El mejor software de servicio de asistencia para trabajadores independientes
que se desempeñan en atención al cliente.
Cuando una sola persona se encarga de manejar todos los aspectos de un negocio, puede ser una tarea un poco abrumadora. Pero una herramienta de servicio de asistencia potente como Zoho Desk facilita enormemente la entrega de atención. Concéntrese en su negocio independiente mientras la aplicación de servicio de asistencia en línea lo ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes.
Realizar una prueba gratisOrganice y optimice
Ser un trabajador independiente que se desempeña además como agente de atención al cliente puede ser complicado, especialmente cuando sabe que esto influye en la lealtad de los clientes en una manera importante. El uso del software de servicio de asistencia correcta le facilita el trabajo. Los modos de trabajo de Desk facilitan la priorización de los tickets, ya que organizan la cantidad de tickets de soporte según urgencia, tipo de cliente o estado del ticket para que pueda concentrarse en las conversaciones y la satisfacción del cliente.
Obtenga notificaciones en tiempo real
Reciba notificaciones del desarrollo en sus tickets sin importar dónde utilice el software de servicio de asistencia y configure Zoho Desk para enviar confirmaciones automáticamente a sus clientes cuando no esté en su escritorio.
Convierta las consultas del sitio web en tickets
Manténgase al tanto de las consultas y los comentarios que recibe de las visitas al sitio web. Utilice el software de servicio de asistencia para incrustar un formulario personalizable en el sitio. Zoho Desk no solo crea tickets para cada solicitud recibida, sino que también envía agradecimientos a los clientes de forma automática.
Registre información
Siempre es importante saber qué tan bien está cumpliendo, sin importar que tan ocupado esté con las tareas pendientes. Con los informes y paneles integrados en la aplicación de servicio de asistencia, puede realizar un seguimiento de su rendimiento según métricas, como el tiempo promedio de respuesta, la satisfacción del cliente y el tiempo de resolución. Puede mantener un registro de todos los análisis en una sola pestaña y crear un diseño con sus planes de mejora continua.
Solo un pequeño vistazo de lo que Zoho Desk tiene preparado
Manténgase siempre presente para sus clientes y al tanto de todo lo que pasa en su negocio. Eche un vistazo rápido a las funciones de Desk diseñadas exclusivamente para satisfacer las necesidades de asistencia de un trabajador independiente.
Asistencia omnicanal
Ahorre tiempo viendo y respondiendo a los tickets que provienen no solo de su correo electrónico, sino también de otras fuentes, todo desde la misma interfaz.
Centro de ayuda
Los clientes son más felices cuando pueden encontrar las respuestas sin largas esperas. El centro de ayuda le permite crear la imagen de su marca y ofrecer a los clientes un lugar para encontrar respuestas a sus preguntas.
SLA predefinidos
Al ser un trabajador independiente, no puede dejar pasar una fecha límite. Adelántese a las fechas límite con automatizaciones inteligentes y reglas de SLA de Zoho Desk.
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Servicio de asistencia en varios idiomas
Trabaje de forma independiente a nivel mundial sin barreras idiomáticas usando Desk. Configure artículos de ayuda en varios idiomas para ayudar a los clientes en su idioma nativo.
Clasificaciones de satisfacción del cliente
No puede mejorar su servicio si no sabe qué piensan los clientes de este. Convenza a los de calificar su servicio para averiguar si están satisfechos.
Aplicaciones móviles
Si es un usuario ambicioso a quien le gustan las multitareas, la aplicación móvil de Zoho Desk es lo que necesita. Ofrezca soporte dondequiera que esté, con Zoho Desk para iOS y Android.