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Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona el período de prueba gratuita?

  Suscríbete a una prueba gratuita de 15 días aquí (no se requiere información de tarjeta de crédito). Si tienes una agencia digital, puedes probar el plan Agencia. Una vez finalizado el período de prueba, tu cuenta cambiará a un plan gratuito para siempre con validez de por vida y funciones limitadas. Puedes subir de versión a un plan de pago en cualquier momento desde el panel de Zoho Social.

• ¿Cuáles son los modos de pago disponibles?

  Hay distintos modos de pago disponibles para nuestros usuarios. Puedes pagar con MasterCard, Visa, American Express, PayPal, transferencia bancaria o cheque. También puedes utilizar Zoho Wallet para comprar un plan. Para obtener más información, puedes enviar un correo electrónico a sales@zohocorp.com

• ¿Cuál es la diferencia entre una “facturación mensual” y una “facturación anual”?

  Los precios de cada plan de Zoho Social varían cuando se pagan de forma mensual o anual. Si deseas suscribirte a un ciclo de pago mensual, tu facturación mensual se basará en las tablas de precios mensuales que ofrecemos. Sin embargo, si te suscribes por un año completo por adelantado, recibirás una facturación una vez al año a un costo rebajado.

• ¿Cómo puedo ver las tablas de precios en la divisa de mi país?

  Nuestra página de precios y valores de divisa se reajustan automáticamente según tu región y los centros de datos a los que estás asignado. Si estás utilizando una VPN, desactívala para ver tus tablas de precios regionales. Si necesitas más ayuda, envíanos un correo electrónico a support@zohosocial.com con la región y la solicitud de precios, y te enviaremos los detalles requeridos.

• ¿Cómo puedo obtener un reembolso de mi suscripción a Zoho Social?

  Puedes obtener un reembolso de tu suscripción a Zoho Social en cualquier momento si nos envías una nota a payments@zohocorp.com. También puedes enviarnos un correo electrónico a support@zohosocial.com si necesitas ayuda adicional con el proceso de reembolso o la cancelación de la cuenta.

• ¿Hay algún descuento para las organizaciones sin fines de lucro?

  Sí, ofrecemos descuentos para organizaciones sin fines de lucro. En vista de la situación del COVID-19, en este momento tenemos un programa de asistencia a largo plazo disponible para todas las instituciones gubernamentales, las organizaciones sin fines de lucro y las ONG. Si deseas obtener más información, envíanos un correo electrónico a support@zohosocial.com.

• ¿Cómo se pueden utilizar los créditos de Zoho Wallet para la suscripción a Zoho Social? ¿Se puede utilizar para renovaciones, etc.? (hacia el final del período)

  Tus créditos de Zoho Wallet se pueden utilizar para comprar cualquier aplicación nueva de Zoho (excepto Zoho One) o para subir de versión tus suscripciones activas a un plan superior. Ten en cuenta que los créditos de Zoho Wallet no se pueden utilizar para renovar suscripciones existentes ni para comprar complementos. Obtén más información sobre Zoho Wallet o envía un correo electrónico a wallet@zohocorp.com si necesitas ayuda adicional.

• ¿Cómo puedo subir de versión a un plan de pago?

  Sigue estos pasos para subir de versión a un plan de pago en Zoho Social:

  • 1. En el panel de Zoho Social, haz clic en Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio y luego haz clic en Administrar suscripción.
  • 2. Selecciona la facturación mensual o anual alternando el botón situado sobre los planes enumerados.
  • 3. Puedes elegir entre los siguientes planes: Estándar, Profesional, Premium, Agencia y Agencia Plus.
  • 4. Haz clic en Subir de versión debajo del plan de pago que seleccionaste.

• ¿Mi cuenta seguirá vigente una vez que finalice el período de prueba?

  Sí. Una vez que finalice el período de prueba, pasarás automáticamente al plan gratuito para siempre. Puedes subir de versión a un plan de pago directamente desde tu panel en cualquier momento. También puedes administrar y desactivar la cuenta desde allí.