Entabla conversaciones automatizadas, pero personales
Automatizado, pero personal
Despeja tu cola de llamadas, minimiza los correos electrónicos de ida y vuelta y ve al grano. Las Guided Conversations (CG) dirigen las conversaciones con preguntas relevantes a través de un chat predefinido y conducen sistemáticamente a tus clientes a la mejor solución.
Flujos personalizados
que se adaptan a tu estilo
Crea flujos que se adapten a tu forma de trabajar con bloques, rutas y variables flexibles. Incorpora elementos que tus clientes prefieran, como preguntas, respuestas de texto o cualquier otra cosa para diseñar conversaciones que fluyan.
Plantillas predefinidas
para empezar de inmediato
¿No tienes experiencia escribiendo códigos? No hay problema. Nuestro sencillo generador de GUI y una biblioteca de plantillas predefinidas facilitan los primeros pasos.
Respuestas rápidas para
demandas urgentes
Tus clientes no tienen que permanecer en espera para obtener respuesta a una pregunta sencilla y tus agentes no tienen que responder a preguntas recurrentes. Crea respuestas personalizadas para los problemas comunes de los clientes utilizando diferentes bloques de respuesta.
Autoservicio en cualquier lugar
Ayuda a tus clientes a realizar el seguimiento de pedidos, concertar citas y reservar vuelos desde cualquier lugar. Utiliza SDK móviles precargados para configurar fácilmente GC para tu aplicación móvil.
Ofrece un autoservicio basado en acciones
La CG hace algo más que dar respuestas. Puede orientar acciones como realizar y cancelar pedidos, actualizar los datos de la cuenta o solucionar problemas.
Gestiona el intenso tráfico entrante
La CG es ideal para empresas que reciben grandes volúmenes de tickets en intervalos cortos. La integración de la CG puede reducir significativamente el tiempo promedio de resolución.
Proporciona resoluciones rápidas
Guía proactivamente a tus clientes a través de procesos comunes sin necesidad de un agente con un simple chat en tu sitio web o aplicación.
Ofrece disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
Dado que la CG está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, independientemente de la disponibilidad de los agentes en vivo, los clientes pueden encontrar soluciones incluso en horas no laborables.