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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

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Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

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Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

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Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

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Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

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Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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Survey

Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

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Sites

Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

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PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

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Backstage

Software de gestión de eventos integral.

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Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

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LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Suites
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Asistencia al cliente

 
Desk

Software de asistencia para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

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Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

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Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

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Gratis
Invoice

Solución de facturación totalmente gratuita.

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Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

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Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

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Meeting

Realice seminarios web con conexión y reuniones de forma segura.

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Writer

Procesador de textos para discusiones y escritura enfocada.

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Sheet

El software de hojas de cálculo para equipos colaborativos.

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Show

Cree, edite y comparta diapositivas con una elegante aplicación de presentaciones.

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Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

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Cliq

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar dónde se encuentre.

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Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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WorkDrive

Administración de archivos en línea para equipos.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

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Calendar

Calendario empresarial en línea para gestionar eventos y programar citas.

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Learn

Plataforma de gestión de conocimientos y aprendizaje.

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Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

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RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

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Recruit

Intuitiva plataforma de reclutamiento diseñada para proporcionar soluciones de contratación.

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Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

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Workerly

Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Suites
People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Gestión de seguridad y TI

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Vault

Administrador de contraseñas en línea para equipos.

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Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

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Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

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Inteligencia empresarial y análisis

 
Analytics

Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

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Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

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Gestión de proyectos

 
Projects

Gestione los proyectos, realice un seguimiento de ellos y colabore con equipos.

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Sprints

Herramienta de planificación y seguimiento para equipos de Scrum.

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BugTracker

Software de seguimiento automático de errores para gestionar los errores.

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Plataformas para desarrolladores

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Flow

Automatice los flujos de trabajo empresariales mediante la creación de integraciones inteligentes.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

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Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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DataPrep

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CRM Plus

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People Plus

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Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho One
Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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Así es como Zoho SalesIQ lo ayuda a garantizar la satisfacción del cliente

Compita con confianza en un mundo pensado para dispositivos móviles

En la actualidad, los clientes prefieren realizar pedidos desde su dispositivo portátil en lugar de visitar un sitio web, lo que significa que siempre están a un deslizamiento de distancia de la oferta de un competidor o de un agregador. Incorpore Zoho SalesIQ en la aplicación móvil de su restaurante utilizando nuestro SDK móvil nativo —Mobilisten— para atraer a los clientes con mensajes relevantes, permitirles hacer pedidos e incluso comunicarse con usted cuando necesiten ayuda.

Soporte de chat en la aplicación basado en eventos
Campañas de notificación de inserción
Campañas de notificación de inserción

Ayude a los clientes en sus canales preferidos

Proporcione un nivel inigualable de experiencia del cliente y permítales a sus clientes comunicarse con usted para obtener ayuda con respecto a los pedidos mediante los canales de mensajería instantánea de su preferencia. Conecte las cuentas de mensajería instantánea de su restaurante con SalesIQ y ayúdelos a todos desde un solo lugar.

Conéctese con los clientes inmediatamente a través de los chatbots

Cuando se trata de estómagos hambrientos, cada segundo que se pasa esperando una respuesta a una consulta juega en su contra. Nuestra plataforma de generación de chatbots sin código lo ayuda a eliminar esto por completo, sin siquiera requerir expertos en programación. Nuestra plataforma de bots también lo ayuda a crear bots de conversación inteligentes con tecnologías de IA, como IBM Watson, Dialogflow o nuestra propia Zia.

Órdenes de entrega y reservas automatizadas
Preguntas de rutina y conversaciones triviales

Cree una base de conocimientos

Cree una biblioteca de recursos donde los clientes puedan buscar respuestas a consultas frecuentes, como especialidades regulares, tamaños de raciones, valores nutricionales, ofertas, políticas del restaurante, alternativas saludables para ciertos platos y más. Los bots también pueden utilizar esta información mientras conversan.

Cree una base de conocimientos

Recopile los detalles y las preferencias del cliente

Vea las acciones en tiempo real de los visitantes de su sitio web y de los usuarios de la aplicación móvil, el tiempo que pasan en una página y las rutas de navegación para descubrir los obstáculos y comprender sus preferencias. Esta información puede abrir nuevos caminos a medida que trabaja para impresionar a sus clientes y presentar ofertas que tengan demanda.

Recopile los detalles y las preferencias del cliente

Satisfaga tanto a los comensales ocasionales como a los clientes corporativos

Impulse los pedidos de catering de las empresas

Mantener feliz a su clientela corporativa de catering puede tener un gran impacto en su balance final. El enriquecimiento de perfil con Zia lo ayuda a identificar a los visitantes del sitio web de diferentes empresas y a obtener detalles relevantes para activar automáticamente banners de descuento corporativo. También puede utilizar los datos de su CRM para mostrar los paquetes del menú que una empresa ha seleccionado con anterioridad.

Impulse los pedidos de catering de las empresas

Entre en el corazón de los clientes a través de un chat

En un restaurante físico, reconocería a los comensales habituales y entablaría conversaciones personales para que se sientan bienvenidos. Para extender esto a su sitio web y aplicación, conecte Zoho SalesIQ con Zoho CRM. Deléitelos con mensajes personalizados sobre programas de fidelidad, ofertas especiales en días importantes o noches y eventos temáticos.

Entre en el corazón de los clientes a través de un chat

Tenga conversaciones vitales durante una llamada

Ya sea que esté manejando una solicitud complicada o tratando de aplacar a un cliente insatisfecho, a veces es necesario escuchar una voz en vivo al otro lado. SalesIQ le permite cambiar fácilmente a una llamada de audio cuando el chat no sea suficiente.

Tenga conversaciones vitales durante una llamada
Tenga conversaciones vitales durante una llamada

Cierre conversaciones ofensivas

Si un cliente pasó de estar molesto a ser ofensivo o un trol descubrió su chat, cerrar la conversación es una buena opción. Para proteger a su equipo, SalesIQ le permite configurar un cierre de chat o bloquear una IP cuando los clientes usan un lenguaje ofensivo. Las sesiones de los bots que se encuentran con este tipo de palabras se cierran automáticamente o se bloquea la dirección IP sin transferirla a un agente.

Si esta situación se produce en un chat con un agente humano, la dirección IP del cliente se puede bloquear manualmente.

Cierre conversaciones ofensivas

Vea todos los datos que necesita

Cree widgets para mostrar todos los detalles que necesita mientras habla con un cliente (sus detalles de pedido, seguimiento de entrega, solicitudes especiales realizadas, etc.) justo al lado del chat. También puede realizar acciones como reembolsar el pago a un cliente insatisfecho o registrar un problema en sus canales internos.

Vea todos los datos que necesita

Perfeccione la receta de la interacción con el cliente mediante la analítica

Esté preparado para gestionar las horas punta, reducir los obstáculos y dar lo mejor de sí utilizando nuestros informes y análisis detallados. Recopile y gestione las comentarios de los clientes para garantizar su satisfacción.

Informes y análisis detallados

Haga un seguimiento de las métricas de interacción y asistencia al cliente de su aplicación o sitio web con los extensos informes de Zoho SalesIQ y dele sentido con nuestra integración de Zoho Analytics. También puede combinar datos de Zoho CRM, Zoho Desk, Salesforce CRM, etc. con Zoho SalesIQ para hacer análisis multifuncionales completos.

Informes y análisis detallados

Gestión de los comentarios del cliente

Reúna comentarios detallados de los clientes para mejorar cualquier problema en su interacción con los visitantes y en el servicio al cliente. Incluso puede comunicarse con clientes insatisfechos a través de correo electrónico directamente desde Zoho SalesIQ para aplacarlos y mejorar la satisfacción del cliente.

Gestión de los comentarios del cliente

Garantice estómagos y mentes satisfechos con esta herramienta de interacción con el cliente de restaurantes

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