Mida el rendimiento de su sitio web
Obtenga una descripción general completa del rendimiento de cada una de sus páginas web. Optimice su sitio web con datos consolidados sobre métricas importantes, como las páginas principales, la presencia de visitantes en su sitio web, los abandonos y mucho más.
Analice el rendimiento de sus iniciativas de generación de clientes potenciales
Obtenga información relevante a través de análisis de visitantes y clientes, y calcule la eficacia de sus iniciativas de marketing con informes detallados sobre el origen del tráfico, la ubicación de los visitantes, las páginas visitadas, las visitas promedio por visitante, la duración de las visitas, las acciones y mucho más.
Mejore el rendimiento de sus equipos de ventas y asistencia
Identifique a los mejores empleados y capacite a su equipo de mejor manera en función de KPI (indicadores clave de rendimiento) importantes, como chats perdidos, tiempo promedio de espera y respuesta, duración del chat, chats convertidos en tickets, comentarios y calificaciones de cada miembro del equipo con análisis detallado del chat en vivo.
Configurar alertas sobre métricas clave de rendimiento
Manténgase al tanto de los cambios en las métricas empresariales importantes mediante la configuración de alertas en el panel Analytics de SalesIQ-Zoho. De ese modo, recibirá una notificación cuando se cumpla un objetivo establecido o cuando suceda algún acontecimiento inesperado para que pueda tomar medidas inmediatas.
Analice los datos de conversaciones para administrar la carga de trabajo de su equipo
Mida el tiempo de espera de la afluencia de chats y del cliente, identifique las horas de mayor actividad y determine las preguntas más frecuentes. Estos análisis de chat en vivo de los datos de Zoho SalesIQ lo ayudan a entrenar a su chatbot y planificar una lista de personal adecuada a fin de preparar a su equipo para manejar grandes volúmenes.
Combine los datos multifuncionales con los informes de Zoho SalesIQ
Combine y analice todos los parámetros de su empresa en un solo lugar.
Extraiga datos de Zoho y herramientas de terceros
Importe datos de clientes desde Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk y otros sistemas, y combínelos con SalesIQ para obtener análisis constantes sobre los clientes.
Combine datos locales con informes de SalesIQ
La integración entre Zoho SalesIQ y Zoho Analytics también le permite importar datos de sus unidades locales, servidores, bases de datos en la nube e incluso archivos adjuntos de correo electrónico y combinarlos con su análisis de SalesIQ para obtener más información relevante sobre sus operaciones de interacción con los clientes.
Manténgase actualizado sobre los KPI con informes y paneles predefinidos
La integración entre Zoho SalesIQ y Analytics proporciona más de 75 paneles e informes preparados para entregarles a las personas encargadas un panorama conveniente de las visitas diarias al sitio, las tasas de conversión de generación de clientes potenciales, el rendimiento del servicio al cliente y los informes generales de interacción con los clientes. No es necesario realizar ningún proceso de configuración complicado.
Colabore con su equipo desde Sales IQ Analytics
Comparta paneles e informes de análisis con su equipo o sus colegas para tomar decisiones colectivas o analizar el rendimiento de su equipo. No tendrá que preocuparse por la seguridad de los datos. Con los permisos de acceso detallados de Zoho Analytics, puede elegir quién ve sus datos de Zoho SalesIQ o trabaja en ellos.
¿Desea obtener información sobre cómo integrar Zoho Analytics y Zoho SalesIQ?
Siga esta guía detallada y obtenga información sobre cómo habilitar la integración de Zoho Analytics para SalesIQ en unos pocos clics.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Zoho Analytics?
Zoho Analytics es una solución de autoservicio de software de Business Intelligence (BI) y análisis que lo ayuda a visualizar y analizar datos sin procesar para descubrir información significativa.
¿Por qué integrar mi cuenta de Zoho SalesIQ en Zoho Analytics?
El éxito de las operaciones comerciales centradas en el cliente, como marketing, ventas y asistencia al cliente, depende de datos en tiempo real sobre la experiencia del cliente, cifras y tendencias anteriores, eficacia de los empleados y el personal, y mucho más. Aunque Zoho SalesIQ le proporciona todos estos datos en tiempo real, la integración le permite automatizar su análisis y hacer que estos datos se representen de una manera gráfica y fácil de entender. Esto es precisamente lo que logra la combinación de Zoho SalesIQ y Zoho Analytics, a fin de ayudarlo a comprender sus informes de Zoho SalesIQ con la mayor facilidad posible.
¿Quién puede acceder a la integración de Zoho SalesIQ y Zoho Analytics?
Los usuarios con cuentas pagadas tanto en Zoho SalesIQ (desde el plan Profesional en adelante) como en Zoho Analytics (desde el plan Básico en adelante), además de los usuarios de Zoho CRM Plus/Zoho One, pueden utilizar la integración de Zoho SalesIQ y Zoho Analytics. Los usuarios que tienen la función de Administrador en Zoho SalesIQ pueden habilitarla y configurarla.
¿Qué datos de Zoho SalesIQ se reflejarán en mi espacio de trabajo de Zoho Analytics?
Puede sincronizar los siguientes datos de Zoho SalesIQ en su espacio de trabajo de Zoho Analytics:
- Aplicaciones
- Conversaciones
- Departamentos
- Eventos
- Operadores
- Visitantes
- Visitas