COOLTRA Y ZOHO ONE
TRANSFORMANDO LA MOVILIDAD EUROPEA CON ZOHO ONE
"Zoho puede proporcionar una visión completa de un negocio o área de negocio, ya que tienes todos los datos centralizados en una base de datos como puede ser el CRM y un dashboard que es Analytics. Desde la cantidad de los leads, información sobre ellos, hasta el pipeline y la facturación del negocio o área de negocio, se pueden trackear perfectamente desde Zoho."
- IndustriaMovilidad
- Producto principalZoho One
- Sub módulosCRM, Analytics
SOBRE COOLTRA
Cooltra es una empresa líder en el sector de la movilidad sostenible que nació en Barcelona hace 17 años con el objetivo de transformar las ciudades en lugares más eficientes, accesibles y sostenibles.
Cooltra se ha convertido en un referente internacional en soluciones de movilidad. Su modelo de negocio abarca tanto a usuarios finales como a empresas, ofreciendo alquiler de vehículos eléctricos de dos ruedas por minutos, días y meses en más de una veintena de ciudades europeas.
David Granados, Sales Team Leader de Cooltra, desempeña un papel crucial en el crecimiento de la empresa ya que su objetivo principal es maximizar el éxito del negocio y alcanzar nuevas metas. Como responsable del equipo de ventas, el CRM es una herramienta esencial para poder realizar seguimiento de las oportunidades, crear informes e implantar herramientas de manera fácil que le permitan incrementar las ventas en el área B2B.
¿CÓMO EMPEZÓ TODO?
Cooltra comenzó como una pequeña tienda con 50 motos de alquiler junto a la Sagrada Familia en Barcelona. Con el tiempo, la compañía creció y diversificó sus servicios, implementando soluciones de movilidad para particulares, empresas y administraciones públicas en diversas ciudades europeas. Actualmente cuentan con una flota de más de 20.000 vehículos, de los cuales un 85% son eléctricos.
El reto principal de Cooltra radicaba en mejorar su sistema de gestión de clientes y ventas en el área B2B. Antes de utilizar Zoho One, la empresa trabajaba con un ERP que les limitaba en la automatización de tareas y no les facilitaba la visibilidad en el proceso de venta. Además, necesitaban generar leads de manera efectiva, mejorar el seguimiento del funnel de ventas y detectar áreas de mejora para aplicar soluciones específicas, para lo que requerían un ecosistema tecnológico más potente.
COOLTRA Y ZOHO ONE
Después de evaluar diferentes proveedores de software, Cooltra eligió Zoho One por varias razones, entre ellas su encaje perfecto en cuanto a sus funcionalidades, la relación positiva entre precio y tiempo de implementación, y su capacidad de integración con el ERP existente.
EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE ZOHO ONE
La implementación de Zoho One en Cooltra se llevó a cabo en un tiempo récord de aproximadamente dos meses, y durante el proceso de implantación, contaron con el apoyo de Conpas by 480 como partner de implementación de Zoho, con quien pudieron resolver dudas puntuales y asegurarse de que todo funcionara sin problemas.
Gracias a este proceso, la empresa pudo centralizar toda la información del área B2B en Zoho CRM y obtener una visión global y detallada de su negocio gracias a Zoho Analytics.
CRM y Cooltra
CRM se ha convertido en la columna vertebral de las operaciones comerciales de Cooltra, permitiéndoles mantener una base de datos centralizada de clientes y leads. Este enfoque integral ha simplificado enormemente el seguimiento y la gestión de las ventas B2B, desde la generación de leads hasta la creación de oportunidades y la generación de presupuestos en formato PDF. El equipo comercial ha visto cómo su eficiencia se dispara gracias a la capacidad de generar leads y avanzarlos a través del embudo de ventas con facilidad. Además, la integración fluida del CRM con herramientas externas, como una centralita virtual para el seguimiento de llamadas, ha permitido un registro completo y detallado de las interacciones con los clientes, mejorando aún más la eficiencia y la calidad de sus operaciones comerciales.
Analytics y Cooltra
Esta herramienta se ha convertido en la piedra angular de la empresa al proporcionar una representación visual y dinámica de los datos de CRM. Esto ha facilitado que se lleven a cabo análisis exhaustivos de la información relacionada con sus ventas y clientes, ayudando a identificar tendencias y patrones clave, y a tomar decisiones estratégicas basadas en datos concretos y actualizados. Gracias a Analytics, Cooltra ahora posee una visión completa y detallada de aspectos cruciales, como la cantidad de leads generados, el estado de su pipeline de ventas y los datos de facturación del negocio. Gracias a esto, se han conseguido afianzar las estrategias de retención y venta cruzada a clientes, contribuyendo a un crecimiento sostenible de la empresa.
BENEFICIOS OBTENIDOS
La introducción de Zoho One en los procesos de la compañía ha proporcionado una serie de beneficios significativos para Cooltra:
- Centralización de datos: Ahora tienen toda la información de B2B centralizada en Zoho, lo que facilita el seguimiento y análisis del negocio.
- Productividad y eficiencia: Zoho CRM ha optimizado la captación de leads, permitiendo una gestión más efectiva del embudo de ventas, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y comercial.
- Visión estratégica: Zoho Analytics ha brindado una visión global y detallada de cada aspecto del negocio, lo que ayuda a tomar mejores decisiones estratégicas.
- Retención de clientes: Gracias a los workflows de Zoho, Cooltra puede ofrecer un mejor servicio y fidelizar a sus clientes con acciones de retención y venta cruzada.
FUTURO Y PRÓXIMOS PASOS
Cooltra ha experimentado un éxito notable desde la implementación de Zoho One, alcanzando sus objetivos de unificación de datos, productividad, eficiencia y visión estratégica. Apoyados por Zoho One, su equipo está preparado para seguir liderando el mercado de la movilidad sostenible en Europa y ofrecer soluciones de transporte innovadoras y respetuosas con el medio ambiente con las que lograr sus objetivos de expansión internacional a otras ciudades europeas.