Predicciones de campo en Zoho Desk
Una poderosa herramienta de IA que ayuda a tus equipos de servicio al cliente a operar con una mayor proactividad y eficiencia.
¿Por qué usar predicciones de campo?
- Aumenta la eficiencia
- Ofrece experiencias de servicio proactivas
- Resuelve rápidamente los problemas
- Mejora la precisión y la exactitud
¿Qué son las predicciones de campo en Zoho Desk?
Las predicciones de campo, impulsadas por Zia AI, ayudan a los equipos de servicio al cliente a operar con los datos de los clientes con mayor precisión y exactitud. Con esta función, los agentes pueden resolver tickets más rápido incluso en ausencia de flujos de trabajo utilizando Zia.
Gracias a las predicciones de campo, los equipos podrán automatizar las asignaciones de tickets y eliminar la entrada de datos tediosa de los agentes.
Asignación automatizada de tickets
Las predicciones de campo pueden automatizar tareas monótonas, como las asignaciones de tickets; realizar asignaciones inteligentes basadas en habilidades, y ayudar a los agentes a crear flujos de trabajo automatizados.
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Aprendizaje continuo
Predecir los resultados ahorra tiempo y ayuda a los agentes a ofrecer un servicio personalizado. Las predicciones de campo de Zoho Desk se pueden entrenar para que aprendan patrones de datos que pueden optimizar los procesos y ofrecer altos niveles de servicio.
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Resoluciones rápidas
Las predicciones de campo minimizan la entrada manual de datos para ahorrarles tiempo a los agentes y reducir los tiempos de resolución de problemas de los clientes. Esto es especialmente útil cuando los volúmenes de tickets son altos.
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Precisión mejorada
Las predicciones de campo ayudan a maximizar la eficiencia de los equipos de soporte con el tiempo a través del aprendizaje automático. El análisis constante de datos y algoritmos minimiza las discrepancias para garantizar un procesamiento preciso de los datos de los clientes y respaldar la resolución eficaz de los problemas.
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Predecir para una mejor productividad
Probar las predicciones de campo en Zoho Desk
- No se requiere tarjeta de crédito.
- No hay que descargar software.