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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

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Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

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Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

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SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

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Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

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Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

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Forms

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Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

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Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

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PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

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Backstage

Software de gestión de eventos integral.

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Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

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LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Suites
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

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Asistencia al cliente

 
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Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

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Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

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SalesIQ

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Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

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Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

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Gratis
Invoice

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Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

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Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

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Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

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Meeting

Realice seminarios web con conexión y reuniones de forma segura.

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Writer

Procesador de textos para discusiones y escritura enfocada.

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Sheet

El software de hojas de cálculo para equipos colaborativos.

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Show

Cree, edite y comparta diapositivas con una elegante aplicación de presentaciones.

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Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

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Cliq

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar dónde se encuentre.

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Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

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Bookings

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WorkDrive

Administración de archivos en línea para equipos.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Office Integrator

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Calendar

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Learn

Plataforma de gestión de conocimientos y aprendizaje.

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Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

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RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

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Recruit

Intuitiva plataforma de reclutamiento diseñada para proporcionar soluciones de contratación.

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Expense

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Workerly

Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

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Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

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Suites
People Plus

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Gestión de seguridad y TI

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

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Administrador de contraseñas en línea para equipos.

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Lens

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Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

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Inteligencia empresarial y análisis

 
Analytics

Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

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Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

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DataPrep

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Projects

Gestione los proyectos, realice un seguimiento de ellos y colabore con equipos.

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Sprints

Herramienta de planificación y seguimiento para equipos de Scrum.

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BugTracker

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Plataformas para desarrolladores

 
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Automatice los flujos de trabajo empresariales mediante la creación de integraciones inteligentes.

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Office Integrator

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Embedded BI

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Marketing Plus

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Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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¿Qué es una base de conocimientos interna?

Cada vez que se asigna una tarea nueva a los empleados, estos comienzan a buscar información que los ayude a completarla. Investigan en los correos electrónicos antiguos y las carpetas compartidas para encontrar respuestas sin preguntar a otros empleados.

La búsqueda y recopilación de conocimientos de fuentes diversas puede llevar mucho tiempo y, a menudo, los empleados no encuentran lo que buscan. Es fundamental crear un conjunto de conocimientos para todos en la organización, a fin de crear, compartir y actualizar los datos que proporcionen información relevante a los empleados y los ayuden a mantenerse actualizados.

Una base de conocimientos interna se establece para el uso dentro de una empresa. Ayuda a consolidar todos los conocimientos del equipo en un solo lugar y proporciona a los empleados la información necesaria para que todos estén en sintonía. Brinda un sistema centralizado, integral y con opción de búsqueda para compartir los conocimientos de la organización con los empleados.

Capacitación sobre cumplimiento

¿Qué dificultades enfrentan los empleados sin una herramienta de base de conocimientos interna?

Pérdida de información valiosa

Cuando los empleados no colaboran en torno a los conocimientos, hay una falta de flujo de información de un empleado a otro. Además, cuando los empleados abandonan la organización, se llevan los conocimientos con ellos y no hay manera de asegurarse de que la información quede dentro de la organización.

Ausencia de una fuente única de verdad

Cuando los conocimientos se encuentran dispersos en varias fuentes, como correos electrónicos y carpetas digitales, los empleados no disponen de una fuente confiable de información para la organización. Puede haber varias copias del mismo documento y los empleados no podrán asegurarse de que la información disponible esté actualizada.

Falta de colaboración

Cuando los empleados no encuentran resoluciones rápidas a sus problemas, es posible que no se comprometan plenamente con el trabajo, lo que podría afectar la productividad general de la organización. Además, no todos los empleados de una organización trabajan desde la misma ubicación. Sin una base de conocimientos interna implementada, es posible que no puedan colaborar entre sí y proporcionar comentarios para asegurarse de que toda la información sea precisa.

¿De qué manera un software de base de conocimientos interna puede ayudar a los empleados?

La disponibilidad de una herramienta interna de intercambio de conocimientos para la información de la empresa proporciona un espacio de trabajo en el que los empleados pueden colaborar, formular comentarios y crear recursos de la organización que sean fáciles de encontrar.
El desarrollo de una base de conocimientos interna sólida de la empresa puede hacer que los empleados sean autosuficientes y que sus procesos de aprendizaje formen parte de las actividades cotidianas. También proporciona un entorno para que todos los empleados de la organización se reúnan, intercambien ideas y resuelvan problemas con su experiencia colectiva.

Cuando la información es de fácil acceso, los empleados saben a dónde ir inmediatamente para encontrar un dato en particular y tomar decisiones fundamentadas para sus tareas diarias.

Zoho Learn como una herramienta de base de conocimientos interna

El uso de Zoho Learn como un software de base de conocimientos interna garantiza que la información correcta esté disponible en el momento adecuado. Proporciona una plataforma en la que los empleados pueden reunirse para crear, compartir y utilizar conocimientos. Pueden tener acceso rápido a la información, lo que los ayuda a ahorrar tiempo y aumentar su productividad en el trabajo.

Cree contenido con nuestro editor enriquecido

El editor colaborativo de Zoho Learn, que cuenta con opciones de formato enriquecido, proporciona un entorno en el que los empleados pueden crear contenido atractivo y fácil de leer de manera conjunta. Puede emplear nuestras plantillas listas para usar, o desarrollar y reutilizar sus propias plantillas para ahorrar tiempo y esfuerzo. También puede realizar un seguimiento de los cambios en el contenido y restaurarlo a una versión anterior en cualquier momento.

Organice los conocimientos en una estructura que simplifica las búsquedas

Zoho Learn posee una jerarquía incorporada que organiza el contenido de una manera fácil de navegar. En Zoho Learn, los conocimientos existen en forma de artículos. Puede agrupar artículos relacionados en manuales. También puede organizar los artículos en capítulos dentro de un manual. Esta jerarquía estructurada, combinada con una potente herramienta de búsqueda, ayuda a los empleados a encontrar soluciones a sus problemas con un par de clics.

Comparta conocimientos y colabore con otros empleados

Zoho Learn lo ayuda a compartir los conocimientos de la organización de forma segura y garantiza que no haya filtraciones de información. Se pueden establecer permisos manuales para los empleados, según sus funciones y responsabilidades. Las capacidades de intercambio de conocimientos sociales de Learn ayudan a los empleados a educarse unos a otros mediante las discusiones de comentarios y respuestas. La línea de tiempo de actividad y las notificaciones incorporadas garantizan que cada empleado de la organización disponga de la misma información.

Recupere respuestas del conjunto de conocimientos

Zoho Learn ayuda a los empleados a encontrar lo que necesitan sin ningún esfuerzo. Gracias a las sólidas capacidades de búsqueda, puede buscar fácilmente mediante palabras o frases y encontrar los artículos correctos. También puede encontrar artículos y archivos que contengan la coincidencia exacta, sinónimos, escritura errónea u otras variantes de la palabra de búsqueda, y ver sugerencias de manuales y espacios que coincidan con su palabra de búsqueda.

Reúna todos los conocimientos de su equipo en un solo lugar.

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