Zoho Desk es el software de servicio de asistencia al cliente preferido de las empresas de telecomunicaciones.
Todas las comunicaciones con el cliente, a través de varios canales, en una sola interfaz.
Ser productivo significa menos problemas, no más.
Organice los tickets automáticamente
Los tickets se organizan automáticamente en colas según la fecha de término, la prioridad o el estado. Con un simple vistazo, puede decidir en qué ticket trabajar primero.
Ahorre tiempo y esfuerzo
Con la función de detección de colisión de agentes, nunca tendrá que preocuparse por la superposición de tiempo o esfuerzo. Además, nuestros accesos directos de respuesta le permiten enviar respuestas más rápidas.
Retenga más clientes
Cuando conoce al cliente, puede entregar respuestas verdaderamente personalizadas que aumentan su aprecio por la empresa. Puede ver su historial completo de interacciones con la empresa.
Identifique los cuellos de botella
Vea informes avanzados o personalícelos para crear los suyos. Haga observaciones inteligentes, identifique los cuellos de botella y tome decisiones fundamentadas sobre cómo mejorar su negocio.
Reduzca la carga de tickets
Mantenga una página de preguntas frecuentes para que los clientes busquen respuestas a preguntas comunes, por ejemplo, cómo configurar un módem o cómo reiniciar una conexión. Encontrarán respuestas inmediatas y la carga de tickets se reducirá de manera significativa.
Ayúdelos a ayudarse a sí mismos
Permita que los clientes entablen conversaciones significativas entre ellos a través de las comunidades y los foros. De esta manera, se pueden ayudar mutuamente y hacer nuevos amigos en el proceso.
50 millones de clientes de todo el mundo confían en nosotros.
Las funciones… ¡son fantásticas! El chat en vivo y la posibilidad de realizar un seguimiento de las tendencias y los tickets hacen que sea una solución realmente excelente para nuestra organización.
Timothy Kelley Technology 4 Everyone
El precio por agente tiene mucho valor. La apariencia de la interfaz de usuario es genial y la facilidad de uso es excelente en general.
Ebben MyMobileZA
Sin duda, este es un sistema de tickets profesional que casi cualquier empresa de cualquier tamaño puede utilizar.
Tushar Bastia Fasttend Online Services