Sea breve y simple.
Una pregunta. Dos opciones de calificación. Información clara.
Haga a sus clientes una pregunta sencilla y lleve un seguimiento con dos opciones fáciles de escoger. Los clientes también pueden dar retroalimentación adicional, para que pueda obtener información clara sobre la felicidad con fundamentos que la respalden.
![Comentarios de los clientes - Dos opciones de calificación](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/keep-it-short-and-simple-1.jpg)
Crea en segundas oportunidades.
Pida una calificación una vez. O tantas veces como lo necesite.
Esfuércese para crear felicidad desde el saludo. Pero si no pudo, simplemente inténtelo otra vez. Puede pedir calificaciones en cada paso o solo una vez después de cerrar un ticket.
![Comentarios del cliente - Calificación de satisfacción](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/believe-in-second-chances-2.jpg)
![Comentarios del cliente - Manejo de comentarios negativos](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/monitor-negative-feedback-3_0.jpg)
Quién dijo qué. Y cuándo.
Organizadas por cliente, cuenta, ticket y agente.
Todas las calificaciones de los clientes se agregan automáticamente en un solo lugar. Véalas agrupadas por cliente, cuenta, ticket y agente. También puede compilar informes personalizados con calificaciones de felicidad en los criterios.
Sin cabos sueltos.
Seguimiento, averiguar y completar.
Siga de cerca la retroalimentación de los clientes a través de vistas personalizadas. Automatice los procesos de seguimiento basados en la calificación recibida. Averigüe qué ha sucedido y complete cada interacción con un final feliz.
![comentarios de los clientes a través de vistas personalizadas](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/desk/no-loose-ends-4.jpg)
Muestre lo bueno que es.
Todas sus calificaciones. En su portal. En tiempo real.
Sus más recientes calificaciones de felicidad pueden clasificarse automáticamente y aparecer en el centro de ayuda. Después de todo, si ofrece un excelente servicio, ¡presúmalo!