Tipos de eventos que ayudan a crecer tu negocio
El marketing de eventos es más que solo ventas. Se trata de construir relaciones, crear una comunidad y convertir a los clientes en defensores de la marca. Podemos clasificar los eventos en tres categorías: eventos en línea, eventos fuera de línea y eventos híbridos.
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Eventos en línea
Estos eventos se alojan en plataformas de Internet sin la necesidad de un espacio físico. Entre estos, se incluyen los siguientes:
Seminarios web
Generalmente, los seminarios web implican proporcionar capacitación o enseñar a los usuarios cómo usar un producto o una solución para mejorar su negocio o su vida a través de plataformas de conferencia web en línea, como Zoho Meeting, Zoom o Google Meet.
Por ejemplo, si tu negocio se especializa en cuchillos japoneses de uso general, puedes presentar un seminario web que abarque temas que incluyan, por ejemplo, cómo lavar adecuadamente las verduras y frutas antes de cortarlas, técnicas para cortar y picar varias verduras según su dureza con cuchillos japoneses, y consejos sobre cómo cuidar de los cuchillos después de su uso.
Incluso si tu negocio gira en torno a vender cuchillos, has creado contenido que se centra totalmente en la preparación de verduras. Esto demuestra tu compromiso con la cocina e implica que los cuchillos están diseñados para ofrecer experiencias culinarias óptimas.
Los seminarios web tienen el potencial de impulsar las ventas si ofreces un discurso de venta atractivo a través de contenido educativo de alta calidad. El objetivo principal de los seminarios web debería ser educar a los usuarios y ayudarlos a comprender los problemas que tus soluciones pretenden abordar.
Mejores prácticas para seminarios web
Haz un seminario web en vivo en vez de un seminarios web a pedido. En un seminario web a pedido, el video o el contenido generalmente está pregrabado y, luego, se transmite.
En un seminario web en vivo, todas las acciones se desenvuelven en tiempo real, sin pregrabaciones. Si bien el riesgo de cometer errores durante un programa en vivo es mayor, las audiencias tienden a valorar la autenticidad y practicidad de la experiencia en vivo.
Crea una página de aterrizaje dedicada para tu seminario web, incorpora detalles, como el tema del seminario web, la audiencia objetivo y la duración estimada.
Usa un formulario de registro claro, ordenado y simple en la página de aterrizaje. Cuando los usuarios se registren para el seminario web, envía de inmediato un correo electrónico de recepción. También debes enviar un correo electrónico de recordatorio que contenga el enlace al seminario web 15 minutos antes del evento programado con el fin de garantizar que los participantes estén preparados para unirse.
Después del seminario web, comparte la grabación con los asistentes, como así también las notas acompañantes. No olvides de reunir retroalimentación valiosa de los participantes para mejorar eventos futuros.
Transmisión en vivo
Las transmisiones en vivo en la televisión convencional o los canales de redes sociales, como YouTube, Instagram y LinkedIn, representan la forma más eficaz de eventos en línea para conectar con tu audiencia en tiempo real. La atracción yace en las respuestas instantáneas que la audiencia obtiene de ti.
Las transmisiones en vivo pueden beneficiar de forma considerable tu negocio, especialmente si cuentas con los recursos para contratar celebridades o influencers con el fin de que presenten eventos, o figuras de liderazgo claves de tu equipo que abordan a la audiencia en vivo.
Por ejemplo, si tu negocio de productos cosméticos está presentando un nuevo protector solar, los posibles usuarios podrían tener preguntas acerca de su idoneidad para piel seca, resultados esperados o posibles implicaciones para la deficiencia de vitamina D. Tener a alguien que responda a estas preguntas de inmediato puede ser beneficioso tanto para el negocio como para los clientes. La transmisión en vivo es especialmente adecuada para lanzamientos de productos, donde la dinámica de la interacción en tiempo real mejora la experiencia general de la audiencia.
Mejores prácticas para la transmisión en vivo
Publica el cronograma de la transmisión en vivo por adelantado. Antes de la transmisión en vivo, prepárate bien y realiza un ensayo. Las transmisiones en vivo generalmente tienen problemas debido a sistemas de software inadecuados. Si tu transmisión en vivo tiene lugar en una plataforma de red social, asigna recursos dedicados para conectar con los usuarios a través de comentarios y chats. Esto garantiza una sesión más interactiva y atenta para tu audiencia.
Reuniones y conferencias en línea
Las reuniones y conferencias en línea, por lo general, son eventos a los cuales solo se accede con invitación, diseñados para un grupo específico, generalmente clientes existentes. Su objetivo es proporcionar experiencias individuales personalizadas con soluciones o facilitar conversaciones significativas. Este enfoque es beneficioso para fortalecer relaciones con clientes existentes, reunir retroalimentación valiosa e iterar en soluciones para mejorar los resultados.
Por ejemplo, un gerente de éxito del cliente puede conectarse con un grupo de clientes que tienen la misma póliza de seguro de salud. Durante la sesión, el gerente puede evaluar la satisfacción del cliente con precios premium, consultar acerca de qué tan fácil es enviar reclamos de seguro por facturas y suministros médicos, tomar notas detalladas y usar las perspectivas reunidas para mejorar las soluciones que se ofrecen.
Este enfoque interactivo fomenta un mayor entendimiento de las necesidades del cliente y aporta a la mejora continua de las soluciones proporcionadas.
Mejores prácticas para reuniones y conferencias en línea
Informa a los asistentes por adelantado la hora y el orden del día de las reuniones y conferencias en línea.
Mantén el debate conciso y centrado en el tema, y asegúrate de que la meta final es ayudar a los asistentes.
Opta por el idioma regional de los asistentes al llevar a cabo reuniones y conferencias para asegurarte de que todos puedan comprender fácilmente el debate.
Después de la reunión, asegúrate de enviar un resumen de la reunión a los asistentes, junto con un plan de acción.
Debates comunitarios
Los debates comunitarios en línea generalmente involucran a clientes y usuarios familiares que se reúnen para formular preguntas acerca de tus servicios y obtener respuesta en un chat en vivo o plataforma de preguntas y respuestas en tiempo real.
Durante estos eventos, los participantes suelen debatir acerca de problemas urgentes en detalle para llegar a posibles soluciones. Se ha comprobado que los debates comunitarios son especialmente eficaces para los negocios de software.
Por ejemplo, si tu servicio es una plataforma de marketing, un debate comunitario podría centrarse en el impacto de la IA en el marketing. Los temas podrían incluir cómo la IA influye en el marketing, la función de la IA en la creación de contenido, la automatización de las tareas mundanas y cómo la IA puede empoderar a los comerciantes para mejorar la creatividad. El debate tendría por objetivo proporcionar perspectivas y conclusiones valiosas sobre estos temas.
Mejores prácticas para los debates comunitarios
Construye y mantén una comunidad próspera de individuos que piensen parecido en plataformas en línea que construyan comunidades.
Organiza eventos periódicos para garantizar la participación activa y una presencia constante en las mentes de los miembros de la comunidad.
Identifica problemas relevantes relacionados con tu negocio, prepara soluciones eficaces y analízalas durante las reuniones comunitarias.
Fomenta la inclusión; para ello, brinda oportunidades a todos los miembros de la comunidad de presentar eventos y, por ende, fomenta un sentido de dominio y participación compartidos.
Eventos fuera de línea
Los eventos fuera de línea son reuniones tradicionales que requieren de la presencia física de los asistentes e implican espacios designados, oradores, pantallas y todas las comodidades necesarias. Estos eventos se llevan a cabo en un espacio físico en vez de un entorno virtual o en línea. Entre estos, se incluyen los siguientes:
Seminarios
Un seminario empresarial es un pequeño evento que sirve principalmente para educar a nuevos clientes sobre el valor de tu producto o solución o para educar a los clientes existentes sobre cómo pueden utilizarlo de manera más efectiva. Suelen ser eventos de bajo costo que requieren invertir en un local, asientos, un proyector y una pantalla, una pizarra y material de papelería. Cuando se hacen en línea, los seminarios suelen denominarse seminarios web.
Una de las ventajas de los seminarios es la oportunidad que brindan para hacer contactos. Los asistentes suelen provenir de diferentes entornos y sectores, y ofrecen una oportunidad única de conectar con colegas, expertos y posibles colaboradores. Estas interacciones pueden dar lugar a relaciones profesionales valiosas y abrir las puertas a futuras oportunidades y colaboraciones. Además, hacer contactos durante los seminarios puede ayudar a los participantes a mantenerse actualizados con las tendencias del sector, ganar nuevas perspectivas y compartir las mejores prácticas, además de contribuir a su crecimiento personal.
Mejores prácticas para seminarios
Imprime folletos, hojas de trabajo o copias en papel de archivos que necesitas para educar a los usuarios acerca de tus soluciones.
Asegúrate de que el seminario sea interactivo en vez de simplemente una conferencia para los miembros de la audiencia.
Siempre incluye una sesión de preguntas y respuestas después del seminario para que los asistentes puedan obtener respuestas a todas sus preguntas.
Talleres
Un taller es una reunión o sesión interactiva con un número reducido de asistentes (normalmente clientes) que sirve principalmente para enseñarles o formarlos en el uso de tu producto o solución. Los talleres son oportunidades altamente eficaces si tu producto tiene múltiples casos de uso o requiere de capacitación para la adopción, ya que pueden ayudar a los clientes a obtener un mejor entendimiento del producto o de la solución.
Los talleres son versátiles y sirven para todas las industrias. Por ejemplo, si tu empresa vende fertilizantes para la agricultura industrial, puedes organizar un taller para agricultores y enseñarles a utilizar los fertilizantes para mejorar el rendimiento. Del mismo modo, si tu empresa vende una solución de software de marketing, puedes organizar un taller para formar a los profesionales del marketing digital sobre cómo utilizar tu solución para generar clientes potenciales de alta calidad e impulsar las ventas.
Mejores prácticas para talleres
Ofrece capacitación práctica y activa e instrucciones paso a paso en vez de depender únicamente de teorías o explicaciones.
Desarrolla elementos directos y accionables que les permitan a los miembros de la audiencia aplicar lo que han aprendido de ti.
Proporciona materiales luego del taller para ayudar a reforzar y recordar los conceptos clave que has enseñado.
Conferencias
Las conferencias son eventos temáticos que se centran en múltiples temas y agendas. Las empresas suelen invitar a expertos en la materia para que presenten ideas a personas que comparten intereses comunes.
Por ejemplo, el tema de una conferencia puede relacionarse con el cambio climático. En consecuencia, la agenda de la conferencia podría incluir un panel relacionado con un tema ecológico, un seminario sobre la reducción de la huella de carbono, una mesa redonda sobre compras sostenibles, etc.
Las conferencias son una gran oportunidad para mostrar los valores fundamentales, las ideas y el liderazgo de pensamiento de tu empresa, y para atraer al público adecuado. Puedes organizar tu propia conferencia o participar en una organizada por otra empresa y compartir allí tus valores.
Mejores prácticas para conferencias
Las conferencias generalmente implican reuniones o debates centrados en un tema en particular. Por lo tanto, es mejor que el debate se mantenga centrado y al grano.
Las conferencias pueden ser más interactivas si reunen perspectivas de todos los participantes. Asegúrate de que los presentadores conecten con los asistentes para proporcionar sesiones más dinámicas.
MICE
Reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE) es un enfoque de marketing de eventos que constituye una excelente oportunidad para que tu marca organice varios eventos en un mismo lugar. Es especialmente eficaz para las grandes empresas que desean atraer a las partes interesadas, realizar entregas de premios, organizar eventos divertidos, mostrar productos en exposiciones y debatir temas específicos en conferencias.
Pongamos, por ejemplo, una marca de automóviles que quiere organizar un evento MICE. Pueden maximizar sus beneficios celebrando reuniones con clientes, proveedores, vendedores y concesionarios; recompensando a los mejores vendedores con incentivos; tratando temas como los vehículos eléctricos en conferencias; y exhibiendo y vendiendo automóviles o accesorios en exposiciones.
Mejores prácticas para los debates MICE
El enfoque MICE puede ayudar a dar a conocer la marca, mejorar la fidelidad y retención de clientes, educar a tus usuarios e impulsar las ventas.
En general, organizar un evento MICE es costoso, mientras que participar en otras ferias o exposiciones, o impartir un simple seminario, suele ser más rentable. Planifica tu empresa en consecuencia.
Eventos híbridos
Los eventos híbridos combinan los elementos de los formatos tanto en línea como fuera de línea y son convenientes para los miembros de la audiencia. La mezcla puede incluir un seminario web de consciencia junto con una conferencia fuera de línea o una reunión directa combinada con una exposición. No hay un orden fijo para los eventos; las opciones en línea suelen ser rentables, lo cual las hace más ventajosas para aquellos con presupuestos de marketing ajustados, mientras que los eventos fuera de línea ofrecen el beneficio de establecer conexiones personales con las personas.
A fin de cuentas, el evento debe servir para beneficiar a los clientes, independientemente del formato del evento.
Cómo las plataformas de marketing pueden ayudarte a gestionar tus eventos
Las plataformas de marketing como Zoho Marketing Plus pueden ayudar a tus equipos de marketing a gestionar el marketing de eventos de extremo a extremo para tu negocio. Desde promocionar tu evento a través del correo electrónico y las redes sociales hasta celebrarlo en línea o gestionar tu inventario de eventos, los asistentes y los aspectos fuera de línea como fondos, todo para medir los retornos mediante el uso de analíticas, Zoho Marketing Plus te permite hacer todo en un mismo lugar.
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