Así Alterna apoya a más emprendedores con un ecosistema digital
"Durante la pandemia, Zoho nos facilitó muchísimo la interacción humana y poder seguir con el trabajo".
- INDUSTRIAAsesor comercial
- TIPO DE EMPRESAONG
Para promover el espíritu emprendedor en Latinoamérica, se necesita la ayuda de organizaciones como Alterna. Desde 2010, su misión estaba clara: optar por la innovación y el emprendimiento social para construir un mundo más justo, sostenible y creativo.
Siguiendo su misión de ayudar a los emprendedores, llegó un momento en el que su camino se cruzó con Zoho, ya que como comenta Aneliesse Burmester, Coordinadora de Operaciones en Alterna, encontraron un solo espacio en el que podían utilizar muchas herramientas de manera ordenada.
Hoy Alterna gestiona todas sus operaciones con un equipo de 57 personas, incluyendo colaboradores externos en diferentes zonas horarias. También transformaron sus reportes de una manera más asertiva y ahora proyectan una imagen más legítima, confiable y segura ante sus socios y emprendedores. Pero esto era diferente hace 4 años.
Los inicios de la transformación digital
Cuando Aneliesse comenzó a trabajar en Alterna, la organización pasaba por una transición con un equipo de 20 personas. Los equipos trabajaban de manera independiente, usando distintas herramientas sin poder agregar todos sus datos de manera automática.
Las herramientas que usaban variaban para cada departamento. Cada equipo tenía su propio control, pero al momento de llevarlo a nivel organizacional, tenían problemas.
Si querían crecer y tener un control ordenado de todos sus datos, sabían que debían cambiar a una opción más efectiva y completa. Era momento de avanzar usando la tecnología.
Solución a problemas internos y externos
Después de evaluar varias opciones, escogieron Zoho y poco a poco se adaptaron a la herramienta. Aneliesse fue la primera en explorar las funciones de la plataforma, así que ella compartió su conocimiento con todo el equipo.
En cuestión de tiempo, el crecimiento de Alterna y de sus colaboradores se aceleró junto con Zoho. Ahora tienen un mayor alcance con los emprendedores que ayudan. Incluso tienen la capacidad de mostrarles cómo ellos aprovechan Zoho One y de qué manera puede ayudarlos.
Cada emprendedor tiene necesidades diferentes en su negocio, y eso requiere de herramientas distintas. Pero con el conocimiento y la experiencia de Aneliesse, ella sabe que hay alguna herramienta de Zoho con la que se pueden beneficiar.
"Todas las apps tienen virtudes que pueden ayudar a los emprendedores. Realmente no tengo una específica o favorita".
La pandemia fue un momento duro para todas las empresas, pero Alterna estaba preparada. Zoho fue un gran aliado para ellos durante este tiempo. La conexión que habían creado los ayudó a superar este evento. Tal como lo comenta Aneliesse.
"Durante la pandemia, Zoho nos facilitó muchísimo la interacción humana y poder seguir con el trabajo".
Incluso tuvieron la oportunidad de explorar Backstage, la cual fue bien recibida por el equipo. Al momento de implementarla, fueron acompañados por Zoho para saber cómo utilizarla y en qué situaciones podían aprovecharla.
Mejor organización y con visión al futuro
Zoho CRM es una herramienta esencial para administrar ventas, pero una organización sin fines de lucro también puede aprovecharla. Alterna logró agregar a sus socios estratégicos y a los emprendedores que ayudan dentro de CRM. Así los equipos pueden organizarse mejor y llevar un control de la información.
Con datos más organizados y herramientas como Zoho Campaigns y Zoho Survey que se conectan entre sí, su contacto con los emprendedores ahora es más organizado y fluido. Sus auditorías suceden completamente dentro de la plataforma, ahorrando costos y aumentando su credibilidad con reportes profesionales y puntuales.
En su día a día, todos los equipos utilizan las mismas herramientas. Usan Zoho Mail y Cliq para su comunicación, Zoho Projects para organizar sus proyectos y Zoho Workdrive para almacenar sus archivos y tenerlos accesibles en cualquier momento y lugar.
"En comunicación interna nos ha permitido crecer y contar con personas en el exterior trabajando con horarios distintos. La conexión es fácil y dinámica. A veces ni se siente que la otra persona está lejos".
De cara al futuro, Alterna espera seguir aprendiendo y profundizar en Zoho One para sacarle el máximo provecho. Buscarán seguir mejorando su eficiencia y generar una mejor imagen antes sus clientes y posibles socios.