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Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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Formación en línea

1. ¿Qué es la formación en línea?

A través de la formación en línea, ofrecemos una experiencia de aprendizaje personalizada con nuestros instructores expertos. No importa si es nuevo en Zoho o un estudiante más avanzado: nuestros instructores harán coincidir el ritmo de aprendizaje con sus necesidades. Puede escribirnos a directamente a formacion@zohocorp.com. El equipo de Formación se comunicará con usted con un plan de curso según las necesidades de su organización.

Formación virtual

2. ¿Qué es la formación en aula virtual?

La formación en aula virtual es un programa de formación de uno a tres días con seis horas de aprendizaje al día. Es un programa en línea dirigido por un instructor según el producto Zoho que elija. Este programa tiene como objetivo ayudar a los administradores a configurar y poner en funcionamiento sus cuentas de organización de manera eficiente. En este programa de formación, lo guiaremos por los conceptos básicos a fin de configurar una cuenta en el primer día, para luego pasar a funciones más avanzadas como la automatización, la gestión de procesos y la personalización en el segundo y tercer día. Esta formación enfatiza las demostraciones técnicas y se realiza completamente en línea. También recibirá certificados de participación y materiales de aprendizaje al final de la formación.

Nota: La formación virtual sigue un esquema específico del curso y no se personalizará.

3. ¿Cuál es la diferencia entre la formación en línea y las aulas virtuales?

Nuestro programa de formación en línea se basa en las solicitudes de los usuarios y está programado según la disponibilidad del usuario y del instructor. Es una sesión personalizada y los instructores solo gestionan una organización a la vez.

Por otro lado, las aulas virtuales se programan con anticipación y se muestran en esta página, donde los usuarios pueden seleccionar una hora conveniente para ellos según su zona horaria. Esta será una sesión en línea dirigida por un instructor en la que todos los alumnos lo pueden ver e interactuar entre sí. Los usuarios de diferentes organizaciones participarán en sesiones de aula virtual.

4. ¿La formación virtual estará personalizada para mi negocio o sector?

No. La formación virtual seguirá un plan de curso específicamente formulado. No está adaptado para satisfacer las necesidades de ningún sector en particular ni de ninguna preferencia individual.

5. ¿El costo de la formación incluye la implementación individual?

No. La implementación para clientes individuales no se incluye en la formación en aula virtual.

6. ¿Puedo apagar mi cámara mientras participo en la formación?

Si no se siente cómodo, tendrá la opción de apagar la cámara. De igual manera, puede interactuar con el instructor y sus compañeros de entrenamiento.

Formación presencial

7. ¿Qué es la formación presencial?

Enviaremos a nuestros expertos a su empresa a fin de ofrecer un programa de formación personalizado exclusivamente para cubrir sus necesidades.

Nuestros instructores abarcan una amplia gama de temas de manera detallada, desde la personalización de funciones hasta cómo puede optimizar sus procesos empresariales con aplicaciones de Zoho. Prestaremos especial atención a la variedad de funciones de los usuarios finales de su organización.

Al asistir a este programa de formación especializado, se garantiza que sus empleados pasarán unos días muy divertidos llenos de aprendizaje, desarrollo de habilidades e intercambio de conocimientos.

Formación en aula

8. ¿Qué es la formación en aula?

La formación aula es un programa de formación de uno a cuatro días con ocho horas de aprendizaje al día, según el producto. Este es un programa dirigido por un instructor que permitirá a los administradores configurar y poner en funcionamiento su cuenta de organización de manera eficiente. En esta formación, le daremos los conceptos básicos para configurar una cuenta en el primer día y pasaremos a funciones más avanzadas como automatización, gestión de procesos y personalización de módulos en el segundo, tercer y cuarto día.

Esta formación es altamente recomendada, ya que incluye sesiones prácticas, demostraciones técnicas y más. También recibirá certificados de participación y materiales de aprendizaje al final de la formación.

Nota: La formación en aula sigue un esquema específico del curso y no se personalizará.

9. ¿Qué debo llevar a la formación?

Los alumnos deben llevar su computadora portátil y cargador a la sesión, ya que habrá ejercicios prácticos.

10. ¿El costo de la formación incluye la implementación?

No, la implementación de la solución del cliente no será parte de la formación en aula.

11. ¿La formación se adaptará a mi organización?

No, la formación en aula no es exclusiva de ninguna organización o sector. Las situaciones, las demostraciones y los ejemplos que se muestran como parte de la formación son específicos y no se adaptan a ninguna preferencia individual de la organización.

12. ¿Puedo reprogramar mi registro?

Sí, puede reprogramar un curso en el que se ha inscrito.

Tenga en cuenta que solo puede reprogramar un curso completo, no parte de él. Por ejemplo, si un alumno se registró para el 4, 5 y 6 de junio, no puede asistir a las sesiones el 4 y 5 de junio, y reprogramar la sesión del 6 de junio para una fecha diferente.

13. ¿Se me cobrará si necesito reprogramar mi registro?

Las solicitudes de reprogramación recibidas hasta dos semanas antes del inicio de un curso se aceptarán sin ningún cargo adicional. Tenga en cuenta que las solicitudes de reprogramación no se aceptarán si cambia a un modo de formación diferente (por ejemplo, de formación en aula a una en línea) o cambia a otra categoría de curso (por ejemplo, de administrador a usuario o gerente).

14. ¿Puedo pagar solo un día de esta formación en aula de tres días?

Actualmente no tenemos la opción de registrarse para solo un día de formación. No hay cargos por día. El programa está diseñado para ser una unidad, en la que llevamos a un usuario a través de los conceptos básicos de configuración de su cuenta en el día uno y a las funciones más avanzadas, como la gestión de procesos y la personalización de los módulos, en los días siguientes.

15. ¿Por qué debería pagar por este programa de formación en aula? ¿Qué cubre la tarifa del curso?

El valor de los programas de formación en aula es que estos programas están dirigidos por un instructor y están estructurados y diseñados para ayudar a los administradores a configurar y ejecutar sus productos Zoho de manera eficiente. Los expertos en productos de Zoho visitarán su ciudad y lo capacitarán durante uno a cuatro días completos. Tendrá la oportunidad de trabajar en el producto bajo la orientación de los instructores y aclarar cualquier pregunta que pueda tener con ellos directamente en persona. Los instructores presentarán nuevos conceptos, realizarán demostraciones y llevarán a cabo conversaciones en el aula en torno a cada sesión. La tarifa del curso también incluye buena comida y bebidas.

16. Mi pago no se realizó. ¿Qué debería hacer?

Si su pago no se ha realizado después del registro, envíe un correo electrónico a formacion@zohocorp.com e incluya la siguiente información:

  • Una captura de pantalla del error de pago que recibió.
  • Una solicitud para generar una factura fuera de línea que adjunte detalles según corresponda a su país.

17. ¿Cómo funcionan las cancelaciones? ¿Recibiré un reembolso completo de mi reserva?

Puede cancelar su reserva en cualquier momento. Recibirá un reembolso completo si cancela por lo menos 7 días antes de la fecha del evento. No se recomienda realizar cancelaciones de última hora y los reembolsos de cualquier solicitud que se produzca a menos de 7 días de la fecha del evento se gestionarán conforme a las necesidades.

18. ¿Puedo llevar a un colega para que asista solo un día o una sesión?

No. La formación en aula es un evento cerrado. La participación está restringida a los participantes que recibieron una confirmación de su registro para esta formación.

19. ¿Este programa me certifica como administrador o consultor?

No. No certificamos a los participantes de esta formación como administrador o consultor. Toda nuestra certificación incluye un sistema de evaluación; visite aquí para obtener más información. Actualmente, recibirá un certificado de participación cuando finalice el curso de formación.

20. ¿Cuáles son los programas de formación disponibles para los productos Zoho?

Ofrecemos dos tipos de formación: aulas virtuales y formación en línea personalizada. Las aulas virtuales se llevan a cabo tras la finalización de un programa que se publica en nuestra futura página de formación y los usuarios pueden inscribirse en una sesión que les resulte conveniente. Esta formación tendrá usuarios de varias organizaciones presentes. En cambio, la formación personalizada se realiza a petición del cliente y en el momento que le convenga. Esta formación solo tendrá usuarios (uno o más) de una sola organización.

21. ¿Cuál es la opción adecuada para mí?

Es aconsejable repasar la agenda y decidir qué tipo de formación será adecuada para usted. Aunque alentamos a que se hagan preguntas durante ambos tipos de formación, si usted es una persona que desea aclarar en profundidad las preguntas relacionadas con el producto y el negocio en privado, es aconsejable optar por una formación personalizada. Si no es así, puede asistir a una de nuestras sesiones de aula virtual, donde el instructor permitirá a los alumnos hacer preguntas después de cada tema y aclararlas antes de pasar al siguiente.

1. ¿Por qué obtener la certificación?

La certificación es una marca de excelencia. Demuestra que la persona certificada tiene el conocimiento para garantizar la calidad de los productos y servicios. La certificación es una inversión en su carrera y en el futuro de su empleador.

2. ¿Cómo puedo acceder al examen?

Una vez que esté registrado e inscrito en el examen, se le enviará un enlace que podrá utilizar para acceder al examen.

3. ¿Cuáles son los criterios para aprobar?

El porcentaje de aprobación lo decide el equipo de Producto y Certificación. Una vez que un cliente complete la evaluación, sus puntuaciones se mostrarán automáticamente para los MCQ; cualquier evaluación basada en tareas será evaluada por el equipo correspondiente y las puntuaciones se mostrarán para que el participante pueda verlas en su cuenta de Zoho Spark.

4. ¿Cuál es el formato de pregunta?

Las preguntas incluyen los tipos de elección múltiple, descriptivo, sí o no, verdadero o falso, casos de uso, práctico y basado en situaciones.

5. ¿Cuál es la duración del examen?

La duración de cada curso de certificación varía según el producto. El mínimo es de 60 minutos y el máximo es de 1 día para las evaluaciones basadas en tareas.

6. ¿Qué necesito llevar el día del examen?

El día de su examen, se le solicitará que muestre un documento de identificación oficial, con una fotografía reciente (licencia de conducir, pasaporte o equivalente), al supervisor durante una videollamada.

7. ¿Cuáles son los requisitos para el examen?

Realizará el examen en una sala de su casa u oficina donde no lo molesten. El supervisor monitorea el examen mediante una videollamada.

No se le permite tomar capturas de pantalla, grabar el examen, chatear, realizar llamadas ni enviar mensajes de texto.

8. ¿Dónde puedo ver mis puntuaciones?

Las puntuaciones aparecerán de manera automática inmediatamente después de completar el examen. Para los exámenes que tienen preguntas descriptivas, los resultados se le enviarán por correo electrónico después de que se complete la evaluación.

9. ¿Dónde y cómo puedo ver mis certificaciones?

Cuando complete el examen correctamente, el certificado electrónico se generará automáticamente y se almacenará en su cuenta para su descarga. Puede iniciar sesión en ZohoSpark con su dirección de correo electrónico y contraseña registrados, y seleccionar el curso de certificación; los resultados se mostrarán con la opción de descargar el certificado.

10. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mis certificaciones?

Una vez que esté registrado e inscrito en el portal, no puede cambiar su dirección de correo electrónico desde el portal. Sin embargo, podemos cambiarla como una solicitud especial antes de programar el examen. Envíenos un correo electrónico para solicitar el cambio a certificaciones@zohocorp.com.

11. ¿Cómo cambio el nombre en mi certificación o en mi credencial?

A menos que exista un motivo válido, los nombres no se pueden cambiar. Si tiene un motivo válido, escriba a certificaciones@zohocorp.com. para solicitar el cambio. Una vez que el equipo de Certificación haya validado su solicitud, hará los arreglos necesarios para proporcionarle los certificados o las insignias que necesite.

12. ¿Cuál es la política para volver a realizar el examen?

Si no aprueba un examen, hay un período de espera de 14 días antes de volver a realizar el mismo examen. Tendrá que pagar otro crédito de examen para volver a realizarlo.

Nota: No puede volver a realizar un examen que haya aprobado.

13. ¿Qué recibo cuando apruebo un examen?

Cuando aprueba un examen, su certificado electrónico se genera automáticamente y se almacena en su cuenta. Su certificado y su insignia contienen un identificador único.

14. ¿En qué idiomas están disponibles los exámenes?

Todos los exámenes de certificación están disponibles actualmente en inglés.

15. ¿Se puede pausar el examen?

Una vez que iniciamos un examen, se inicia el temporizador de cuenta regresiva y no podemos detenerlo por ningún motivo.

16. ¿Qué hago si pierdo conectividad durante la prueba?

Debe informar inmediatamente esto al equipo de Certificación mediante un correo electrónico a certificaciones@zohocorp.com.. Si la pérdida de conectividad fue genuina, el examen se reprogramará para una fecha que le acomode a ambas partes.

17. ¿Durante cuánto tiempo es válido mi certificado?

El certificado será válido durante dos años a partir de la fecha de emisión.

18. ¿Se me permitirá reprogramar el examen?

Sí, deberá enviar una solicitud por correo electrónico al equipo de Certificación con bastante anticipación. El examen se puede reprogramar para una fecha que le convenga a ambas partes.