Olvídate de las bandejas de entrada compartidas con un software eficiente de administración de correos electrónicos de servicio al cliente
Administra y envía correos electrónicos que sean informativos e interesantes, proporciona un servicio rápido y personalizado, y entrena a los agentes para que sean amables y productivos con el sistema de generación de tickets por correo electrónico más eficiente, Zoho Desk.
¿Cómo puedes beneficiarte?
- Administra varias direcciones de correo electrónico desde una sola interfaz
- Envía correos electrónicos informativos, rápidos y fáciles de seguir
- No te pierdas nunca las actualizaciones por correo electrónico
Ahorra tiempo con atajos y automatización
Escribir saludos, comentarios amables y artículos prácticos largos diariamente puede llevar mucho tiempo, ser cansador y contraproducente para tus agentes. Con la asistencia de la IA, las respuestas previamente escritas, los atajos de teclado y las sugerencias automatizadas de artículos, pueden enviar respuestas rápidas y precisas al mismo tiempo que cierran más tickets en un día.
Colabora con equipos internos y externos
Lleva a tus clientes directamente a la solución en lugar de involucrarlos en conversaciones largas e innecesarias por correo electrónico que giran en torno a la solución. Envía hilos de correo electrónico privados para colaborar con socios y consultores externos. También usa comentarios privados para colaborar con equipos internos.
Asigna correos electrónicos automáticamente
Tu tasa de respuesta y tus niveles de satisfacción del cliente están en riesgo si los correos electrónicos entrantes no se administran eficazmente. Automatiza la asignación de correos electrónicos según criterios como las habilidades de los agentes, su carga de trabajo, el canal, las preferencias del cliente y más para asegurar la satisfacción del agente y del cliente.
¡Simplifica tus tareas de generación de tickets
hoy!
- No se requiere tarjeta de crédito.
- No hay que descargar software.