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Ventas

 
CRM

Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

CRM
 
Bigin

Solución de gestión de procesos para equipos de atención al cliente.

Bigin
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

Forms
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
RouteIQ

Solución de visualización integral de mapas de ventas y planificación óptima de rutas.

RouteIQ
 
Suites
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

El software de gestión de redes sociales todo en uno.

Social
 
Campaigns

Cree y envíe campañas de correo electrónico dirigidas que impulsen las ventas, además de realizar un seguimiento de ellas.

Campaigns
 
Forms

Diseñe formularios en línea para cada necesidad empresarial.

Forms
 
Survey

Diseñe encuestas para llegar a su audiencia e interactuar con ella.

Survey
 
Sites

Nuestro diseñador de sitios web con conexión proporciona amplias opciones de personalización.

Sites
 
PageSense

Plataforma de personalización y optimización de la conversión del sitio web.

PageSense
 
Backstage

Software de gestión de eventos integral.

Backstage
 
Marketing Automation

Software integral para automatización de marketing.

Marketing Automation
 
LandingPage

Un creador inteligente de páginas de destino para aumentar las tasas de conversión.

LandingPage
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

Marketing Plus

Commerce y POS

 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Asistencia al cliente

 
Desk

Software de asistencia para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

Desk
 
Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings

Finanzas

 
Books

Potente plataforma de contabilidad para empresas en crecimiento.

Books
 
Gratis
Invoice

Solución de facturación totalmente gratuita.

Invoice
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Inventory

Acceda a un potente software de gestión de existencias y control de inventario.

Inventory
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Commerce

Plataforma de ecommerce para gestionar y comercializar su tienda con conexión.

Commerce

Correo electrónico y colaboración

 
Mail

Servicio seguro de email en la nube para empresas de todos los tamaños.

Mail
 
Meeting

Realice seminarios web con conexión y reuniones de forma segura.

Meeting
 
Writer

Procesador de textos para discusiones y escritura enfocada.

Writer
 
Sheet

El software de hojas de cálculo para equipos colaborativos.

Sheet
 
Show

Cree, edite y comparta diapositivas con una elegante aplicación de presentaciones.

Show
 
Notebook

Un hermoso lugar para todas sus notas.

Notebook
 
Cliq

Manténgase en contacto con sus equipos sin importar dónde se encuentre.

Cliq
 
Connect

Software de colaboración en equipo que reúne a las personas.

Connect
 
Bookings

Aplicación de programación de citas para realizar consultas con los clientes.

Bookings
 
WorkDrive

Administración de archivos en línea para equipos.

WorkDrive
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

Office Integrator
 
Calendar

Calendario empresarial en línea para gestionar eventos y programar citas.

Calendar
 
Learn

Plataforma de gestión de conocimientos y aprendizaje.

Learn
 
Suites
Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

Workplace

RR. HH.

 
People

Software para organizar, automatizar y simplificar los procesos de RR.HH.

People
 
Recruit

Intuitiva plataforma de reclutamiento diseñada para proporcionar soluciones de contratación.

Recruit
 
Expense

Sencilla plataforma de generación de informes de gastos.

Expense
 
Workerly

Gestione al personal temporal con una solución de programación de empleados.

Workerly
 
Sign

Aplicación de firma digital para empresas.

Sign
 
Suites
People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

People Plus

Gestión de seguridad y TI

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

Creator
 
Vault

Administrador de contraseñas en línea para equipos.

Vault
 
Lens

Software de asistencia remota interactiva con realidad aumentada.

Lens
 
Assist

Asistencia remota y software de acceso remoto sin supervisión.

Assist

Inteligencia empresarial y análisis

 
Analytics

Moderna plataforma de análisis e inteligencia empresarial de autoservicio.

Analytics
 
Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

DataPrep

Gestión de proyectos

 
Projects

Gestione los proyectos, realice un seguimiento de ellos y colabore con equipos.

Projects
 
Sprints

Herramienta de planificación y seguimiento para equipos de Scrum.

Sprints
 
BugTracker

Software de seguimiento automático de errores para gestionar los errores.

BugTracker

Plataformas para desarrolladores

 
Creator

Cree aplicaciones personalizadas para simplificar los procesos empresariales

Creator
 
Flow

Automatice los flujos de trabajo empresariales mediante la creación de integraciones inteligentes.

Flow
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicaciones web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Análisis integrado y soluciones de BI sin marca, adaptadas a sus necesidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Servicio de preparación de datos con tecnología de IA para su organización fundamentada en datos.

DataPrep
 
CRM Plus

Plataforma unificada para ofrecer una experiencia de primer nivel al cliente.

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People Plus

Plataforma integral de RR. HH. para que los empleados tengan una experiencia fluida.

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Workplace

Conjunto de aplicaciones diseñado para mejorar la productividad y la colaboración del equipo.

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Workplace
 
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipos de marketing.

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Marketing Plus
 
Conjunto todo en uno

Zoho One

el sistema operativo para las empresas

Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho One
Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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Marketplace
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MensualAnual

ahorra hasta un 34 %

ExprésUS$7/usuario/mes con facturación anual
INICIAR PRUEBA GRATUITA
Exprés
Lista de funcionesLista de funciones
Elementos básicos para pequeñas empresas:
  • Correo electrónicoApoya a tus clientes en múltiples canales de correo electrónico.
  • Redes socialesResponde las menciones de marcas y los tickets de asistencia que recibas mediante Instagram, Facebook y X con el módulo de redes sociales de Zoho Desk.
  • Formularios webPermite que los clientes actuales y potenciales creen tickets a través de formularios en cualquier página web.
  • Asignación directaAsigna tickets de forma automática a agentes específicos según las reglas o criterios que establezcas.
  • Flujos de trabajoUn conjunto de acciones que se ejecutan cuando se cumplen determinadas condiciones.
  • Dominio personalizadoConecta el subdominio de asistencia de tu marca a Zoho Desk.
  • Escalamientos multinivelEscribe reglas con el fin de establecer una matriz de escalamiento automática para tus tickets.
  • Historial y línea de tiempo de ticketsVisualiza la línea de tiempo de todos los tickets anteriores de un cliente en particular y la actividad de un ticket en orden cronológico.
  • Administrador de contactosRegistra los detalles de los clientes para generar contactos, agruparlos en cuentas, agregar notas y asignar agentes.
EstándarUS$14/usuario/mes con facturación anual
INICIAR PRUEBA GRATUITA
Estándar
Lista de funcionesLista de funciones
Todo en Exprés +
  • Chat en vivoEl chat de mensajería empresarial en vivo te permite hablar con tus clientes en tiempo real en tu sitio web o aplicación y convertir las conversaciones en tickets.
  • Mensajería instantáneaComunícate con los clientes mediante WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WeChat y Line con el módulo de mensajería instantánea de Zoho Desk.
  • Foro de la comunidadDesarrolla y aumenta la comunidad interactiva de tu marca, formada por clientes, clientes potenciales y visitantes.
  • Base de conocimientosCrea un repositorio de artículos de ayuda, guías y preguntas frecuentes para que los clientes encuentren asistencia en cualquier momento.
  • Modos de trabajoClasificación inteligente de tickets que te permite visualizarlos según fecha de vencimiento, prioridad, estado e información de CRM.
  • IA generativaZia, la IA de Zoho integrada con OpenAI, analiza las solicitudes de asistencia de los clientes según el estado de ánimo, resume los tickets y ayuda con las contestaciones.
  • Widget de autoservicio ASAPEl widget App Support Across Platforms (soporte de aplicaciones entre plataformas, ASAP) en Zoho Desk puede integrarse en cualquier sitio web o aplicación y ofrece autoservicio, chat con un bot (disponible en el plan Empresa) y opciones de chat en vivo.
  • Clasificaciones de felicidad del clienteAutomatiza el proceso de solicitar a los clientes que evalúen el servicio luego del cierre de un ticket o después de cada respuesta.
  • Informes y paneles personalizadosCrea informes y paneles personalizados utilizando diferentes elementos de visualización para hacer un seguimiento de las métricas que te importan.
ProfesionalUS$23/usuario/mes con facturación anual
INICIAR PRUEBA GRATUITA
Profesional
Lista de funcionesLista de funciones
Todo lo que incluye el plan Estándar +
  • TelefoníaIncorpora integraciones de los principales proveedores de telefonía y establece un número gratis para ofrecer asistencia telefónica entrante y saliente a tus clientes.
  • BlueprintsUn desarrollador de automatización fácil de utilizar al estilo “arrastrar y soltar” te ayudará a crear secuencias de acciones. Luego de activarlas, cada paso se ejecuta en orden.
  • Departamentos múltiplesOrganiza tu servicio de asistencia en departamentos y lleva a cabo acciones globales o específicas del departamento en una pantalla.
  • Asignación rotativaAsigna tickets a los agentes según su carga de trabajo actual o en un orden específico, que puede ser en orden alfabético o siguiendo una secuencia personalizada.
  • Campos de búsqueda personalizadosEstablece una relación de uno a varios entre los campos de datos en diferentes módulos.
  • Centro de ayuda multilingüePublica artículos de la base de conocimiento en más de 40 idiomas.
  • Creación de tickets principales y secundariosCrea varios subtickets (tickets secundarios) para un ticket principal (ticket matriz).
  • Acciones personalizadasCrea acciones de flujo de trabajo adicionales junto con alertas predeterminadas, tareas, actualizaciones de campo, habilidades y funciones personalizadas.
  • WebhooksEnvía mensajes automatizados o información a aplicaciones de terceros cada vez que se produzca un evento en Zoho Desk.
MÁS POPULAR
EmpresaUS$40/usuario/mes con facturación anual
INICIAR PRUEBA GRATUITA
Empresarial
Lista de funcionesLista de funciones
Todo lo que incluye el plan Profesional +
  • Bot de respuestaUn asistente de respuesta basado en IA que proporciona a los agentes y clientes respuestas relevantes según su inteligencia de los artículos de la base de conocimientos existentes.
  • Zia, asistente de IAFunciones de IA avanzadas, como análisis de opiniones, etiquetado automático de tickets, predicciones de campos y detección de anomalías.
  • Conversaciones guiadasGenera árboles de conversación con un desarrollador de flujo de autoservicio de código bajo.
  • Asignación basada en habilidadesAsigna automáticamente los tickets a los agentes según sus conocimientos y disponibilidad.
  • IVR multinivelSimplifica la navegación del cliente para que pueda contactar al agente correcto a través de IVR.
  • Centro de ayuda multimarcaCrea portales de autoservicio para múltiples marcas dentro de la misma cuenta de Zoho Desk.
  • Módulos personalizadosDesarrolla módulos que reflejen tus procesos empresariales además de los módulos de Zoho Desk estándar existentes.
  • Reglas de validaciónEvita la creación de registros con información incompleta o inexacta.
  • Entorno de pruebasPrueba nuevos procesos en una configuración simulada sin obstaculizar las interacciones continuas con los clientes.

Los impuestos locales (IVA, impuesto sobre bienes y servicios, etc.) se cobrarán de manera adicional a los precios que se mencionaron.

Edición gratis de Zoho Desk

Creación de tickets de correo electrónico sencilla y personalizable. El plan gratis de Zoho Desk ofrece tres licencias de usuario para ayudarte a empezar poco a poco y aumentar tu equipo de soporte.

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Únete a las más de 100 000 empresas que ofrecen
un servicio al cliente de primer nivel

COMENZAR LA PRUEBA GRATIS AHORAComprar ahora

Ofrecer valor en tres frentes

Transparencia
de precios

Obtén el producto completo por el precio que pagas. No hay costos ocultos a largo plazo.

Implementaciones
más rápidas

Minimiza las interrupciones operativas, ya que Zoho Desk puede implementarse un 50 % más de rápido que los competidores.

Mayor
adopción

La experiencia de usuario intuitiva te permite aprovechar Zoho Desk mejor y entregar un excelente servicio al cliente desde el principio.

“Analizamos otros productos en el mercado, pero Zoho Desk se integró en la estructura de nuestra organización de mejor manera que otras plataformas”.

Swaroop NaikGerente sénior, Desarrollo de Software

Protección de la privacidad del cliente con Zoho CRM

Liderar el avance de la privacidad del cliente

  • Dependencia mínima de terceros en nuestro software

  • Ausencia de anuncios o rastreadores de sitios web de terceros

  • No vendemos tus datos

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Preguntas frecuentes sobre precios

Expandir todoContraer todo
¿Puedo obtener una demostración de Zoho Desk?

Sí. Nos dará mucho gusto realizar una demostración de Zoho Desk mediante una conferencia web cuando lo desees. La demostración es una sesión de una hora. Para programar tu sesión personal, comunícate con sales@zohocorp.com.

¿Mis datos están seguros?

Nos apasiona mantener tus datos protegidos y resguardados. Nuestras instalaciones cuentan con una estricta seguridad ininterrumpida a través de monitoreo por video, acceso biométrico y sistemas avanzados de vigilancia ante robos, inundaciones e incendios. Nuestro sistema de seguridad de red utiliza las tecnologías más recientes de encriptado, así como de prevención y detección de intrusos. Obtén más información sobre las medidas de protección de datos de Zoho.

¿Existe una prueba gratuita?

Comienza de inmediato y crea hoy su cuenta en Zoho Desk para activar un período de prueba gratuito de 15 días en el plan que desees probar. Personaliza, configura y explora todas las potentes características de Zoho Desk sin necesidad de una tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pagos con Visa, MasterCard, American Express y PayPal. También aceptamos pagos a través de transferencia bancaria o con cheques para las suscripciones anuales.

¿Cómo brindan soporte a las empresas que se suscriben a Zoho Desk?

Los clientes de nuestras ediciones pagadas tienen acceso a nuestro soporte clásico de forma automática. También tienes la opción de inscribirte en uno de nuestros planes de soporte pagados que promete respuestas más rápidas, asistencia las 24 horas, integración dedicada y más.
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¿Puedo cambiar de plan durante el período de prueba?

Sí, puedes cambiar de planes para descubrir la opción que se adapte lo mejor posible a tu organización. Haz clic en el enlace Período de prueba de otras ediciones para cambiar tu plan actual durante el período de prueba.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Si en algún momento no estás satisfecho con nuestro producto o servicio, puedes obtener un reembolso completo de acuerdo con la política de reembolso de nuestra empresa.

¿Qué ocurre después de que finaliza el período de prueba?

Cuando el período de prueba gratis de 15 días termina, tu plan pasará automáticamente a la versión gratis. Si deseas continuar utilizando sin restricciones las funciones que evaluaste durante la prueba, puedes contratar un plan pagado mediante una suscripción mensual o anual.

¿Puedo tener algún descuento?

Sí, ofrecemos un descuento por suscripciones anuales anticipadas. Los precios anuales que se muestran en esta página reflejan este descuento. También tenemos precios especiales si perteneces a una institución educativa o sin fines de lucro.

¿Tienes más preguntas?

Puedes comunicarte con nosotros al instante a través de nuestro chat disponible las 24 horas del día en días laborables, o mediante correo electrónico a sales@zohocorp.com.