“En Mahindra, comparamos tres plataformas diferentes y encontramos que Zoho SalesIQ era la más idónea. Con SalesIQ incorporado en nuestro sitio web, implementamos un enfoque basado en bots, es decir, un chatbot maneja las consultas de los visitantes de forma predeterminada y, cuando el bot no puede responder, un agente puede hacerse cargo. La capacidad de seguimiento de visitantes y la integración de Zoho CRM han mejorado la calidad y la eficiencia del chatbot y las interacciones humanas. Nuestros ingresos por ventas digitales han aumentado entre aproximadamente un 1 % y un 1,5 %, y SalesIQ nos está entregando un retorno de la inversión (ROI) completo”.

—Pravin Nehete, gerente general adjunto, Mahindra and Mahindra