Solucione problemas rápidamente con IssueTracker
Es un hecho que los proyectos, sean de software u otros tipos, generan problemas durante su ciclo de vida. El simple hecho de recopilar los errores y llevar un registro de ellos en hojas de Excel no sería la mejor manera de gestionarlos, ya que es seguro que, de vez en cuando, algo pueda pasarse por alto. Es por eso que creamos el módulo de seguimiento de problemas en Zoho Projects: publique los problemas, realice un seguimiento de estos y soluciónelos de manera más eficaz con la ayuda de diversas personalizaciones, automatizaciones fáciles de configurar y mucho más.
Publique y organice los problemas
El sistema de seguimiento de problemas de Zoho Projects permite que los administradores configuren permisos según el estado, cambien el estado del problema a medida que el trabajo progresa o lo eliminen. Gestione las tareas y los problemas de manera sencilla y asegúrese de que sus proyectos estén siempre bien encaminados.
Cree flujos de trabajo personalizados
El sistema de seguimiento de problemas le permite crear flujos de trabajo personalizados para los problemas a fin de especificar el estado de estos. Cada flujo de trabajo puede tener tantos pasos como sea necesario. Puede configurar los flujos de trabajo para señalar las necesidades únicas de su empresa.
Configure notificaciones
Envíe notificaciones por correo electrónico a usuarios respecto de diversos sucesos que ocurran durante el ciclo de vida del seguimiento de los problemas de un proyecto. Puede decidir a quién notificar y cuándo, y configurar notificaciones para cuando se asigne, cree o resuelva un problema.
Defina reglas empresariales
Defina reglas empresariales para ayudarlo a realizar acciones de forma automática, como asignar el problema a un usuario o cambiar la gravedad, la prioridad, el módulo o el tipo de problema, cuando se cumplan ciertos criterios.
Defina la gravedad
La gravedad es la medición de la seriedad de un problema en particular o de qué tan importantes son sus consecuencias. Puede crear sus propias etiquetas y organizar los problemas según corresponda.
Panel Mis problemas
El panel de mis problemas ofrece una vista consolidada de los problemas que notificó o que se le asignaron. Esto lo ayuda a organizar mejor el trabajo, dedicar su tiempo a los problemas según la prioridad y evitar que los errores se pasen por alto.
