | – | – | – | ||
| Suggestion de règles de workflow | – | – | – | ||
| Alerte de courriel de workflow dupliqué | – | – | – | ||
| Anomalies dans les règles de workflow | – | – | – | ||
| Demandez à Zia | – | – | – | ||
| Suggestions de macros | – | – | – | ||
| Rappels de Zia | – | – | – | ||
| Suggestion de composant de tableau de bord | – | – | – | ||
| Analyse des prédictions | – | – | – | ||
| Analyse des recommandations | – | – | – | ||
| Analyse des meilleurs moments pour communiquer | – | – | – | ||
| Requête intelligente | – | – | – |
Gestion de l’inventaire
| Produits | – | – | |||
| Registres de prix | – | – | |||
| Devis | – | – | |||
| Bons de commande | – | – | |||
| Factures | – | – | |||
| Fournisseurs | – | – | |||
| Bons d’achat | – | – | |||
| Modèles d’inventaire | – | – |
CPQ
Configurateur du produit
| Nombre total de configurations de produits | – | – | 10 | 50 | 100 |
| Nombre d’éléments « sélectionnés » pour lesquels vous pouvez créer une règle | – | – | 5 | 10 | 20 |
| Nombre de « conditions supplémentaires » par entrée « sélectionnée » dans une règle | – | – | 25 | 25 | 25 |
| Nombre de conditions basées sur les modules selon les critères de la règle primaire | – | – | 25 | 25 | 25 |
| Nombre total d’actions par règle | – | – | 10 | 30 | 50 |
Règles de prix
| Nombre total de règles de prix | – | – | 10 | 50 | 100 |
| Nombre de conditions basées sur les modules selon les critères de la règle primaire | – | – | 25 | 25 | 25 |
| Nombre d’enregistrements pouvant être sélectionnés par règle dans la règle de prix de « type direct » | – | – | 25 | 25 | 25 |
| Nombre d’enregistrements pouvant être sélectionnés par règle dans la règle de prix de « type volume » | – | – | 5 | 5 | 5 |
| Nombre de lignes de la plage pouvant être ajoutées par article dans la règle de prix de « type volume » | – | – | 10 | 10 | 10 |
Vente guidée
| Nombre de flux de vente guidés | – | – | 25 | 50 | 100 |
| Nombre de questions pouvant être ajoutées dans un flux de vente guidée | – | – | 10 | 10 | 10 |
| Nombre d’options de saisie applicables à toutes les pages de questions | – | – | 18 | 18 | 18 |
Soutien client
| Dossiers | – | – | |||
| Solutions | – | – | |||
| Formulaire Web-to-Case | – | – | 10 formulaires/module | 20 formulaires/module | 100 formulaires/module |
| Notifier le propriétaire | – | ||||
| Règles de remontée de dossiers | – | – | – |
Administration des données
| Outils d’administration pour la gestion des configurations | – | – | – | ||
| Stockage de fichiers (pour l’entreprise) | 1 Go | 1 Go plus 512 Mo/licence utilisateur | 1 Go plus 512 Mo/licence utilisateur | 1 Go plus 1 Go/licence utilisateur | 5 Go plus 1 Go/licence utilisateur |
| Stockage supplémentaire de fichiers (pour l’entreprise) | – | ₹275/mois pour 5 Go | ₹275/mois pour 5 Go | ₹275/mois pour 5 Go | ₹275/mois pour 5 Go |
| Stockage des données (1 à 200 utilisateurs) | 5 000 enregistrements (10 Mo) | 100 000 enregistrements (200 Mo) | 10 Go (5 millions d’enregistrements environ) | 10 Go (5 millions d’enregistrements environ) | 10 Go (5 millions d’enregistrements environ) |
| Stockage supplémentaire des données (1 à 200 utilisateurs) | – | – | ₹240 pour 100 Mo/mois | ₹240 pour 100 Mo/mois | ₹240 pour 100 Mo/mois |
| Stockage des données (> 200 utilisateurs) | 5 000 enregistrements (10 Mo) | 100 000 enregistrements (200 Mo) | 10 Go (5 millions d’enregistrements environ) | 15 Go (7,5 millions d’enregistrements environ) | 30 Go (15 millions d’enregistrements environ) |
| Stockage supplémentaire des données (> 200 utilisateurs) | – | – | ₹120 pour 100 Mo/mois | ₹120 pour 100 Mo/mois | ₹120 pour 100 Mo/mois |
| Stockage de données par défaut par licence d’utilisateur | – | – | 20 Mo | 50 Mo | 100 Mo |
| Importer des données | 1 000/lot | 10 000/lot | 20 000/lot | 30 000/lot | 50 000/lot |
| Importation de données – option de clonage | |||||
| Importation de données – option Ignorer et remplacer | – | 10 000 enregistrements/lot pour le format CSV et 5 000 enregistrements/lot pour les formats XLSX et XLS | 20 000 enregistrements/lot pour le format CSV et 5 000 enregistrements/lot pour les formats XLSX et XLS | 30 000 enregistrements/lot pour le format CSV et 5 000 enregistrements/lot pour les formats XLSX et XLS | 50 000 enregistrements/lot pour le format CSV et 5 000 enregistrements/lot pour les formats XLSX et XLS |
| Fusionner les doublons – option Rechercher & Fusionner | |||||
| Fusionner les doublons – option Dédupliquer | – | – | |||
| Historique d’importation | – | 60 derniers jours | 60 derniers jours | 60 derniers jours | 60 derniers jours |
| Exportation des données du module | 200 000 enregistrements/module, jusqu’à 10 exportations par jour | 200 000 enregistrements/module, jusqu’à 100 exportations par jour | 200 000 enregistrements/module, jusqu’à 250 exportations par jour | 200 000 enregistrements/module, jusqu’à 500 exportations par jour | 200 000 enregistrements/module, jusqu’à 1 000 exportations par jour |
| Sauvegarde gratuite des données | – | 2 sauvegardes de données/mois | 2 sauvegardes de données/mois | 2 sauvegardes de données/mois | 4 sauvegardes de données/mois |
| Sauvegarde de données | ₹690/demande | ₹690/demande | ₹690/demande | ₹690/demande | ₹690/demande |
| Variables CRM | – | – | – | 11 groupes + 25 entrées/groupe | 11 groupes + 25 entrées/groupe |
Gestion de la sécurité
| Profils | 2 | 5 | 15 | 25 | 200 |
| Rôles | 2 | 5 | 25 | 250 | 500 |
| Hiérarchie de rapport | – | – | – | ||
| Gestion des secteurs | – | – | – | 150 | 250 |
| Groupes | – | 20 | 30 | 50 | 250 |
| Sécurité au niveau des champs | – | – | |||
| Liens personnalisés | – | – | 10 liens/module | 10 liens/module | 50 liens/module |
| Paramètres de partage de données par défaut | – | ||||
| Lecture publique uniquement (dans les paramètres de partage de données par défaut) | – | – | – | ||
| Règles de partage des données | – | – | – | 25 règles par module (jusqu’à 10 règles de partage basées sur des critères) | 100 règles par module (jusqu’à 15 règles de partage basées sur des critères) |
| Journaux d’audit | – | ||||
| Adresses IP autorisées | – | ||||
| Partage d’enregistrements | – | – | – | ||
| Chiffrement des données | – | – | – | 10 champs/module | 20 champs/module |
| Paramètres de conformité RGPD | |||||
| Paramètres de conformité HIPAA | – |
Personnalisation de produit
Fonctionnalités de personnalisation
| Composants de la page d’accueil | 5 | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Organisation des onglets | |||||
| Renommer les onglets | |||||
| Groupes d’onglets | – | 10 groupes | 10 groupes | 25 groupes | 50 groupes |
| Modules personnalisés | – | – | – | 25 modules + (2 modules supplémentaires/licence utilisateur) [Limite maximale : 100 modules personnalisés] | 50 modules + (5 modules supplémentaires/licence utilisateur) [Limite maximale : 500 modules personnalisés] |
| Éditeur de mise en page | |||||
| Disposition des pages | – | – | – | 3 dispositions/module (remarque : ne s’applique pas au module Activités) | 6 dispositions/module (remarque : ne s’applique pas au module Activités) |
| Règles de disposition | – | – | – | 10/disposition | 10/disposition |
| Configuration du verrouillage des enregistrements | – | – | – | 5 règles/module | 5 règles/module |
| Règles de validation | – | – | 5/disposition | 10/disposition (Fonctions d’utilisation : 3/disposition) | 25/disposition (Fonctions d’utilisation : 5/disposition) |
| Sous-formulaires | – | – | – | 2/module | 5/module |
| Champs des sous-formulaires | – | – | – | 25/sous-formulaires dans une disposition | 25/sous-formulaires dans une disposition |
| Contrôle de duplication d’adresse courriel | – | ||||
| Champs personnalisés | – | 10 champs/module (remarque : le module Activités comporte seulement 10 champs) | 155 champs/module (remarque : le module Activités comporte seulement 140 champs) | 300 champs/module (remarque : le module Activités comporte seulement 230 champs) | 500 champs/module (remarque : le module Activités comporte seulement 230 champs) |
| Champs uniques | – | 2 champs/module | 2 champs/module | 2 champs/module | 2 champs/module |
| Suivi de l’historique de liste de sélection | – | – | – | ||
| Code couleur de la liste de sélection | – | 2 champs de la liste de sélection/module | 2 champs de la liste de sélection/module | 5 champs de la liste de sélection/module | 10 champs de la liste de sélection/module |
| Ensembles globaux | – | – | – | 10 ensembles/entreprises, 15 listes de sélection/ensemble global, 7 listes de sélection/ensemble global/module, 1 000 valeurs de liste de sélection/ensemble global | 25 ensembles/entreprises, 15 listes de sélection/ensemble global, 7 listes de sélection/ensemble global/module, 1 000 valeurs de liste de sélection/ensemble global |
| Affichages Listes standard | |||||
| Affichages Liste personnalisés | 5 affichages liste/module | 50 affichages liste/module | Illimité | Illimité | Illimité |
| Enregistrements dans les affichages Liste | 50 | 100 | 100 | 100 | 100 |
| Filtre intelligent | 5 | 5 | 5 | 10 | 10 |
| Affichage Kanban | 1 (Uniquement pour les modules Transactions et Activités) | 1 (Uniquement pour les modules Transactions et Activités) | 1 (Uniquement pour les modules Transactions et Activités) | 5 | 10 |
| Affichage Diagramme | – | – | – | 5 | 5 |
| Modifier le modèle de critères | |||||
| Date de la dernière activité dans les critères | |||||
| Listes associées personnalisées | – | – | – | 5/module | 10/module |
| Personnaliser la disposition de recherche | |||||
| Personnaliser les colonnes de listes associées | – | ||||
| Boutons personnalisés | – | – | – | 50/module | 250/module |
| Champs personnels | 30 champs/module | 30 champs/module | 30 champs/module | 30 champs/module | 30 champs/module |
| Onglets Web | – | – | – | 25 | 50 |
| Copier la personnalisation | – | ||||
| Assistants | – | – | – | 10 (2 par module) | 25 (5 par module) |
| Pipelines de ventes multiples | Pipeline par défaut (standard) uniquement | 5 | 10 | 20 | 50 |
| Personnaliser la disposition utilisateur | – | 10 champs personnalisés | 50 champs personnalisés | 50 champs personnalisés | 50 champs personnalisés |
| Cartographie de domaine | – | – | – | ||
| Champs externes | – | – | – | 10 | 15 |
| Filtre de recherche | – | – | – | ||
| Champs de recherche | – | – | – | 5 champs/champs de recherche | 5 champs/champs de recherche |
| Kiosk Studio | – | – | – | 5 kiosques | 10 kiosques |
Canvas
| Affichage Liste | – | 1 affichage/entreprise | 3 affichages/entreprise | 25 affichages/module | 50 affichages/module |
| Affichage Détails | – | 1 affichage/entreprise | 3 affichages/entreprise | 5 affichages/module | 25 affichages/module |
| Règles de Canvas | – | 5 règles/module | 10 règles/module | 15 règles/module | 25 règles/module |
| Composants réutilisables | – | 25 composants/entreprise | 25 composants/entreprise | 25 composants/entreprise | 25 composants/entreprise |
| Importer/exporter des affichages Canvas | – | 10 affichages/entreprise | 10 affichages/entreprise | 10 affichages/entreprise | 10 affichages/entreprise |
Limite maximale pour les types de champs individuels
| Champs de chaîne (ligne unique, lignes multiples, liste de sélection, liste de sélection multiple, courriel, téléphone, URL et numéro automatique) Maximum 10 champs de zone de texte | – | 10 | 60 | 200 (comprend jusqu’à 5 champs de texte enrichi) | 200 (comprend jusqu’à 5 champs de texte enrichi) |
| Champs numériques | – | 10 | 20 | 40 | 40 |
| Champs décimal, pourcentage et devise | – | 10 | 15 | 60 | 60 |
| Champs de date | – | 10 | 15 | 50 | 50 |
| Champs de date et heure | – | 10 | 10 | 50 | 50 |
| Booléen (case à cocher) | – | 10 | 20 | 80 | 80 |
| Champs d’entier long | – | 10 | 15 | 35 | 35 |
| Champs de recherche | – | – | 5 | 5 | 10 |
| Champs de recherche à sélection multiple | – | – | – | 2 | 2 |
| Champs d’utilisateur | – | – | – | 5 | 5 |
| Champ Enregistrer l’image | |||||
| Champ Téléversement de fichier | – | – | 5 | 5 | 5 |
| Champs numéro automatique | – | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Champ de formule | – | – | 15 | 20 | 25 |
| Champ multi-utilisateurs | – | – | – | 1 | 1 |
| Champ de téléversement d’image | – | – | 2 | 2 | 2 |
| Résumé de l’ajout | – | – | – | 10 | 15 |
Champs spéciaux
| Rôle du contact | |||||
| Modalités | – | – | |||
| Taux des taxes | – | – |
Gestion des processus
| Blueprint | – | – | 3 blueprints (comprend les blueprints par défaut) | 50 blueprints (comprend les blueprints par défaut) | 100 blueprints (comprend les blueprints par défaut) |
| Cloner le blueprint | – | – | |||
| Transition commune par blueprint | – | – | 2 | 10 | 25 |
| Transition par blueprint | – | – | 10 | 100 | 300 |
| Nombre de champs pendant la transition | – | – | 4 | 10 | 50 |
| Processus d’approbation | – | – | – | ||
| Processus de vérification | – | – | – | 5/module | 10/module |
| Générateur de parcours | – | – | – | 5 parcours/entreprise (inclut les parcours actifs et inactifs) | 10 parcours/entreprise (inclut les parcours actifs et inactifs) |
| Info-guide | – | – | – | 50 000 captures d’enregistrements/jour, et 100 000 transitions/jour sur l’ensemble des processus. | 100 000 captures d’enregistrements/jour, et 200 000 transitions/jour sur l’ensemble des processus. |
Automatisation
| Règles de workflow/entreprise | 2 500 (2 000 actives maximum) | 2 500 (2 000 actives maximum) | 2 500 (2 000 actives maximum) | 2 500 (2 000 actives maximum) | 2 500 (2 000 actives maximum) |
| Règles des workflow | 10 règles/module (maximum de 5 actives) | 30 règles/module (15 actives maximum) 5 conditions/règle | 80 règles/module (40 actives maximum) 5 conditions/règle | 125 règles/module (75 actives maximum) 10 conditions/règle | 150 règles/module (100 actives maximum) 10 conditions/règle |
| Actions planifiées | – | 5 actions/condition | 5 actions/condition | 5 actions/condition | 5 actions/condition |
| Utilisation des workflows | – | – | – | ||
| Tâches | 5 tâches/action | 5 tâches/action | 5 tâches/action | 5 tâches/action | 5 tâches/action |
| Rappel pour les tâches de workflow | – | ||||
| Notifications par courriel | 5 notifications par courriel/action, 50 courriels/licence utilisateur, 150 courriels/jour (selon la valeur la plus basse) **Les courriels peuvent être envoyés aux utilisateurs CRM uniquement. | 5 notifications par courriel/action, 100 courriels/licence utilisateur, 5 000 courriels/jour (selon la valeur la plus basse) | 5 notifications par courriel/action, 200 courriels/licence utilisateur, 10 000 courriels/jour (selon la valeur la plus basse) | 5 notifications par courriel/action, 500 courriels/licence utilisateur, 25 000 courriels/jour (selon la valeur la plus basse) | 5 notifications par courriel/action, 1 000 courriels/licence utilisateur, 50 000 courriels/jour (selon la valeur la plus basse) |
| Propriétaire de l’enregistrement, créateur de l’enregistrement, gestionnaire du propriétaire de l’enregistrement | |||||
| Utilisation du champ de courriel à partir du module et des modules associés | – | ||||
| Mises à jour de champ | – | 5 mises à jour de champ/action | 5 mises à jour de champ/action | 5 mises à jour de champ/action | 5 mises à jour de champ/action |
| Supprimer | – | ||||
| Mises à jour de champ | – | ||||
| Créer un enregistrement | – | – | |||
| Affecter le propriétaire d’enregistrement | – | – | |||
| Conversion de workflow | – | ||||
| Exécuter en fonction de la valeur du champ de date | – | ||||
| Exécuter en fonction de la note obtenue par l’enregistrement | – | ||||
| Exécuter en fonction de la recommandation | – | – | – | ||
| Webhooks | – | – | 1/action 50 000 appels/jour ou 100 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l’entreprise (selon ce qui est le moins élevé) | 1/action 500 000 appels/jour ou 500 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l’entreprise (selon ce qui est le moins élevé) | 1/action 1 000 000 appels/jour ou 1 000 appels/licence utilisateur/jour Limite applicable pour l’entreprise (selon ce qui est le moins élevé) |
| Actions de Zoho Flow | – | – | – | ||
| Règles d’affectation | – | – | 20 règles/modules & 20 entrées de règle | 50 règles/modules & 100 entrées de règle | 50 règles/modules & 100 entrées de règle |
| Seuils d’affectation | – | – | 20 seuils/module & 500 utilisateurs/seuil | 30 seuils/module & 500 utilisateurs/seuil | 30 seuils/module & 500 utilisateurs/seuil |
| Fonctions | – | – | – | 1 action instantanée et 5 actions basées sur le temps par règle | 1 action instantanée et 5 actions basées sur le temps par règle |
| Horaires personnalisés | – | – | – | 10 horaires/entreprise | 20 horaires/entreprise |
| Attribution marketing | – | – | – | ||
| Segmentation | – | – | – | 1 (actif ou inactif) 5 (non publié ou brouillon) | 5 (actif ou inactif) 20 (non publié ou brouillon) |
| Rapport d’utilisation des workflows | – | – | – | ||
| Cadences | – | 9 cadences, jusqu’à 3/module, maximum de 6 courriels et de 6 suivis de tâches | 15 cadences, jusqu’à 5/module, maximum de 10 courriels, de 10 tâches et de 10 suivis d’appels | 150 cadences, jusqu’à 10/module, maximum de 20 courriels, de 20 tâches et de 10 suivis d’appels | 300 cadences, jusqu’à 25/module, maximum de 25 courriels, de 25 tâches et de 15 suivis d’appels |
Formulaires Web
| Formulaires pour les prospects/contacts | 1 formulaire/module | 5 formulaires/module | 10 formulaires/module | 20 formulaires/module | 100 formulaires/module |
| Approuver les enregistrements | |||||
| Règles de réponse automatique | |||||
| Liens de désabonnement | 2 | 5 | 10 | 10 | 10 |
| Notifier le propriétaire de l’enregistrement | – | ||||
| Analyses de formulaires Web | – | – | – | 100 000 visites/mois et 3 mois de données pour les analyses | 300 000 visites/mois et 6 mois de données pour les analyses |
| Test A/B des formulaires Web | – | – | – | 2 formulaires Web/module | 10 formulaires Web/module |
Courriel
| Intégration de la messagerie (IMAP/POP3/Gmail API) | – | – | |||
| Aperçu sur les courriels | – | (Remarque : comprend les options limitées et le suivi des réponses sous Filtres avancés.) | |||
| Adresses courriel de l’entreprise | 3 | 50 | 75 | 500 | 500 |
| BCC Dropbox | – | 10 adresses courriel approuvées | 10 adresses courriel approuvées | 10 adresses courriel approuvées | 10 adresses courriel approuvées |
| Pièces jointes du courriel | 3 Mo | 10 Mo | 10 Mo | 10 Mo | 10 Mo |
| Partage de courriel | – | – | |||
| Planification de courriels | – | – | – | ||
| Authentification de courriel | 1 domaine | 5 domaines | 10 domaines | 20 domaines | 20 domaines |
| Analyseur de courriels | – | – | – | Jusqu’à 20 analyseurs, avec un maximum de 10 actifs à la fois | Jusqu’à 40 analyseurs, avec un maximum de 20 actifs à la fois |
| Association des courriels aux transactions | – | – | |||
| Relais de messagerie | – | – | 10 domaines | 20 domaines | 20 domaines |
| Zoho CRM pour Office 365 | – | ||||
| Extension Zoho CRM pour Gmail | – | ||||
| SalesInbox | – | – | – |
Intégrations
Les intégrations à des fournisseurs tiers et à des produits de la gamme Zoho exigent souvent des licences payantes de Zoho CRM et des logiciels intégrés.| CRM Marketplace (Extensions pour Zoho CRM) * Certaines extensions ne sont pas offertes dans les éditions Standard et Professionnel | – | 5 | 10 | 20 | 50 |
| Intégration Zoho Creator | – | – | – | ||
| Intégration aux fournisseurs de réunions en ligne | – | ||||
| Suivi des visiteurs Intégration de Zoho SalesIQ | |||||
| Intégration de Zoho Survey | |||||
| Création de sondages dans le module Campagnes | – | – | – | ||
| Extension Zoho Writer | – | – | |||
| Intégration de Zoho Desk | |||||
| Intégration de Zoho Projects | |||||
| Intégration de Zoho Finance Suite | – | – | |||
| Zoho PhoneBridge | – | ||||
| Intégration de Zoho Analytics | |||||
| Intégration de Zoho Campaigns | |||||
| Intégration de Zoho Forms | |||||
| Intégration de webinaires Zoho | – | – | – | ||
| Intégration de Zoho Backstage | – | – | – | ||
| Intégration de Zoho Meeting | – | ||||
| Modèle de publipostage (plugiciel pour Microsoft Office) | – | – | 1 000 publipostages/mois/entreprise | 1 000 publipostages/mois/entreprise | 1 000 publipostages/mois/entreprise |
| Joindre depuis Zoho Docs | – | ||||
| Joindre depuis Google Docs | – | ||||
| Synchronisation de Google Calendar (pour les utilisateurs de Google) | – | ||||
| Synchronisation de Google Contacts (pour les utilisateurs de Google) | – | ||||
| Zoho CRM pour Google Ads | – | – | |||
| Intégration de Slack | – | ||||
| Édition mobile de Zoho CRM | |||||
| Édition mobile de Zoho CRM Analytics | |||||
| Contrôle d’entrée | |||||
| Intégration de Zoho Directory | – | ||||
| Bureau de vente à distance | – | ||||
| Intégration LinkedIn Sales Navigator | – | – | |||
| WhatsApp Business | – | ||||
| Intégration de Google Chat | – |
Google Workspace
| Exporter des réunions vers Google Calendar | – | ||||
| Exporter vers Google Tasks | – | ||||
| Synchroniser Google Calendar (pour les utilisateurs de Google Workspace) | – | ||||
| Synchroniser Google Contact (pour les utilisateurs de Google Workspace) | – | ||||
| Formulaires Web de Zoho CRM pour Google Sites | – | 1/module | 10/module | 20/module | 100/module |
Plateforme développeur
| API – crédits par défaut (sur une période de 24 heures) | 5 000 | 50 000 + (Nombre de licences d’utilisateur x 250) | 50 000 + (Nombre de licences d’utilisateur x 500) | 50 000 + (Nombre de licences d’utilisateur x 1 000) | 50 000 + (Nombre de licences d’utilisateur x 2 000) |
| API – disponibilité des crédits supplémentaires | – | ||||
| API – nombre maximal de crédits (crédits par défaut + crédits supplémentaires, sur une période de 24 heures) | 5 000 | 100 000 | 1 000 000 | 2 000 000 | 2 000 000 *(Peut être augmenté sur demande) |
| API – crédits par défaut (sur une période de 24 heures) | – | 5 000 + (Nombre de licences d’utilisateur x 200), jusqu’à 15 000 *(Offert uniquement par le biais d’extensions) | 5 000 + (Nombre de licences d’utilisateur x 200), jusqu’à 20 000 *(Offert uniquement par le biais d’extensions) | 20 000 + (Nombre de licences d’utilisateur x 500), jusqu’à 200 000 | 20 000 + (Nombre de licences d’utilisateur x 1 000), jusqu’à 200 000 *(Peut être augmenté sur demande) |
| Fonctions – maximum de crédits supplémentaires | – | – | – | 200 000 | 200 000 |
| Scripts pour les clients | – | – | – | ||
| Widgets | – | – | – | ||
| Connexions | – | – | – |
Généralités
| Paramètres personnels | |||||
| Logo et thème de l’entreprise | |||||
| Exercice fiscal | |||||
| Heures d’ouverture | |||||
| Portails | – | – | – | 10 000 invitations au portail incluses pour le portail par défaut (Contacts) | 10 000 invitations au portail incluses pour le portail par défaut (Contacts) |
| Sandbox | – | – | – | ||
| Affichage Carte de visite | |||||
| Calendrier | |||||
| Synchronisation du calendrier (accès CalDAV) | – | ||||
| Filtres avancés | |||||
| Balises pour enregistrements | – | 5 balises/enregistrement 20 balises/module | 10 balises/enregistrement 60 balises/module | 10 balises/enregistrement 100 balises/module | 10 balises/enregistrement 200 balises/module |
| Papillons adhésifs | |||||
| Traductions | – | – | – | ||
| Utilisateurs | 3 utilisateurs (gratuit) | ₹800/licence utilisateur/mois à facturation annuelle ou ₹ 1 300 à facturation mensuelle | ₹1 400/licence utilisateur/mois à facturation annuelle ou ₹ 2 100 à facturation mensuelle | ₹2 400/licence utilisateur/mois à facturation annuelle ou ₹ 3 000 à facturation mensuelle | ₹2 600/licence utilisateur/mois à facturation annuelle ou ₹ 3 200 à facturation mensuelle |
| Utilisateurs Lite | – | – | – | ₹2 400/licence utilisateur/mois à facturation annuelle ou ₹ 3 000 à facturation mensuelle | ₹2 400/licence utilisateur/mois à facturation annuelle ou ₹ 3 000 à facturation mensuelle |